Problemen är inte inbillade.
De är dokumenterade.
Tre staplade prislager: pris per plats ($29, $85 eller $132 per månad), Fin-AI:n per resolution och kanalavgifter ovanpå. Det gör nästa faktura svår att förutsäga.
Källa: hiverhq.com · läst aug 2026Fin debiterar $0.99 per resolution utan tak. Ett dokumenterat G2-fall gick från $200 till $1 400 på en månad under en produktlansering, och analysen pekar mot $2 700 utan något tak.
Källa: zipchat.ai · läst aug 2026Debitering för antagna lösningar: en kund som bara tystnar räknas som löst och faktureras. Oberoende tester mätte 38 till 72 procent verklig lösningsgrad mot annonserade 76.
Källa: builts.ai · läst aug 2026Supportverktygets egen support: en recensent rapporterade sju dagar utan ett första svar, och en HN-tråd beskriver en faktura på $1 800 för någon som bara ville ha chatt för $100 i månaden.
Källa: news.ycombinator.com · läst aug 2026Byggt för att inte
upprepa misstagen.
Planen baseras på månadens unika konversationer. Nås taket pausar AI:n och frågar er först, medan inkorgen fortsätter fungera. Fakturan växer aldrig av sig själv, och hela prislistan står öppet på prissidan.
Varje faktasvar grundas i era egna källor, och källan visas i chatten. När AI:n är osäker lämnar den över till en människa i stället för att hitta på. En tyst kund räknas aldrig som ett löst ärende.
Vi redovisar lagring, AI-behandling och underbiträden separat. AI-förfrågningar kan behandlas utanför EU/EES med tillämpliga överföringsskydd.
Saazly byggs av ett litet nordiskt team. Skriver du till oss i chatten eller mejlen svarar en människa, inte en kö. Vi vet att supportverktygets egen support är det första kunderna dömer oss på.
Samma frågor,
ställda till er båda.
- Ja
- Delvis
- Nej
- Ingen uppgift i vår källgenomgång
| Dimension | Saazly | Intercom |
|---|---|---|
| Källhänvisade AI-svarVisas källan för svaret i chatten, så att kunden och ni kan granska den? | JaVarje faktasvar grundas i era egna källor och källan visas i chatten. Saknas täckning lämnar AI:n över till en människa. | NejIngen källvisning i svaret marknadsförs. Ett oberoende test på 500 ärenden mätte 38 till 72 procent verklig lösningsgrad mot annonserade 76. Källa: builts.ai · läst aug 2026 |
| Ärlig definition av löst ärendeEn kund som bara tystnar ska aldrig räknas som ett löst ärende. | JaEn tyst kund räknas aldrig som löst. Definitionen är publik och går att räkna efter i era egna data. | NejAntagna lösningar debiteras: en kund som bara tystnar räknas som löst och faktureras. Källa: builts.ai · läst aug 2026 |
| Ingen taxameter per löst ärendeKostar det extra varje gång AI:n faktiskt gör sitt jobb? | JaInget pris per löst ärende. Vid kvottaket pausar AI:n och frågar er först, medan inkorgen fortsätter fungera. | NejFin debiterar per resolution utan tak. Dokumenterat fall: $200 till $1 400 på en månad under en produktlansering. Källa: zipchat.ai · läst aug 2026 |
| Transparent datahanteringVar behandlas data, vilka underbiträden används och vilka överföringsskydd gäller? | DelvisLagring och AI-behandling redovisas separat. AI-förfrågningar kan behandlas utanför EU/EES med tillämpliga överföringsskydd. | DelvisAmerikansk leverantör. Överföringar vilar på EU-US DPF, vars rättsliga grund ifrågasatts efter Trump v. Slaughter och väntas prövas i EU-domstolen. Källa: activemind.legal · läst aug 2026 |
| PrismodellVi jämför modellen, inte beloppen. Aktuella belopp står alltid på prissidan. | JaFast månadspris per plan, 5 planer, varav en gratisplan, med en tydlig kvot AI-lösta konversationer. Ingen rörlig avgift per löst ärende. | NejTre staplade lager: pris per plats, Fin per resolution och kanalavgifter ovanpå. Källa: hiverhq.com · läst aug 2026 |
