Åtta funktioner som
gör jobbet åt dig.
En AI som löser ärenden — inte bara chattarAI
Saazlys AI läser din kunskapsbas, era orderdata och tidigare konversationer och besvarar kundens fråga direkt i widgeten — dygnet runt, på svenska, norska, danska och engelska. Den gissar inte: kan den inte lösa ärendet lämnar den snyggt över till en människa med full kontext. Planen baseras på månadens unika konversationer, aldrig på antal meddelanden.
- Slår upp order- och leveransstatus i realtid innan den svarar
- Eskalerar automatiskt till rätt operatör när den är osäker
- Konversationskvoten förnyas varje månad — även på Gratis
Copiloten skriver svaret — din operatör godkänner
När en människa tar över läser Copiloten hela tråden, hittar rätt svar i din kunskapsbas och föreslår en färdig replik med en säkerhetsgrad. Din operatör skickar med ett klick, skriver om, eller ignorerar. Det gör även den nyaste i teamet lika snabb och samstämmig som din bästa supportmedarbetare.
- Förslag med källhänvisning och säkerhetsgrad i procent
- Ett klick för att använda, skriva om eller avfärda
- AI:n pausas automatiskt så fort en människa går in i tråden
Absolut! Du har 30 dagars öppet köp. Här är returvillkoren och adressen du skickar till, vill du att en kollega hjälper dig med bytet?
Hela teamet i en och samma inkorg
Alla konversationer på ett ställe, mejl-lugnt och överblickbart. Tilldela, snooza, tagga och skriv interna anteckningar utan att kunderna ser dem. Bjud in kollegor inom planens operatörsplatser: en gemensam inkorg med full historik och kundprofil per besökare.
- Privata anteckningar och kundprofiler per besökare
- Snooza, återöppna, tagga och stäng — med full historik
- Fast antal operatörsplatser ingår i varje plan
Hela inkorgen i fickanMobilt
Operatörsappen är teamets huvudverktyg. iOS-appen finns i App Store och Android-appen finns på Google Play. Webbappen fungerar i valfri webbläsare. En ny chatt ger en push direkt i mobilen, med besökarens företag, sida och stad i samma vy. Du svarar där du står och besökaren ser svaret i widgeten på sekunden.
- Push direkt när en ny chatt kommer in
- Svara var du än är, i appen eller på datorn
- Samma tråd som resten av teamet ser, med full historik
"Har ni öppet på lördagar?"
Möt besökaren först — vid rätt tillfälle
Regelstyrda meddelanden som triggas på sida, tid, källa eller beteende — helt utan kod. Fånga en tveksam kund i kassan, erbjud hjälp på prissidan eller hälsa återkommande besökare välkomna tillbaka. Engagemangspoäng visar vilka besökare som är värda att nå först.
- Villkor på URL, referens, enhet, tid på sidan och antal besök
- A/B-testa hälsningar och mät vad som faktiskt startar samtal
- Engagemangspoäng rankar besökarna som är redo att prata
Rätt ärende till rätt operatör — automatiskt
Nya chattar fördelas rättvist mellan teamet med round-robin, så att ingen blir överhopad och ingen kund glöms bort. Tilldelning sker vid svar, inte vid öppning, så att flera kan titta på en tråd utan att den kapas — och kollisionsvarning ser till att två operatörer aldrig svarar samma person.
- Rättvis automatisk fördelning av inkommande chattar
- Tilldelas vid svar — inte vid öppning — utan krockar
- Frånvaromarkering hoppar automatiskt över lediga operatörer
Koppla Saazly till resten av din stackDev
Skicka händelser som "ärende löst" eller "ny konversation" till din CRM, ditt data-warehouse eller en egen Slack-notis via webhooks, och läs eller uppdatera data via API:et. Allt är scoped per arbetsyta, så inget läcker mellan kunder. Byggt för team som vill ha Saazly som en del av ett större flöde.
- Webhooks för lösta ärenden, nya chattar och tilldelningar
- REST-API scoped per arbetsyta — ingen datablandning
- Ingår i den högsta planen tillsammans med flera arbetsytor
{
"event": "conversation.resolved",
"studio_id": "st_9f2a…",
"resolved_by": "ai",
"visitor": { "city": "Stockholm" },
"count_in_quota": true
}Tydlig datahantering — utan svepande löftenEU
Vi använder dataminimering, åtkomstkontroller och tydliga underbiträdesavtal. Integritetspolicyn och underbiträdeslistan visar var olika delar av tjänsten lagrar och behandlar data. AI-förfrågningar kan behandlas utanför EU/EES med tillämpliga överföringsskydd.
- Dataplats och leverantörer redovisas per tjänst
- DPA, registerutdrag och radering på begäran per arbetsyta
- Krypterat i transit (TLS) och i vila, inklusive bilagor
Tre funktioner
värda en egen sida.
AI som löser ärenden ur era egna källor med källhänvisning, lämnar över när den är osäker och håller kunskapen färsk med veckovis omläsning.
Läs mer →Orderspårning i chattenAI som slår upp kundens order, hämtar DHL-status i realtid och svarar med spårningslänk direkt i chatten, med identitetskontroll före orderdata.
Läs mer →Livechatt med automatisk översättningOperatören skriver sitt språk, kunden läser sitt: automatisk översättning åt båda håll i inkorgen, med förhandsgranskning innan svaret går ut.
Läs mer →Från fråga till löst ärende —
allt i ett flöde.
Besökaren frågar
"Var är min order #4192?"
AI:n förstår
Identifierar avsikt + hämtar orderdata
AI:n svarar eller lämnar över
Löser direkt — eller når rätt operatör med Copilot
Konversationen räknas & rapporteras
En unik konversation räknas mot kvoten och webhook triggas