Come lavora Saazly
nella vostra quotidianità.
L'AI trova l'ordine e risponde con lo statoLive da Ernst P
Il cliente chiede dov'è l'ordine, l'AI lo cerca nel tuo sistema di gestione ordini e risponde con lo stato aggiornato e il passaggio successivo, con la fonte visibile in chat. Nessuno nel team deve aprire un altro sistema per la domanda più frequente della casella di posta.
- Stato dell'ordine direttamente in chat, 24 ore su 24
- La fonte appare nella risposta, così è verificabile
- Risponde in svedese, norvegese, danese e inglese
L'ultimo stato del corriere, non quello di ieriLive
All'AI non basta sapere che l'ordine è partito. Recupera il tracciamento DHL in tempo reale e risponde dicendo dov'è davvero il pacco, con il link di tracciamento nella risposta. Oggi DHL è il corriere che abbiamo collegato, e lo diciamo apertamente invece di far credere altro.
- Lo stato DHL viene recuperato in tempo reale prima della risposta
- Il link di tracciamento è incluso nella risposta
- Se l'ordine non è mai partito, l'AI lo dice invece di indovinare
- Ordine ricevuto
- Imballato e spedito dal magazzino
- In viaggio verso il tuo centro di smistamento
- Consegnato
Il cliente traccia da solo, direttamente nel widgetNovità
Il widget può mostrare una scheda Traccia il tuo ordine in cui il cliente inserisce numero d'ordine e indirizzo email e ottiene subito lo stato, senza nemmeno formulare la domanda. L'identità viene verificata prima che venga mostrato qualsiasi dato dell'ordine, quindi un numero d'ordine tirato a indovinare non restituisce nulla.
- Il cliente traccia da solo direttamente nel widget
- Verifica dell'identità prima di mostrare i dati dell'ordine
- Alleggerisce il team senza che nessuno debba rispondere
Collegata al tuo sistema di gestione ordini, insieme a te
La ricerca degli ordini richiede un collegamento proprio al tuo sistema, e lo configuriamo manualmente insieme a te. Saazly legge stato e tracciamento ma non modifica mai nulla nei tuoi ordini: le modifiche le fai sempre nel tuo sistema.
- Il collegamento viene configurato insieme a te
- L'AI legge i dati dell'ordine, non li modifica mai
- Le risposte citano la fonte nella conversazione
Un'AI che puoi lasciare
libera con i tuoi clienti.
Ogni risposta fattuale si basa sulle vostre fonti e la fonte viene mostrata nella chat. Quando l'AI non è sicura, passa la conversazione a una persona invece di inventare.
Non continua mai a fatturare per conto suo. La posta in arrivo e il team continuano a lavorare come sempre mentre decidi.
Conteggiamo una conversazione nella quota solo quando l'AI ha effettivamente risposto. La definizione è pubblicata qui in questa pagina, non nascosta nelle clausole in piccolo.
Questo non lo troverai da noi
Avere aspettative corrette costa meno che avere un cliente deluso. Questa è la realtà di Saazly oggi, così potete decidere se è importante per voi.
- Oggi per il tracciamento è collegato soltanto DHL. Altri corrieri nordici non sono disponibili e non promettiamo date.
- Saazly non modifica mai i tuoi ordini. L'AI cerca stato e tracciamento, le modifiche le fai nel tuo sistema.
- Non abbiamo un collegamento standard pronto per tutti i gestionali. La ricerca degli ordini richiede un collegamento proprio al tuo sistema, e lo realizziamo manualmente insieme a te.
- Non gestiamo i resi. Resi e reclami li gestisci nei tuoi sistemi.
- Se l'ordine non è mai partito, non c'è alcun tracciamento da mostrare. L'AI lo dice con onestà e passa la conversazione.
Altro di quello che
Saazly fa per te.
Un'AI che risolve le richieste dalle tue fonti citando la fonte, passa la conversazione quando è incerta e mantiene aggiornate le informazioni con una rilettura settimanale.
Scopri di più →Chat dal vivo con traduzione automaticaL'operatore scrive nella sua lingua, il cliente legge nella propria: traduzione automatica in entrambe le direzioni nella casella di posta, con anteprima prima che la risposta parta.
Scopri di più →Tutte le funzionalitàLa panoramica completa: risposte AI, casella condivisa, l'app per gli operatori con notifiche push, messaggi proattivi e report.
Scopri di più →