| Öppen prislista utan demo-tvångGår det att räkna ut vad ni betalar, och att starta utan säljmöte? | JaHela prislistan står öppet på prissidan och du startar själv. Ingen offert, ingen demo som krav, ingen bindningstid längre än en månad. | DelvisListpriser publiceras, men slutpriset styrs av rörliga avgifter (dokumenterat: $200 till $1 400 på en månad). Källa: zipchat.ai · läst aug 2026 |
| Nordisk produkt, support av människorVem svarar när det är ni som behöver hjälp? | JaByggt av ett litet nordiskt team på svenska, norska och danska. Skriver du till oss svarar en människa, inte en kö. | NejInternationell leverantör, och supportklagomålen är återkommande (en recensent rapporterade sju dagar utan ett första svar). Källa: hiverhq.com · läst aug 2026 |
| Operatörsappar för iOS och AndroidKan teamet svara från telefonen med pushnotiser? | JaSaazlys operatörsappar finns i App Store och Google Play, med pushnotiser för nya kundmeddelanden. | JaIntercom Conversations finns för iOS och Android. Källa: apps.apple.com · läst aug 2026 |
| Kanalbredd utöver chattenWhatsApp, SMS, telefoni och sociala inkorgar.Här vinner vi inte | NejBesökaren kan öppna Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, telefon och mejl från widgetens hemvy. Det är kontaktlänkar, inte kanaler i Saazlys inkorg. Telefonlänken kan följa sajtens öppettider. | JaEnhetlig inkorg över chatt, WhatsApp, SMS och mejl, med makron för snabb hantering. Källa: getmacha.com · läst aug 2026 |
| Rapportdjup för stora supportteamMakron, SLA-motorer och rapportsviter för hundratals agenter.Här vinner vi inte | NejVi har grundläggande statistik och en publik lösningsdefinition, men inte makro-, SLA- och rapportdjupet för hundratals agenter. | JaKraftfull rapportering och makron i inkorgen lyfts fram av användarna. Källa: getmacha.com · läst aug 2026 |
Dra i sidled i tabellen för att se alla kolumner.
Konkurrenternas uppgifter kommer ur offentliga källor lästa i augusti 2026 och kan ha ändrats sedan dess. Tidskänsliga siffror granskas om löpande, och en uppgift som passerat sitt granskningsdatum tas bort ur tabellen automatiskt i stället för att stå kvar. Våra egna prisuppgifter läses alltid ur den publika prislistan.
Andra fakturerar per AI-svar.
Vi har ett fast pris.
De stora plattformarna debiterar per konversation som AI:n löser. Ju bättre AI:n jobbar, desto större blir fakturan. Dra i reglaget och jämför själv.
Och växer ni förbi er plans kvot? Då pausar AI:n och frågar er först, medan inkorgen fortsätter fungera som vanligt. Fakturan växer aldrig av sig själv.
Konkurrentpriser enligt deras publika prislistor, aug 2026: Intercom Fin $0.99 per resolution, Gorgias från $1.00 per AI-svar.
Antagen växelkurs, avrundad: 1 USD ≈ 10,50 SEK · 10,50 NOK · 7,00 DKK · 0,92 EUR.
Det här får du inte hos oss
Ett byte ska bygga på rätt förväntningar. Det här är sant om Saazly i dag, så att du kan avgöra om det spelar roll för just er.
- Saazly har ingen enhetlig inbox för WhatsApp, SMS och mejlkampanjer. Vi är chatt-först, med mobilappen för teamets svar när ni är på språng.
- Vi har inte Intercoms mogna rapporterings- och makrodjup för stora supportorganisationer.
- Vi har inget stort ekosystem av tredjepartsappar. Integrationer sker via API och webhooks.
Vi hjälper dig med flytten.
Manuellt, på riktigt.
Vi lovar ingen magisk flyttknapp, för en sådan finns inte att lova ärligt. I stället hjälper en människa från Saazly dig manuellt: vi sätter upp kunskapsbasen från din sajt, återskapar dina hälsningar och proaktiva regler, och ser till att teamet är hemma i inkorgen innan du säger upp Intercom.
Konversationshistoriken i ditt gamla verktyg ligger kvar där så länge du behåller läsåtkomst. Ta ut det du vill spara därifrån innan du stänger kontot.