Ongelmat eivät ole kuviteltuja.
Ne on dokumentoitu.
Lasku kasvaa tiimiä nopeammin: 19 $ asiakaspalvelijaa kohden on vasta lähtöhinta, jonka päälle tulevat lisäosat ja maksut. Asiakkaiden on dokumentoitu lähtevän juuri siinä vaiheessa, kun tekoäly ilmestyy hinnastoon.
Lähde: delight.ai · luettu elo 2026Pakollista siirtymistä Chatista Messagingiin kuvataan työlääksi: asetukset on tehtävä uudelleen käsin, ominaisuuksia puuttuu eivätkä triggerit siirry yksi yhteen. Uudet tilit eivät voi kieltäytyä Messagingista.
Lähde: support.zendesk.com · luettu elo 2026Shopify-integraatio on vain luku -tilassa: asiakaspalvelijan on avattava erillinen Shopify-välilehti tehdäkseen tilaukselle mitään sen sijaan, että asia hoituisi suoraan helpdeskissä.
Lähde: ringly.io · luettu elo 2026Yksi verkon raskaimmista chateista: mitattu JavaScript-määrä on 500–750 KB:n luokkaa, mikä vaikuttaa suoraan verkkokaupan Core Web Vitals -mittareihin ja hakukoneoptimointiin.
Lähde: pagespeedfix.com · luettu elo 2026Rakennettu välttämään
samat virheet.
Saazly rakennettiin palvelupyyntöjä ratkaisevan tekoälyn ympärille. Tilauksen tila ja DHL-seuranta näkyvät suoraan chatissa. Tekoäly sisältyy alusta alkaen kaikkiin paketteihin, myös ilmaispakettiin, eikä ilmesty omana rivinään laskulle.
Paketti perustuu kuukauden yksilöllisiin keskusteluihin. Kun raja tulee vastaan, tekoäly keskeyttää toimintansa ja kysyy ensin teiltä, mutta inbox toimii edelleen. Lasku ei koskaan kasva itsestään, ja koko hinnasto on avoimesti nähtävissä hintasivulla.
Asiakaspalvelijan sovellukset löytyvät App Storesta ja Google Playsta push-ilmoituksineen. Saapuvat ja lähtevät chat-viestit voidaan kääntää kävijän ja asiakaspalvelijan välillä 13 kielellä.
Liidilomake kerää asiakkaan tiedot suoraan chatissa. Varauskortti ottaa vastaan toivotun tapaamisajan manuaalista vahvistusta varten, eikä se väitä ajan olevan jo varattu.
Samat kysymykset
teille molemmille.
- Kyllä
- Osittain
- Ei
- Tietoa ei löytynyt lähdekatsauksestamme
| Ominaisuus | Saazly | Zendesk |
|---|---|---|
| Ei taksamittaria ratkaistua palvelupyyntöä kohdenMaksaako joka kerta erikseen, kun AI oikeasti tekee työnsä? | KylläEi hintaa ratkaistua palvelupyyntöä kohden. Kiintiökaton täyttyessä AI pysähtyy ja kysyy ensin teiltä, ja inbox jatkaa toimintaansa. | OsittainAI hinnoitellaan omana kerroksenaan asiakaspalvelijahinnan päälle, ja asiakkaiden on dokumentoitu vaihtavan palvelua juuri silloin, kun AI ilmestyy hinnastoon. Lähde: delight.ai · luettu elo 2026 |
| Läpinäkyvä tietojen käsittelyMissä tietoja käsitellään, mitä alikäsittelijöitä käytetään ja mitkä siirtosuojatoimet ovat voimassa? | OsittainTallennus ja AI-käsittely eritellään erikseen. AI-pyyntöjä voidaan käsitellä EU:n/ETA:n ulkopuolella sovellettavia siirtosuojatoimia käyttäen. | OsittainYhdysvaltalainen toimittaja. Siirrot nojaavat EU-US DPF -järjestelyyn, jonka oikeusperusta on kyseenalaistettu Trump v. Slaughter -tapauksen jälkeen ja jonka odotetaan päätyvän EU-tuomioistuimen arvioitavaksi. Lähde: activemind.legal · luettu elo 2026 |
| HinnoittelumalliVertaamme mallia, emme summia. Ajantasaiset summat ovat aina hintasivulla. | KylläKiinteä kuukausihinta pakettia kohden, 5 pakettia, joista yksi on ilmainen, mukana selkeä kiintiö AI:n ratkaisemia keskusteluja. Ei muuttuvaa maksua ratkaistua palvelupyyntöä kohden. | EiPohjana hinta asiakaspalvelijaa kohden, päälle lisäosat ja maksut. Lasku kasvaa nopeammin kuin tiimi. Lähde: clearfeed.ai · luettu elo 2026 |
| Avoin hinnasto ilman demopakkoaVoiko maksettavan summan laskea itse ja aloittaa ilman myyntitapaamista? | KylläKoko hinnasto on avoimesti hintasivulla, ja aloitat itse. Ei tarjouspyyntöä, ei pakollista demoa, ei kuukautta pidempää sitoutumista. | OsittainListahinta julkaistaan, mutta lisäosat ja maksut tulevat perushinnan päälle. Lähde: clearfeed.ai · luettu elo 2026 |
