Problemene er ikke innbilte.
De er dokumentert.
$25 til $89 per medarbeider per måned, mens sakshåndtering (HelpDesk) og chatbot (ChatBot) er egne abonnementer på toppen. Tre produkter og tre fakturaer før du har det Saazly kaller ett abonnement.
Kilde: tooltester.com · lest aug 2026Inaktive medarbeiderkontoer belastes likevel, og hver person trenger sin egen konto selv når bare én medarbeider er aktiv om gangen.
Kilde: trustpilot.com · lest aug 2026Anmeldelser beskriver at verktøyet stadig logger ut på ulike enheter, uten at man engang vet når det er frakoblet. For en kundeservicekanal er det stille nedetid.
Kilde: trustpilot.com · lest aug 2026Kundeservice som bruker uker på å svare, ifølge gjentatte omtaler.
Kilde: trustpilot.com · lest aug 2026Utviklet for ikke å
gjenta feilene.
Chatten, AI-en, den felles innboksen og operatørappene for iOS og Android er inkludert i samme abonnement. Det finnes ikke noe separat bot-abonnement som må legges til.
Hvert abonnement har et fast antall medarbeiderplasser. Vi belaster aldri per innlogget person, og en kollega som ikke er aktiv, koster ingenting.
AI-en forankrer svarene i nettstedet deres og kan synkronisere produktkataloger fra Shopify og WooCommerce. Etter en identitetskontroll kan den slå opp ordrestatus og vise DHL-sporing.
Meldinger kan oversettes mellom besøkende og operatør på 13 språk. Lead-skjemaer og bookingkort kan samle inn kontaktopplysninger og et ønsket møtetidspunkt for manuell bekreftelse.
Dette får du ikke hos oss
Et bytte bør bygge på riktige forventninger. Dette er sant om Saazly i dag, slik at du kan avgjøre om det har betydning for akkurat dere.
- Saazly har ikke et frittstående sakssystem for tradisjonelle e-postkøer. Vi er chat-først, med e-postvarsler og mulighet til å svare, men uten et separat helpdesk-produkt.
- Vi har ingen telefonikanal.
- Vi har ikke deres fjorten år gamle økosystem av integrasjoner og partnere.
Vi hjelper deg med flyttingen.
Manuelt, på ordentlig.
Vi lover ingen magisk flytteknapp, for en slik finnes det ikke noe ærlig grunnlag for å love. I stedet hjelper et menneske fra Saazly deg manuelt: Vi setter opp kunnskapsbasen fra nettstedet ditt, gjenskaper hilsenene og de proaktive reglene dine og sørger for at teamet er blitt kjent med innboksen før du sier opp LiveChat.
Samtalehistorikken i det gamle verktøyet ditt blir liggende der så lenge du beholder lesetilgang. Hent ut det du vil lagre derfra før du stenger kontoen.