De problemen zijn niet ingebeeld.
Ze zijn gedocumenteerd.
$25 tot $89 per medewerker per maand, met ticketing (HelpDesk) en chatbot (ChatBot) als afzonderlijke abonnementen erbovenop. Drie producten en drie facturen voordat u hebt wat Saazly één abonnement noemt.
Bron: tooltester.com · geraadpleegd aug 2026Ook inactieve medewerkersaccounts worden in rekening gebracht en iedereen heeft een eigen account nodig, zelfs als er maar één medewerker tegelijk actief is.
Bron: trustpilot.com · geraadpleegd aug 2026Reviews beschrijven dat de tool gebruikers op verschillende apparaten voortdurend uitlogt, zonder dat zelfs duidelijk is wanneer de tool offline is. Voor een supportkanaal is dat stille uitvaltijd.
Bron: trustpilot.com · geraadpleegd aug 2026Volgens terugkerende reviews laat support weken op een antwoord wachten.
Bron: trustpilot.com · geraadpleegd aug 2026Ontworpen om de fouten
niet te herhalen.
De chat, AI, gedeelde inbox en de apps voor medewerkers op iOS en Android zitten in hetzelfde abonnement. U hoeft geen afzonderlijk botabonnement toe te voegen.
Elk abonnement heeft een vast aantal gebruikersplaatsen. We rekenen nooit per ingelogde persoon en een collega die vrij is, kost niets.
De AI baseert antwoorden op uw eigen site en kan productcatalogi synchroniseren uit Shopify en WooCommerce. Na een identiteitscontrole kan die de bestelstatus opzoeken en de DHL-tracking tonen.
Berichten kunnen tussen bezoeker en medewerker in 13 talen worden vertaald. Leadformulieren en boekingskaarten kunnen contactgegevens en een gewenst afspraaktijdstip verzamelen voor handmatige bevestiging.
Dit krijg je niet bij ons
Een overstap moet gebaseerd zijn op de juiste verwachtingen. Dit is hoe Saazly er vandaag voorstaat, zodat je zelf kunt bepalen of het voor jullie belangrijk is.
- Saazly heeft geen zelfstandig ticketsysteem voor een klassieke e-mailwachtrij. We zijn chat-first, met e-mailmeldingen en een antwoordmogelijkheid, maar zonder afzonderlijk helpdeskproduct.
- We hebben geen telefoniekanaal.
- We hebben niet hun veertien jaar oude ecosysteem van integraties en partners.
Wij helpen je overstappen.
Handmatig, met echte mensen.
We beloven geen magische overstapknop, want eerlijk gezegd bestaat die niet. In plaats daarvan helpt een medewerker van Saazly je persoonlijk: we bouwen de kennisbank op basis van je website, maken je begroetingen en proactieve regels opnieuw aan en zorgen dat je team vertrouwd is met de inbox voordat je LiveChat opzegt.
De gespreksgeschiedenis in je oude tool blijft daar staan zolang je leestoegang behoudt. Exporteer wat je wilt bewaren voordat je het account sluit.