Los problemas no son imaginarios.
Están documentados.
Tres capas de precios acumuladas: precio por puesto ($29, $85 o $132 al mes), Fin AI por resolución y cargos por canal aparte. Así resulta difícil prever la próxima factura.
Fuente: hiverhq.com · consultado en ago 2026Fin cobra $0.99 por resolución sin límite. Un caso documentado en G2 pasó de $200 a $1 400 en un mes durante el lanzamiento de un producto, y el análisis apunta a $2 700 sin ningún tope.
Fuente: zipchat.ai · consultado en ago 2026Cobro por resoluciones supuestas: si un cliente simplemente deja de responder, la consulta se considera resuelta y se factura. Pruebas independientes midieron una tasa de resolución real del 38 al 72 por ciento frente al 76 anunciado.
Fuente: builts.ai · consultado en ago 2026El soporte de la propia herramienta de soporte: un usuario indicó que esperó siete días sin recibir una primera respuesta, y un hilo de HN describe una factura de $1 800 para alguien que solo quería un chat por $100 al mes.
Fuente: news.ycombinator.com · consultado en ago 2026Creado para no
repetir los mismos errores.
El plan se basa en las conversaciones únicas del mes. Al alcanzar el límite, la IA se pausa y os consulta primero, mientras la bandeja sigue funcionando. La factura nunca crece por sí sola y todas las tarifas están publicadas.
La IA basa sus respuestas en vuestro sitio y puede sincronizar catálogos de productos de Shopify y WooCommerce. Tras verificar la identidad, consulta el estado de un pedido y muestra el seguimiento de DHL. La fuente aparece cuando la respuesta se apoya en el sitio.
Detallamos por separado el almacenamiento, el tratamiento con IA y los subencargados. Las solicitudes a la IA pueden procesarse fuera de la UE/EEE con las garantías de transferencia aplicables.
Las apps para agentes están en la App Store y en Google Play, con avisos push para cada mensaje nuevo de un cliente. Los mensajes de chat entrantes y salientes se pueden traducir entre visitante y agente en 13 idiomas.
Las mismas preguntas,
planteadas a ambos.
- Sí
- Parcialmente
- No
- Sin información en las fuentes revisadas
| Aspecto | Saazly | Intercom |
|---|---|---|
| Respuestas de IA con fuentes citadas¿Se muestra la fuente de la respuesta en el chat, para que el cliente y usted puedan comprobarla? | SíCada respuesta factual se basa en sus propias fuentes y la fuente se muestra en el chat. Si no hay cobertura, la IA deriva la conversación a una persona. | NoNo se anuncia ninguna visualización de fuentes en la respuesta. Una prueba independiente sobre 500 consultas midió una tasa real de resolución del 38 al 72 por ciento frente al 76 anunciado. Fuente: builts.ai · consultado en ago 2026 |
| Definición honesta de consulta resueltaUn cliente que simplemente deja de responder nunca debería contarse como una consulta resuelta. | SíUn cliente que guarda silencio nunca se cuenta como resuelto. La definición es pública y puede verificarla con sus propios datos. | NoSe facturan resoluciones presuntas: un cliente que simplemente deja de responder se cuenta como resuelto y se cobra. Fuente: builts.ai · consultado en ago 2026 |
| Sin taxímetro por consulta resuelta¿Cuesta dinero extra cada vez que la IA hace realmente su trabajo? | SíSin precio por consulta resuelta. Al alcanzar la cuota, la IA se pausa y le consulta primero, mientras la bandeja de entrada sigue funcionando. | NoFin cobra por resolución sin tope. Caso documentado: de $200 a $1 400 en un mes durante un lanzamiento de producto. Fuente: zipchat.ai · consultado en ago 2026 |
| Gestión de datos transparente¿Dónde se tratan los datos, qué subencargados se utilizan y qué salvaguardias de transferencia se aplican? | ParcialmenteEl almacenamiento y el tratamiento mediante IA se detallan por separado. Las solicitudes a la IA pueden procesarse fuera de la UE/EEE con las salvaguardias de transferencia aplicables. | ParcialmenteProveedor estadounidense. Las transferencias se apoyan en el EU-US DPF, cuya base jurídica ha sido cuestionada tras Trump v. Slaughter y previsiblemente se examinará ante el Tribunal de Justicia de la UE. Fuente: activemind.legal · consultado en ago 2026 |
| Modelo de preciosComparamos el modelo, no los importes. Los importes vigentes están siempre en la página de precios. | SíPrecio mensual fijo por plan, 5 planes, uno de ellos gratuito, con una cuota clara de conversaciones resueltas por la IA. Sin tarifa variable por consulta resuelta. | NoTres capas superpuestas: precio por puesto, Fin por resolución y tarifas de canal encima. Fuente: hiverhq.com · consultado en ago 2026 |
