Så jobbar Saazly
i er vardag.
AI:n hittar ordern och svarar med statusLive hos Ernst P
Kunden frågar var ordern är, AI:n slår upp den i ert ordersystem och svarar med aktuell status och nästa steg, med källan synlig i chatten. Ingen i teamet behöver öppna ett annat system för inkorgens vanligaste fråga.
- Orderstatus direkt i chatten, dygnet runt
- Källan visas i svaret, så det går att granska
- Svarar på svenska, norska, danska och engelska
Transportörens senaste status, inte gårdagensLive
AI:n nöjer sig inte med att ordern är skickad. Den hämtar DHL:s spårning i realtid och svarar med var paketet faktiskt är, med spårningslänken i svaret. I dag är DHL den transportör vi har kopplat, och det säger vi rakt ut i stället för att låtsas något annat.
- DHL-status hämtas live innan AI:n svarar
- Spårningslänken följer med i svaret
- Skickades ordern aldrig säger AI:n det i stället för att gissa
- Beställningen mottagen
- Packad och skickad från lagret
- På väg till din terminal
- Levererad
Kunden spårar själv, direkt i widgetenNytt
Widgeten kan visa ett Spåra din order-kort där kunden anger ordernummer och e-postadress och får status direkt, utan att ens ställa frågan i ord. Identiteten verifieras innan någon orderdata visas, så ett gissat ordernummer ger ingenting.
- Kunden spårar själv direkt i widgeten
- Identitetskontroll innan orderdata visas
- Avlastar teamet utan att någon behöver svara
Kopplad mot ert ordersystem, tillsammans med er
Orderuppslaget kräver en koppling mot just ert ordersystem, och den sätter vi upp manuellt tillsammans med er. Saazly läser status och spårning men ändrar aldrig något i era ordrar: ändringar gör ni alltid i ert eget system.
- Kopplingen sätts upp tillsammans med er
- AI:n läser orderdata, ändrar aldrig
- Svaren källmärks i konversationen
En AI du vågar släppa
lös mot dina kunder.
Varje faktasvar grundas i era egna källor, och källan visas i chatten. När AI:n är osäker lämnar den över till en människa i stället för att hitta på.
Den fakturerar aldrig vidare på egen hand. Inkorgen och teamet fortsätter fungera som vanligt medan ni bestämmer er.
Vi räknar en konversation mot kvoten först när AI:n faktiskt har svarat. Definitionen står öppet här på sidan, inte i det finstilta.
Det här får du inte hos oss
Rätt förväntningar är billigare än en besviken kund. Det här är sant om Saazly i dag, så att ni kan avgöra om det spelar roll för just er.
- Endast DHL är kopplat för spårning i dag. Andra nordiska transportörer är inte lanserade, och vi lovar inga datum.
- Saazly ändrar aldrig i era ordrar. AI:n slår upp status och spårning, ändringar gör ni i ert eget system.
- Vi har ingen färdig standardkoppling till alla affärssystem. Orderuppslag kräver att vi kopplar mot just ert system, och det gör vi manuellt tillsammans med er.
- Vi har ingen returhantering. Returer och reklamationer hanterar ni i era egna system.
- Skickades ordern aldrig finns ingen spårning att visa. AI:n säger det ärligt och lämnar över i stället.
Mer av det
Saazly gör åt er.
AI som löser ärenden ur era egna källor med källhänvisning, lämnar över när den är osäker och håller kunskapen färsk med veckovis omläsning.
Läs mer →Livechatt med automatisk översättningOperatören skriver sitt språk, kunden läser sitt: automatisk översättning åt båda håll i inkorgen, med förhandsgranskning innan svaret går ut.
Läs mer →Alla funktionerHela översikten: AI-svar, delad inkorg, operatörsappen med push, proaktiva meddelanden och rapporter.
Läs mer →