Te problemy nie są wymyślone.
Są udokumentowane.
Trzy nakładające się warstwy cenowe: opłata za stanowisko (29 dol., 85 dol. lub 132 dol. miesięcznie), Fin AI za rozwiązanie sprawy, a do tego opłaty kanałowe. Trudno przewidzieć wysokość kolejnej faktury.
Źródło: hiverhq.com · odczytano sie 2026Fin pobiera 0,99 dol. za rozwiązanie sprawy, bez limitu. W opisanym przypadku z G2 koszt wzrósł z 200 dol. do 1 400 dol. w ciągu miesiąca podczas premiery produktu, a analiza wskazuje na 2 700 dol. bez żadnego ograniczenia.
Źródło: zipchat.ai · odczytano sie 2026Opłaty za domniemane rozwiązania: klient, który po prostu przestaje odpowiadać, jest uznawany za obsłużonego, a sprawa zostaje naliczona. Niezależne testy wykazały od 38 do 72 procent rzeczywistego poziomu rozwiązania wobec deklarowanych 76.
Źródło: builts.ai · odczytano sie 2026Wsparcie dla narzędzia wsparcia: jeden z recenzentów zgłosił, że na pierwszą odpowiedź czekał siedem dni, a wątek na HN opisuje fakturę na 1 800 dol. dla osoby, która chciała jedynie czatu za 100 dol. miesięcznie.
Źródło: news.ycombinator.com · odczytano sie 2026Stworzone tak, aby nie
powtarzać tych samych błędów.
Plan opiera się na liczbie unikalnych rozmów w miesiącu. Po osiągnięciu limitu AI wstrzymuje pracę i najpierw pyta Was o zgodę, a skrzynka nadal działa. Rachunek nigdy nie rośnie sam z siebie, a pełny cennik jest publicznie dostępny na stronie z cenami.
AI opiera odpowiedzi na Waszej stronie i może synchronizować katalogi produktów z Shopify i WooCommerce. Po weryfikacji tożsamości potrafi sprawdzić status zamówienia i pokazać śledzenie DHL. Źródło jest widoczne, gdy odpowiedź opiera się na stronie.
Osobno opisujemy przechowywanie danych, przetwarzanie przez AI i podwykonawców. Zapytania do AI mogą być przetwarzane poza UE/EOG z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń transferu danych.
Aplikacje dla konsultantów są w App Store i Google Play, z powiadomieniami push o nowych wiadomościach od klientów. Przychodzące i wychodzące wiadomości na czacie można tłumaczyć między odwiedzającym a konsultantem w 13 językach.
Te same pytania,
zadane Wam obu.
- Tak
- Częściowo
- Nie
- Brak informacji w przeanalizowanych źródłach
| Kategoria | Saazly | Intercom |
|---|---|---|
| Odpowiedzi AI ze wskazaniem źródłaCzy źródło odpowiedzi jest widoczne na czacie, tak aby klient i Wasz zespół mogli je zweryfikować? | TakKażda odpowiedź oparta na faktach jest ugruntowana w Waszych własnych źródłach, a źródło jest widoczne na czacie. Gdy brakuje pokrycia, AI przekazuje rozmowę człowiekowi. | NieWskazywanie źródła w odpowiedzi nie jest promowane. Niezależny test na 500 sprawach wykazał od 38 do 72 procent rzeczywistego poziomu rozwiązania wobec deklarowanych 76. Źródło: builts.ai · odczytano sie 2026 |
| Uczciwa definicja rozwiązanej sprawyKlient, który po prostu milknie, nigdy nie powinien być liczony jako rozwiązana sprawa. | TakMilczący klient nigdy nie jest liczony jako rozwiązana sprawa. Definicja jest publiczna i można ją zweryfikować na Waszych własnych danych. | NieNaliczane są domniemane rozwiązania: klient, który po prostu milknie, jest liczony jako obsłużony, a sprawa trafia na fakturę. Źródło: builts.ai · odczytano sie 2026 |
| Bez taksometru za rozwiązaną sprawęCzy płacisz dodatkowo za każdym razem, gdy AI faktycznie wykonuje swoją pracę? | TakBez ceny za rozwiązaną sprawę. Po osiągnięciu limitu AI wstrzymuje pracę i najpierw pyta Was o zgodę, a skrzynka odbiorcza nadal działa. | NieFin nalicza opłatę za każde rozwiązanie, bez górnego limitu. Udokumentowany przypadek: od 200 do 1 400 dol. w ciągu miesiąca podczas premiery produktu. Źródło: zipchat.ai · odczytano sie 2026 |
| Przejrzyste przetwarzanie danychGdzie przetwarzane są dane, jakie podmioty podprzetwarzające są wykorzystywane i jakie zabezpieczenia transferu obowiązują? | CzęściowoPrzechowywanie danych i przetwarzanie przez AI są opisane osobno. Zapytania AI mogą być przetwarzane poza UE/EOG z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń transferu danych. | CzęściowoDostawca amerykański. Transfery danych opierają się na EU-US DPF, którego podstawa prawna została zakwestionowana po sprawie Trump v. Slaughter i według oczekiwań zostanie zbadana przez Trybunał Sprawiedliwości UE. Źródło: activemind.legal · odczytano sie 2026 |
