Átta eiginleikar sem
vinna verkið fyrir þig.
Gervigreind sem leysir erindi, ekki bara spjallarAI
Gervigreind Saazly les þekkingargrunninn þinn, pöntunargögnin ykkar og fyrri samtöl og svarar spurningu viðskiptavinarins beint í spjallglugganum, allan sólarhringinn, á sænsku, norsku, dönsku og ensku. Hún giskar ekki: ef hún getur ekki leyst erindið vísar hún því snyrtilega áfram til þjónustufulltrúa með öllu samhenginu. Áskriftarleiðin miðast við einstök samtöl í mánuði, aldrei við fjölda skilaboða.
- Flettir upp stöðu pantana og sendinga í rauntíma áður en hún svarar
- Vísar erindinu sjálfkrafa til rétta þjónustufulltrúans þegar hún er óviss
- Samtalskvótinn endurnýjast í hverjum mánuði, einnig í ókeypis áskriftinni
Copilot semur svarið, þjónustufulltrúinn þinn samþykkir
Þegar manneskja tekur við les Copilot allan þráðinn, finnur rétta svarið í þekkingargrunninum þínum og leggur til fullbúið svar ásamt öryggisstigi. Þjónustufulltrúinn sendir það með einum smelli, endurskrifar það eða hafnar því. Þannig verður nýjasti liðsmaðurinn jafn fljótur og samkvæmur og besti þjónustufulltrúinn þinn.
- Tillögur með heimildatilvísun og öryggisstigi í prósentum
- Einn smellur til að nota svarið, endurskrifa það eða hafna því
- Gervigreindin fer sjálfkrafa í bið um leið og manneskja tekur þátt í þræðinum
Auðvitað! Þú hefur 30 daga skilafrest. Hér eru skilaskilmálarnir og heimilisfangið sem þú sendir vöruna á. Viltu að samstarfsmaður aðstoði þig við skiptin?
Allt teymið í einu og sama innhólfinu
Öll samtöl á einum stað, með ró tölvupóstsins og góðri yfirsýn. Úthlutaðu, frestaðu, merktu og skrifaðu innri athugasemdir án þess að viðskiptavinir sjái þær. Bjóddu samstarfsfólki innan þeirra aðganga þjónustufulltrúa sem fylgja áskriftarleiðinni: eitt sameiginlegt innhólf með öllum ferlinum og viðskiptavinasniði fyrir hvern gest.
- Einkaglósur og viðskiptavinasnið fyrir hvern gest
- Frestaðu, enduropnaðu, merktu og lokaðu, með allan ferilinn aðgengilegan
- Fastur fjöldi aðganga þjónustufulltrúa er innifalinn í hverri áskriftarleið
Allt innhólfið í vasanumFarsími
Appið fyrir þjónustufulltrúa er helsta verkfæri teymisins. iOS-appið er í App Store og Android-appið á Google Play. Vefappið virkar í hvaða vafra sem er. Nýtt spjall sendir push beint í símann, með fyrirtæki gestsins, síðu og borg í sömu sýn. Þú svarar þar sem þú ert og gesturinn sér svarið í spjallglugganum samstundis.
- Push um leið og nýtt spjall berst
- Svaraðu hvar sem þú ert, í appinu eða við tölvuna
- Sami þráður og restin af teyminu sér, með allri sögunni
„Eruð þið opin á laugardögum?“
Náðu til gestsins fyrst, á réttu augnabliki
Reglustýrð skilaboð sem ræsast eftir síðu, tíma, uppruna eða hegðun, alveg án kóða. Gríptu hikandi viðskiptavin í greiðsluferlinu, bjóddu aðstoð á verðsíðunni eða taktu á móti gestum sem koma aftur. Þátttökueinkunn sýnir hvaða gesti borgar sig að ná til fyrst.
