De problemen zijn niet ingebeeld.
Ze zijn gedocumenteerd.
Drie opgestapelde prijslagen: een prijs per gebruikersplaats ($29, $85 of $132 per maand), Fin AI per oplossing en daarbovenop kanaalkosten. Daardoor is de volgende factuur lastig te voorspellen.
Bron: hiverhq.com · geraadpleegd aug 2026Fin rekent zonder plafond $0.99 per oplossing. In een gedocumenteerd G2-geval stegen de kosten tijdens een productlancering in één maand van $200 naar $1 400. De analyse wijst op $2 700 zonder enige bovengrens.
Bron: zipchat.ai · geraadpleegd aug 2026Betalen voor veronderstelde oplossingen: als een klant simpelweg stilvalt, telt het gesprek als opgelost en wordt het gefactureerd. Onafhankelijke tests maten een werkelijk oplossingspercentage van 38 tot 72 procent, tegenover de geadverteerde 76.
Bron: builts.ai · geraadpleegd aug 2026Support voor de supporttool zelf: een reviewer meldde zeven dagen zonder eerste antwoord. Een thread op HN beschrijft een factuur van $1 800 voor iemand die alleen chat van $100 per maand wilde.
Bron: news.ycombinator.com · geraadpleegd aug 2026Ontworpen om de fouten
niet te herhalen.
Uw abonnement is gebaseerd op het aantal unieke gesprekken per maand. Is het quotum bereikt, dan pauzeert de AI en legt die dat eerst aan u voor, terwijl de inbox blijft werken. Uw factuur loopt nooit vanzelf op en de volledige prijslijst staat openbaar op de prijspagina.
De AI baseert antwoorden op uw eigen site en kan productcatalogi synchroniseren uit Shopify en WooCommerce. Na een identiteitscontrole kan die de bestelstatus opzoeken en de DHL-tracking tonen. Steunt het antwoord op uw site, dan wordt de bron erbij getoond.
We beschrijven opslag, AI-verwerking en subverwerkers afzonderlijk. AI-verzoeken kunnen buiten de EU/EER worden verwerkt met de toepasselijke waarborgen voor gegevensoverdracht.
De apps voor medewerkers staan in de App Store en op Google Play, met een pushmelding bij elk nieuw klantbericht. Inkomende en uitgaande chatberichten kunnen tussen bezoeker en medewerker in 13 talen worden vertaald.
Dezelfde vragen,
gesteld aan jullie allebei.
- Ja
- Gedeeltelijk
- Nee
- Geen informatie gevonden bij onze bronnencontrole
| Onderdeel | Saazly | Intercom |
|---|---|---|
| AI-antwoorden met bronvermeldingWordt de bron van het antwoord in de chat getoond, zodat de klant en jullie die kunnen controleren? | JaElk feitelijk antwoord is gebaseerd op jullie eigen bronnen en de bron wordt in de chat getoond. Ontbreekt de dekking, dan draagt de AI het gesprek over aan een mens. | NeeEr wordt geen bronvermelding in het antwoord geadverteerd. Een onafhankelijke test op 500 tickets mat 38 tot 72 procent werkelijke oplossingsgraad tegenover de geadverteerde 76. Bron: builts.ai · geraadpleegd aug 2026 |
| Eerlijke definitie van een afgehandeld ticketEen klant die alleen maar stil wordt, mag nooit als afgehandeld ticket worden geteld. | JaEen stille klant telt nooit als afgehandeld. De definitie is openbaar en is in jullie eigen data na te rekenen. | NeeVeronderstelde oplossingen worden gefactureerd: een klant die alleen maar stil wordt, telt als afgehandeld en wordt in rekening gebracht. Bron: builts.ai · geraadpleegd aug 2026 |
| Geen taximeter per afgehandeld ticketKost het extra elke keer dat de AI daadwerkelijk zijn werk doet? | JaGeen prijs per afgehandeld ticket. Bij het quotumplafond pauzeert de AI en vraagt eerst aan jullie hoe verder, terwijl de inbox gewoon blijft werken. | NeeFin factureert per resolution zonder plafond. Gedocumenteerd geval: $200 tot $1 400 in één maand tijdens een productlancering. Bron: zipchat.ai · geraadpleegd aug 2026 |
| Transparante gegevensverwerkingWaar worden gegevens verwerkt, welke subverwerkers worden gebruikt en welke doorgiftewaarborgen gelden er? | GedeeltelijkOpslag en AI-verwerking worden apart vermeld. AI-verzoeken kunnen buiten de EU/EER worden verwerkt, met de toepasselijke doorgiftewaarborgen. | GedeeltelijkAmerikaanse leverancier. Doorgiften steunen op het EU-US DPF, waarvan de rechtsgrond na Trump v. Slaughter ter discussie staat en naar verwachting door het EU-Hof zal worden getoetst. Bron: activemind.legal · geraadpleegd aug 2026 |
| PrijsmodelWe vergelijken het model, niet de bedragen. De actuele bedragen staan altijd op de prijzenpagina. | JaVast maandbedrag per abonnement, 5 abonnementen, waarvan één gratis abonnement, met een duidelijk quotum aan door AI afgehandelde gesprekken. Geen variabele kosten per afgehandeld ticket. | NeeDrie gestapelde lagen: een prijs per plek, Fin per resolution en kanaalkosten daarbovenop. Bron: hiverhq.com · geraadpleegd aug 2026 |