| Tarifa pública sin demo obligatoria¿Puede calcular lo que pagará y empezar sin una reunión comercial? | SíToda la tarifa está publicada en la página de precios y usted empieza por su cuenta. Sin presupuesto previo, sin demo obligatoria y sin permanencia superior a un mes. | ParcialmenteSe publican precios de lista, pero el precio final depende de tarifas variables (documentado: de $200 a $1 400 en un mes). Fuente: zipchat.ai · consultado en ago 2026 |
| Producto nórdico, soporte de personas¿Quién responde cuando es usted quien necesita ayuda? | SíCreado por un pequeño equipo nórdico en sueco, noruego y danés. Si nos escribe, le responde una persona, no una cola. | NoProveedor internacional, con quejas recurrentes sobre el soporte (un usuario reportó siete días sin una primera respuesta). Fuente: hiverhq.com · consultado en ago 2026 |
| Apps para agentes en iOS y Android¿Puede el equipo responder desde el móvil, con avisos push? | SíLas apps de Saazly para agentes están en la App Store y en Google Play, con avisos push para los mensajes nuevos de clientes. | SíIntercom Conversations está disponible para iOS y Android. Fuente: apps.apple.com · consultado en ago 2026 |
| Amplitud de canales más allá del chatWhatsApp, SMS, telefonía y bandejas de redes sociales.Aquí no somos mejores | NoEl visitante puede abrir Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, teléfono y correo desde la pantalla de inicio del widget. Son enlaces de contacto, no canales dentro de la bandeja de Saazly. El enlace de teléfono puede seguir el horario de apertura del sitio. | SíBandeja unificada para chat, WhatsApp, SMS y correo electrónico, con macros para una gestión rápida. Fuente: getmacha.com · consultado en ago 2026 |
| Profundidad de informes para grandes equipos de soporteMacros, motores de SLA y suites de informes para cientos de agentes.Aquí no somos mejores | NoTenemos estadísticas básicas y una definición pública de resolución, pero no la profundidad de macros, SLA e informes para cientos de agentes. | SíLos usuarios destacan unos informes potentes y las macros en la bandeja de entrada. Fuente: getmacha.com · consultado en ago 2026 |
Deslice la tabla hacia los lados para ver todas las columnas.
Los datos de la competencia proceden de fuentes públicas consultadas en agosto de 2026 y pueden haber cambiado desde entonces. Las cifras sujetas a cambios se revisan periódicamente y, cuando un dato supera su fecha de revisión, se elimina automáticamente de la tabla en lugar de mantenerlo publicado. Nuestros propios precios siempre se obtienen de la tarifa pública.
Otros facturan por cada respuesta de la IA.
Nosotros tenemos un precio fijo.
Las grandes plataformas cobran por cada conversación que la IA resuelve. Cuanto mejor trabaja la IA, mayor es la factura. Mueva el control deslizante y compárelo usted mismo.
¿Y si supera la cuota de su plan? Entonces la IA se pausa y le consulta primero, mientras la bandeja de entrada sigue funcionando con normalidad. La factura nunca crece por sí sola.
Precios de la competencia según sus tarifas públicas, agosto de 2026: Intercom Fin, $0.99 por resolución; Gorgias, desde $1.00 por respuesta de IA.
Tipo de cambio supuesto, redondeado: 1 USD ≈ 10,50 SEK · 10,50 NOK · 7,00 DKK · 0,92 EUR.
Esto no lo encontrará con nosotros
Un cambio debe basarse en expectativas realistas. Esto es lo que ofrece Saazly a día de hoy, para que pueda decidir si es importante en su caso.
- Saazly no tiene una bandeja unificada para WhatsApp, SMS y campañas de correo. El visitante puede abrir enlaces de contacto desde la pantalla de inicio del widget, pero la conversación continúa en cada canal correspondiente.
- No ofrecemos la madurez de Intercom en informes y macros para grandes organizaciones de soporte.
- No contamos con un gran ecosistema de aplicaciones de terceros. Las integraciones se realizan mediante API y webhooks.
Le ayudamos con la migración.
Manualmente, de verdad.
No prometemos un botón mágico para migrarlo todo, porque, siendo honestos, no existe. En su lugar, una persona de Saazly le ayudará manualmente: configuraremos la base de conocimiento a partir de su web, recrearemos sus mensajes de bienvenida y reglas proactivas, y nos aseguraremos de que el equipo domine la bandeja de entrada antes de que cancele Intercom.
El historial de conversaciones permanecerá en su antigua herramienta mientras conserve el acceso de lectura. Exporte lo que quiera guardar antes de cerrar la cuenta.