- Skilyrði eftir URL, tilvísun, tæki, tíma á síðu og fjölda heimsókna
- A/B-prófaðu kveðjur og mældu hvað kemur samtölum raunverulega af stað
- Þátttökueinkunn raðar gestunum sem eru tilbúnir að spjalla
Rétt erindi til rétta þjónustufulltrúans, sjálfkrafa
Nýjum spjöllum er skipt réttlátlega á milli teymisins með round-robin svo enginn kaffærist og enginn viðskiptavinur gleymist. Úthlutun fer fram við svar, ekki við opnun, svo fleiri geta skoðað þráð án þess að eigna sér hann, og árekstrarviðvörun tryggir að tveir þjónustufulltrúar svari aldrei sömu manneskjunni.
- Réttlát sjálfvirk skipting innkominna spjalla
- Úthlutað við svar, ekki við opnun, án árekstra
- Fjarverumerking sleppir sjálfkrafa þjónustufulltrúum sem eru í fríi
Tengdu Saazly við afganginn af kerfunum þínumDev
Sendu atvik á borð við „erindi leyst“ eða „nýtt samtal“ í CRM-kerfið þitt, gagnavöruhúsið eða eigin Slack-tilkynningu í gegnum webhooks og lestu eða uppfærðu gögn í gegnum API. Allt er afmarkað við hvert vinnusvæði svo ekkert lekur á milli viðskiptavina. Byggt fyrir teymi sem vilja hafa Saazly sem hluta af stærra flæði.
- Webhooks fyrir leyst erindi, ný spjöll og úthlutanir
- REST-API afmarkað við hvert vinnusvæði, engin blöndun gagna
- Innifalið í stærstu áskriftarleiðinni ásamt fleiri vinnusvæðum
{
"event": "conversation.resolved",
"studio_id": "st_9f2a…",
"resolved_by": "ai",
"visitor": { "city": "Stockholm" },
"count_in_quota": true
}Skýr meðferð gagna, án innantómra loforðaEU
Við lágmörkum gagnasöfnun, notum aðgangsstýringar og gerum skýra vinnslusamninga við undirvinnsluaðila. Persónuverndarstefnan og yfirlitið yfir undirvinnsluaðila sýna hvar mismunandi hlutar þjónustunnar geyma og vinna gögn. Fyrirspurnir til gervigreindar kunna að vera unnar utan ESB/EES með viðeigandi verndarráðstöfunum við gagnaflutning.
- Gagnavistunarstaður og þjónustuveitendur tilgreindir fyrir hverja þjónustu
- DPA, útdráttur úr vinnsluskrá og eyðing samkvæmt beiðni fyrir hvert vinnusvæði
- Dulkóðað í flutningi (TLS) og í geymslu, að viðhengjum meðtöldum
Þrír eiginleikar
sem eiga skilið sína eigin síðu.
Gervigreind sem leysir erindi úr ykkar eigin heimildum með heimildatilvísun, vísar málinu áfram þegar hún er óviss og heldur þekkingunni ferskri með vikulegum endurlestri.
Lesa meira →Pöntunarrakning í spjallinuGervigreind sem flettir upp pöntun viðskiptavinarins, sækir DHL-stöðu í rauntíma og svarar með rakningartengli beint í spjallinu, með auðkennisprófun á undan pöntunargögnum.
Lesa meira →Rauntímaspjall með sjálfvirkri þýðinguÞjónustufulltrúinn skrifar á sínu tungumáli, viðskiptavinurinn les á sínu: sjálfvirk þýðing í báðar áttir í innhólfinu, með forskoðun áður en svarið fer út.
Lesa meira →Frá fyrirspurn til úrlausnar —
allt í einu flæði.
Gesturinn spyr
„Hvar er pöntunin mín #4192?“
Gervigreindin skilur
Greinir tilganginn + sækir pöntunargögn
Gervigreindin svarar eða vísar áfram
Leysir erindið samstundis, eða nær í rétta þjónustufulltrúann með Copilot
Samtalið er talið og birt í skýrslum
Eitt einstakt samtal telst á móti kvótanum og webhook ræsist