| Widgetin paino sivullanneChat-widget on kolmannen osapuolen koodia tuotesivuillanne ja näkyy Core Web Vitals -mittareissa. | KylläMitattu 131 KB JavaScriptiä, 50 ms lisää Total Blocking Timea ja 16 ms ero LCP:ssä (p75) verrattuna täsmälleen samaan sivuun ilman widgetiä.Lähde: Saazlyn oma mittaus (Lighthouse kuristus päällä, yhdeksän kylmää ajoa varianttia kohden, mobiili 390 px) · luettu elo 2026 | EiVerkon raskaimpia chat-widgetejä, mitattu JavaScript-määrä 500–750 KB:n luokkaa. Lähde: pagespeedfix.com · luettu elo 2026 |
| Asiakaspalvelijan sovellukset iOS:lle ja AndroidilleVoiko tiimi vastata puhelimella push-ilmoitusten avulla? | KylläSaazlyn asiakaspalvelijan sovellukset löytyvät App Storesta ja Google Playsta, ja ne lähettävät push-ilmoituksen uusista asiakasviesteistä. | KylläZendesk Support on saatavilla iOS:lle ja Androidille. Lähde: apps.apple.com · luettu elo 2026 |
| Kanavavalikoima chatin lisäksiWhatsApp, SMS, puhelin ja somekanavien inboxit.Tässä emme ole vahvimmillamme | EiKävijä voi avata Facebookin, Instagramin, Messengerin, WhatsAppin, puhelimen ja sähköpostin widgetin etusivulta. Ne ovat yhteydenottolinkkejä, eivät kanavia Saazlyn inboxissa. Puhelinlinkki voi noudattaa sivuston aukioloaikoja. | KylläLaaja monikanavaisuus ja eniten helpdesk-paikkoja maailmanlaajuisesti. Lähde: delight.ai · luettu elo 2026 |
| Tilaustoimet suoraan inboxistaHyvitys ja tilausmuutos ilman järjestelmän vaihtoa.Tässä emme ole vahvimmillamme | EiTekoäly voi hakea tilauksen tilan henkilöllisyyden varmistuksen jälkeen ja näyttää DHL-seurannan. Hyvitykset ja tilausmuutokset tehdään verkkokauppajärjestelmässä, ei Saazlyssa. | EiShopify-integraatio on vain luku -muotoinen, joten asiakaspalvelijan on avattava erillinen välilehti toimiakseen. Lähde: ringly.io · luettu elo 2026 |
| Raportoinnin syvyys suurille tukitiimeilleMakrot, SLA-moottorit ja raporttikokonaisuudet sadoille asiakaspalvelijoille.Tässä emme ole vahvimmillamme | EiMeillä on perustason tilastot ja julkinen ratkaisumääritelmä, mutta ei makro-, SLA- ja raportointisyvyyttä sadoille asiakaspalvelijoille. | KylläRakennettu skaalaan, kypsä ekosysteemi ja enterprise-työnkulut. Lähde: delight.ai · luettu elo 2026 |
Pyyhkäise taulukkoa sivusuunnassa nähdäksesi kaikki sarakkeet.
Kilpailijoiden tiedot perustuvat elokuussa 2026 tarkistettuihin julkisiin lähteisiin, ja ne ovat voineet muuttua sen jälkeen. Aikaherkät luvut tarkistetaan säännöllisesti uudelleen, ja tarkistuspäivänsä ohittanut tieto poistetaan taulukosta automaattisesti sen sijaan, että se jäisi näkyviin. Omat hintatietomme luetaan aina julkisesta hinnastosta.
Tätä et saa meiltä
Vaihdon tulee perustua realistisiin odotuksiin. Nämä asiat pitävät paikkansa Saazlysta tänään, jotta voit arvioida, onko niillä merkitystä juuri teille.
- Saazlylla ei ole Zendeskin enterprise-työnkulkuja, kehittyneitä SLA-moottoreita eikä puhelinkanavaa. Jos teillä on satoja asiakaspalvelijoita ja monimutkaisia jonoja, Zendesk on rakennettu teidän mittakaavaanne.
- Meillä ei ole WhatsApp-kanavaa eikä laajaa valmissovellusten marketplacea.
- Meillä ei ole niiden enterprise-sertifiointien ja compliance-ohjelmien valikoimaa.
Autamme sinua siirtymisessä.
Oikeasti ja henkilökohtaisesti.
Emme lupaa taianomaista siirtopainiketta, sillä sellaista ei rehellisesti voi luvata. Sen sijaan Saazlyn asiantuntija auttaa sinua henkilökohtaisesti: rakennamme tietopohjan sivustosi pohjalta, luomme tervehdyksesi ja ennakoivat sääntösi uudelleen sekä varmistamme, että tiimi osaa käyttää inboxia ennen kuin irtisanot palvelun Zendesk.
Vanhan työkalusi keskusteluhistoria säilyy siellä niin kauan kuin pidät lukuoikeuden. Vie talteen kaikki tarvitsemasi ennen kuin suljet tilin.