Zo werkt Saazly
in jullie dagelijkse praktijk.
De AI vindt de bestelling en antwoordt met de statusLive bij Ernst P
De klant vraagt waar de bestelling is, de AI zoekt hem op in uw ordersysteem en antwoordt met de actuele status en de vervolgstap, met de bron zichtbaar in de chat. Niemand in het team hoeft een ander systeem te openen voor de meestgestelde vraag in de inbox.
- Orderstatus direct in de chat, dag en nacht
- De bron staat in het antwoord, dus het is te controleren
- Antwoordt in het Zweeds, Noors, Deens en Engels
De laatste status van de vervoerder, niet die van gisterenLive
De AI neemt geen genoegen met de mededeling dat de bestelling verstuurd is. Ze haalt de DHL-tracking in realtime op en antwoordt met waar het pakket werkelijk is, met de track-and-tracelink in het antwoord. Vandaag is DHL de vervoerder die we gekoppeld hebben, en dat zeggen we ronduit in plaats van iets anders te suggereren.
- De DHL-status wordt live opgehaald voordat de AI antwoordt
- De track-and-tracelink gaat mee in het antwoord
- Is de bestelling nooit verstuurd, dan zegt de AI dat in plaats van te gokken
- Bestelling ontvangen
- Ingepakt en verstuurd vanuit het magazijn
- Onderweg naar het depot bij u in de buurt
- Bezorgd
De klant volgt zelf, direct in de widgetNieuw
De widget kan een kaart Volg uw bestelling tonen waarin de klant het ordernummer en het e-mailadres invult en meteen de status krijgt, zonder de vraag zelfs maar te hoeven stellen. De identiteit wordt geverifieerd voordat er ordergegevens verschijnen, dus een gegokt ordernummer levert niets op.
- De klant volgt zelf, direct in de widget
- Identiteitscontrole voordat ordergegevens worden getoond
- Ontlast het team zonder dat iemand hoeft te antwoorden
Gekoppeld aan uw ordersysteem, samen met u
Het opzoeken van bestellingen vereist een koppeling met precies uw ordersysteem, en die zetten we handmatig samen met u op. Saazly leest status en tracking maar wijzigt nooit iets in uw bestellingen: wijzigingen doet u altijd in uw eigen systeem.
- De koppeling wordt samen met u opgezet
- De AI leest ordergegevens, wijzigt nooit iets
- De antwoorden krijgen een bronvermelding in het gesprek
Een AI die je met vertrouwen
op je klanten loslaat.
Elk feitelijk antwoord is gebaseerd op jullie eigen bronnen en de bron wordt in de chat getoond. Als de AI twijfelt, draagt hij het gesprek over aan een mens in plaats van iets te verzinnen.
Die factureert nooit op eigen houtje door. De inbox en het team blijven gewoon werken terwijl jij beslist.
Een gesprek telt pas mee voor het quotum wanneer de AI daadwerkelijk heeft geantwoord. De definitie staat open en bloot hier op de pagina, niet in de kleine lettertjes.
Dit krijg je niet bij ons
De juiste verwachtingen zijn goedkoper dan een teleurgestelde klant. Dit is vandaag waar voor Saazly, zodat jullie kunnen bepalen of het specifiek voor jullie van belang is.
- Alleen DHL is vandaag gekoppeld voor tracking. Andere Scandinavische vervoerders zijn niet gelanceerd en we beloven geen datums.
- Saazly wijzigt nooit iets in uw bestellingen. De AI zoekt status en tracking op, wijzigingen doet u in uw eigen systeem.
- We hebben geen kant-en-klare standaardkoppeling met alle bedrijfssystemen. Bestellingen opzoeken vereist dat we koppelen met precies uw systeem, en dat doen we handmatig samen met u.
- We hebben geen retourenafhandeling. Retouren en klachten handelt u af in uw eigen systemen.
- Is de bestelling nooit verstuurd, dan is er geen tracking om te tonen. De AI zegt dat eerlijk en draagt in plaats daarvan over.
Meer van wat
Saazly voor u doet.
AI die vragen oplost uit uw eigen bronnen met bronvermelding, overdraagt bij twijfel en de kennis vers houdt door de site elke week opnieuw te lezen.
Lees meer →Livechat met automatische vertalingDe medewerker schrijft de eigen taal, de klant leest de zijne: automatische vertaling in beide richtingen in de inbox, met een voorbeeld voordat het antwoord de deur uitgaat.
Lees meer →Alle functiesHet volledige overzicht: AI-antwoorden, gedeelde inbox, de app voor medewerkers met pushmeldingen, proactieve berichten en rapporten.
Lees meer →