Ongelmat eivät ole kuviteltuja.
Ne on dokumentoitu.
25–89 $ asiakaspalvelijaa ja kuukautta kohden, minkä lisäksi tikettijärjestelmä (HelpDesk) ja chatbot (ChatBot) ovat erillisiä tilauksia. Kolme tuotetta ja kolme laskua ennen kuin kokonaisuus vastaa sitä, mitä Saazly kutsuu yhdeksi paketiksi.
Lähde: tooltester.com · luettu elo 2026Myös passiivisista asiakaspalvelijatileistä veloitetaan, ja jokainen henkilö tarvitsee oman tilin, vaikka vain yksi asiakaspalvelija olisi kerrallaan aktiivinen.
Lähde: trustpilot.com · luettu elo 2026Arvioissa kerrotaan työkalun kirjaavan käyttäjän jatkuvasti ulos eri laitteilla ilman, että offline-tilaa edes huomaa. Asiakaspalvelukanavalle tämä tarkoittaa huomaamatonta käyttökatkoa.
Lähde: trustpilot.com · luettu elo 2026Toistuvien arvioiden mukaan asiakaspalvelun vastauksen saaminen kestää viikkoja.
Lähde: trustpilot.com · luettu elo 2026Rakennettu välttämään
samat virheet.
Chat, tekoäly, jaettu inbox sekä iOS- ja Android-sovellukset sisältyvät samaan pakettiin. Erillistä bottitilausta ei tarvitse lisätä.
Jokaisessa paketissa on kiinteä määrä asiakaspalvelijapaikkoja. Emme koskaan veloita kirjautunutta henkilöä kohden, eikä vapaalla oleva kollega maksa mitään.
Tekoäly pohjaa vastauksensa sivustoonne ja voi synkronoida tuotekatalogit Shopifysta ja WooCommercesta. Henkilöllisyyden varmistuksen jälkeen se voi hakea tilauksen tilan ja näyttää DHL-seurannan.
Viestit voidaan kääntää kävijän ja asiakaspalvelijan välillä 13 kielellä. Liidilomake ja varauskortti voivat kerätä yhteystiedot ja toivotun tapaamisajan manuaalista vahvistusta varten.
Tätä et saa meiltä
Vaihdon tulee perustua realistisiin odotuksiin. Nämä asiat pitävät paikkansa Saazlysta tänään, jotta voit arvioida, onko niillä merkitystä juuri teille.
- Saazlylla ei ole erillistä tikettijärjestelmää perinteistä sähköpostijonoa varten. Keskitymme chatiin, johon sisältyvät sähköposti-ilmoitukset ja vastausmahdollisuus, mutta emme tarjoa erillistä helpdesk-tuotetta.
- Meillä ei ole puhelinkanavaa.
- Meillä ei ole heidän neljäntoista vuoden aikana rakentunutta integraatio- ja kumppaniekosysteemiään.
Autamme sinua siirtymisessä.
Oikeasti ja henkilökohtaisesti.
Emme lupaa taianomaista siirtopainiketta, sillä sellaista ei rehellisesti voi luvata. Sen sijaan Saazlyn asiantuntija auttaa sinua henkilökohtaisesti: rakennamme tietopohjan sivustosi pohjalta, luomme tervehdyksesi ja ennakoivat sääntösi uudelleen sekä varmistamme, että tiimi osaa käyttää inboxia ennen kuin irtisanot palvelun LiveChat.
Vanhan työkalusi keskusteluhistoria säilyy siellä niin kauan kuin pidät lukuoikeuden. Vie talteen kaikki tarvitsemasi ennen kuin suljet tilin.