I problemi non sono solo una percezione.
Sono documentati.
Da $25 a $89 per agente al mese, con ticketing (HelpDesk) e chatbot (ChatBot) venduti come abbonamenti separati. Tre prodotti e tre fatture prima ancora di ottenere ciò che Saazly chiama un piano.
Fonte: tooltester.com · consultato ago 2026Gli account agente inattivi vengono comunque addebitati e ogni persona necessita di un account proprio, anche quando è attivo un solo agente alla volta.
Fonte: trustpilot.com · consultato ago 2026Le recensioni descrivono disconnessioni continue sui diversi dispositivi, senza nemmeno sapere quando si è offline. Per un canale di assistenza è un'interruzione silenziosa.
Fonte: trustpilot.com · consultato ago 2026Secondo recensioni ricorrenti, l'assistenza impiega settimane a rispondere.
Fonte: trustpilot.com · consultato ago 2026Progettato per non
ripetere gli stessi errori.
Chat, AI, casella condivisa e app per gli operatori su iOS e Android sono incluse nello stesso piano. Non c'è un abbonamento bot separato da aggiungere.
Ogni piano include un numero fisso di postazioni operatore. Non addebitiamo mai un costo per ogni persona con accesso e un collega inattivo non costa nulla.
L'AI basa le risposte sul tuo sito e può sincronizzare i cataloghi prodotti da Shopify e WooCommerce. Dopo la verifica dell'identità può controllare lo stato di un ordine e mostrare il tracking DHL.
I messaggi possono essere tradotti tra visitatore e operatore in 13 lingue. I moduli lead e la scheda di prenotazione possono raccogliere i dati di contatto e un orario desiderato per un appuntamento, da confermare manualmente.
Questo non lo troverai da noi
Un passaggio ben fatto parte da aspettative corrette. Questa è la realtà di Saazly oggi, così puoi decidere se è importante per la tua attività.
- Saazly non offre un sistema di ticket separato per le classiche code email. Siamo chat-first, con notifiche email e possibilità di risposta, ma senza un prodotto help desk distinto.
- Non disponiamo di un canale telefonico.
- Non disponiamo del loro ecosistema di integrazioni e partner sviluppato in quattordici anni.
Ti aiutiamo con la migrazione.
Manualmente, sul serio.
Non promettiamo un magico pulsante di migrazione, perché un pulsante del genere semplicemente non esiste. Al suo posto, una persona di Saazly ti assiste manualmente: configuriamo la knowledge base a partire dal tuo sito, ricreiamo i messaggi di benvenuto e le regole proattive e ci assicuriamo che il team sappia usare perfettamente la casella di posta prima che tu disdica LiveChat.
La cronologia delle conversazioni nel vecchio strumento rimane disponibile finché mantieni l’accesso in lettura. Esporta ciò che vuoi conservare prima di chiudere l’account.