| Openbare prijslijst zonder verplichte demoKun je uitrekenen wat je betaalt, en starten zonder salesgesprek? | JaDe volledige prijslijst staat openbaar op de prijzenpagina en je start zelf. Geen offerte, geen verplichte demo, geen contractduur langer dan een maand. | GedeeltelijkLijstprijzen worden gepubliceerd, maar de uiteindelijke prijs wordt bepaald door variabele kosten (gedocumenteerd: $200 tot $1 400 in één maand). Bron: zipchat.ai · geraadpleegd aug 2026 |
| Scandinavisch product, support door mensenWie antwoordt er wanneer jullie zelf hulp nodig hebben? | JaGebouwd door een klein Scandinavisch team in het Zweeds, Noors en Deens. Schrijf je ons, dan antwoordt een mens, niet een wachtrij. | NeeInternationale leverancier, en klachten over de support keren steeds terug (een reviewer meldde zeven dagen zonder een eerste antwoord). Bron: hiverhq.com · geraadpleegd aug 2026 |
| Apps voor medewerkers op iOS en AndroidKan het team vanaf een telefoon antwoorden, met pushmeldingen? | JaDe Saazly-apps voor medewerkers staan in de App Store en op Google Play, met een pushmelding bij elk nieuw klantbericht. | JaIntercom Conversations is beschikbaar voor iOS en Android. Bron: apps.apple.com · geraadpleegd aug 2026 |
| Kanaalbreedte naast de chatWhatsApp, sms, telefonie en social-media-inboxen.Hier zijn we niet de beste | NeeDe bezoeker kan Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, telefoon en e-mail openen vanuit het startscherm van de widget. Dat zijn contactlinks, geen kanalen in de inbox van Saazly. De telefoonlink kan de openingstijden van uw site volgen. | JaEen uniforme inbox voor chat, WhatsApp, sms en e-mail, met macro's voor snelle afhandeling. Bron: getmacha.com · geraadpleegd aug 2026 |
| Rapportagediepte voor grote supportteamsMacro's, SLA-engines en rapportagesuites voor honderden agents.Hier zijn we niet de beste | NeeWe hebben basisstatistieken en een openbare definitie van afgehandeld, maar niet de macro-, SLA- en rapportagediepte voor honderden agents. | JaKrachtige rapportages en macro's in de inbox worden door gebruikers geprezen. Bron: getmacha.com · geraadpleegd aug 2026 |
Veeg zijwaarts door de tabel om alle kolommen te bekijken.
De informatie over concurrenten is afkomstig uit openbare bronnen die in augustus 2026 zijn geraadpleegd en kan sindsdien zijn gewijzigd. Tijdgevoelige cijfers worden doorlopend opnieuw gecontroleerd. Informatie waarvan de controledatum is verstreken, wordt automatisch uit de tabel verwijderd in plaats van te blijven staan. Onze eigen prijsinformatie wordt altijd uit de openbare prijslijst gehaald.
Anderen factureren per AI-antwoord.
Wij hebben een vaste prijs.
De grote platforms rekenen per gesprek dat de AI oplost. Hoe beter de AI werkt, hoe hoger de factuur. Schuif met de regelaar en vergelijk zelf.
En groei je voorbij het quotum van je abonnement? Dan pauzeert de AI en vraagt die eerst aan jou hoe verder, terwijl de inbox gewoon blijft werken. De factuur groeit nooit vanzelf.
Concurrentprijzen volgens hun openbare prijslijsten, aug 2026: Intercom Fin $0.99 per resolution, Gorgias vanaf $1.00 per AI-antwoord.
Aangenomen wisselkoers, afgerond: 1 USD ≈ 10,50 SEK · 10,50 NOK · 7,00 DKK · 0,92 EUR.
Dit krijg je niet bij ons
Een overstap moet gebaseerd zijn op de juiste verwachtingen. Dit is hoe Saazly er vandaag voorstaat, zodat je zelf kunt bepalen of het voor jullie belangrijk is.
- Saazly heeft geen centrale inbox voor WhatsApp, SMS en e-mailcampagnes. De bezoeker kan contactlinks openen vanuit het startscherm van de widget, maar het gesprek loopt daarna verder in dat kanaal zelf.
- We bieden niet dezelfde volwassen rapportage en uitgebreide macrofuncties als Intercom voor grote supportorganisaties.
- We hebben geen groot ecosysteem van apps van derden. Integraties verlopen via API en webhooks.
Wij helpen je overstappen.
Handmatig, met echte mensen.
We beloven geen magische overstapknop, want eerlijk gezegd bestaat die niet. In plaats daarvan helpt een medewerker van Saazly je persoonlijk: we bouwen de kennisbank op basis van je website, maken je begroetingen en proactieve regels opnieuw aan en zorgen dat je team vertrouwd is met de inbox voordat je Intercom opzegt.
De gespreksgeschiedenis in je oude tool blijft daar staan zolang je leestoegang behoudt. Exporteer wat je wilt bewaren voordat je het account sluit.