| Model cenowyPorównujemy model, nie kwoty. Aktualne kwoty znajdują się zawsze na stronie z cennikiem. | TakStała cena miesięczna za plan, dostępne plany: 5, w tym jeden darmowy, z jasnym limitem rozmów rozwiązywanych przez AI. Bez opłaty zmiennej za rozwiązaną sprawę. | NieTrzy nakładające się warstwy: cena za stanowisko, Fin za każde rozwiązanie i do tego opłaty kanałowe. Źródło: hiverhq.com · odczytano sie 2026 |
| Jawny cennik bez przymusowego demoCzy da się policzyć, ile zapłacicie, i zacząć bez spotkania sprzedażowego? | TakCały cennik jest jawnie opublikowany na stronie z cenami i zaczynasz samodzielnie. Bez oferty, bez obowiązkowego demo, bez wiązania się na dłużej niż miesiąc. | CzęściowoCeny katalogowe są publikowane, ale ostateczna kwota zależy od opłat zmiennych (udokumentowane: od 200 do 1 400 dol. w ciągu miesiąca). Źródło: zipchat.ai · odczytano sie 2026 |
| Nordycki produkt, wsparcie ludziKto odpowiada, gdy to Wy potrzebujecie pomocy? | TakStworzone przez mały nordycki zespół po szwedzku, norwesku i duńsku. Gdy do nas piszesz, odpowiada człowiek, a nie kolejka. | NieDostawca międzynarodowy, a skargi na wsparcie się powtarzają (jeden z recenzentów zgłosił siedem dni bez pierwszej odpowiedzi). Źródło: hiverhq.com · odczytano sie 2026 |
| Aplikacje dla konsultantów na iOS i AndroidaCzy zespół może odpowiadać z telefonu, z powiadomieniami push? | TakAplikacje Saazly dla konsultantów są w App Store i Google Play, z powiadomieniami push o nowych wiadomościach od klientów. | TakIntercom Conversations jest dostępny na iOS i Androida. Źródło: apps.apple.com · odczytano sie 2026 |
| Szerokość kanałów poza czatemWhatsApp, SMS, telefonia i skrzynki społecznościowe.Tutaj nie wygrywamy | NieOdwiedzający może otworzyć Facebooka, Instagrama, Messengera, WhatsAppa, telefon i e-mail z ekranu głównego widżetu. To linki kontaktowe, a nie kanały w skrzynce Saazly. Link telefoniczny może uwzględniać godziny otwarcia witryny. | TakWspólna skrzynka odbiorcza dla czatu, WhatsAppa, SMS-ów i e-maila, z makrami przyspieszającymi obsługę. Źródło: getmacha.com · odczytano sie 2026 |
| Głębia raportowania dla dużych zespołów wsparciaMakra, silniki SLA i pakiety raportów dla setek konsultantów.Tutaj nie wygrywamy | NieMamy podstawowe statystyki i publiczną definicję rozwiązanej sprawy, ale nie głębię makr, SLA i raportów dla setek konsultantów. | TakUżytkownicy chwalą rozbudowane raportowanie i makra w skrzynce odbiorczej. Źródło: getmacha.com · odczytano sie 2026 |
Przesuń tabelę w bok, aby zobaczyć wszystkie kolumny.
Informacje o konkurentach pochodzą z publicznych źródeł odczytanych w sierpniu 2026 i od tego czasu mogły ulec zmianie. Dane zależne od czasu są regularnie weryfikowane, a informacja, której minął termin ponownej weryfikacji, jest automatycznie usuwana z tabeli, zamiast pozostać nieaktualna. Nasze dane cenowe są zawsze pobierane z publicznego cennika.
Inni naliczają opłatę za każdą odpowiedź AI.
My mamy stałą cenę.
Duże platformy pobierają opłatę za każdą rozmowę rozwiązaną przez AI. Im lepiej AI pracuje, tym wyższy rachunek. Przesuń suwak i porównaj samodzielnie.
A jeśli przekroczycie limit swojego planu? Wtedy AI wstrzymuje pracę i najpierw pyta Was o zgodę, a skrzynka odbiorcza nadal działa jak zwykle. Rachunek nigdy nie rośnie sam z siebie.
Ceny konkurencji według ich publicznych cenników, sierpień 2026: Intercom Fin 0,99 dol. za rozwiązanie, Gorgias od 1,00 dol. za odpowiedź AI.
Przyjęty, zaokrąglony kurs wymiany: 1 USD ≈ 10,50 SEK · 10,50 NOK · 7,00 DKK · 0,92 EUR.
Tego u nas nie dostaniesz
Zmiana narzędzia powinna opierać się na właściwych oczekiwaniach. Oto prawda o Saazly dzisiaj — możesz więc samodzielnie ocenić, czy ma to znaczenie w Waszej firmie.
- Saazly nie ma wspólnej skrzynki dla WhatsApp, SMS i kampanii e-mailowych. Odwiedzający może otworzyć linki kontaktowe z ekranu głównego widżetu, ale rozmowa toczy się dalej w danym kanale.
- Nie oferujemy tak dojrzałych raportów ani tak rozbudowanych makr dla dużych organizacji wsparcia jak Intercom.
- Nie mamy dużego ekosystemu aplikacji zewnętrznych. Integracje odbywają się przez API i webhooki.
Pomożemy Ci w migracji.
Ręcznie. Naprawdę.
Nie obiecujemy magicznego przycisku do migracji, bo uczciwie mówiąc, taki przycisk nie istnieje. Zamiast tego pracownik Saazly pomoże Ci ręcznie: utworzymy bazę wiedzy na podstawie Twojej strony, odtworzymy powitania i reguły proaktywne oraz zadbamy o to, by zespół sprawnie korzystał ze skrzynki odbiorczej, zanim zrezygnujesz z Intercom.
Historia rozmów w dotychczasowym narzędziu pozostanie tam tak długo, jak zachowasz dostęp do odczytu. Zanim zamkniesz konto, wyeksportuj wszystko, co chcesz zachować.