Slik jobber Saazly
i deres hverdag.
AI-en finner ordren og svarer med statusLive hos Ernst P
Kunden spør hvor ordren er, AI-en slår den opp i ordresystemet deres og svarer med gjeldende status og neste steg, med kilden synlig i chatten. Ingen i teamet trenger å åpne et annet system for det vanligste spørsmålet i innboksen.
- Ordrestatus direkte i chatten, døgnet rundt
- Kilden vises i svaret, slik at det kan etterprøves
- Svarer på svensk, norsk, dansk og engelsk
Transportørens siste status, ikke gårsdagensLive
AI-en nøyer seg ikke med at ordren er sendt. Den henter DHL-sporingen i sanntid og svarer med hvor pakken faktisk er, med sporingslenken i svaret. I dag er DHL transportøren vi har koblet til, og det sier vi rett ut i stedet for å late som noe annet.
- DHL-status hentes live før AI-en svarer
- Sporingslenken følger med i svaret
- Ble ordren aldri sendt, sier AI-en det i stedet for å gjette
- Bestillingen mottatt
- Pakket og sendt fra lageret
- På vei til terminalen din
- Levert
Kunden sporer selv, direkte i widgetenNytt
Widgeten kan vise et Spor ordren din-kort der kunden oppgir ordrenummer og e-postadresse og får status med en gang, uten å måtte stille spørsmålet i ord. Identiteten verifiseres før noen ordredata vises, så et gjettet ordrenummer gir ingenting.
- Kunden sporer selv direkte i widgeten
- Identitetskontroll før ordredata vises
- Avlaster teamet uten at noen må svare
Koblet mot ordresystemet deres, sammen med dere
Ordreoppslaget krever en kobling mot akkurat deres ordresystem, og den setter vi opp manuelt sammen med dere. Saazly leser status og sporing, men endrer aldri noe i ordrene deres: endringer gjør dere alltid i deres eget system.
- Koblingen settes opp sammen med dere
- AI-en leser ordredata, endrer aldri
- Svarene merkes med kilde i samtalen
En AI du tør å slippe
løs på kundene dine.
Hvert faktasvar bygger på deres egne kilder, og kilden vises i chatten. Når AI-en er usikker, overlater den til et menneske i stedet for å finne på noe.
Den fakturerer aldri videre på egen hånd. Innboksen og teamet fortsetter å fungere som vanlig mens dere bestemmer dere.
En samtale telles mot kvoten først når KI-en faktisk har svart. Definisjonen står åpent her på siden, ikke med liten skrift.
Dette får du ikke hos oss
Riktige forventninger er billigere enn en skuffet kunde. Dette er sant om Saazly i dag, slik at dere kan avgjøre om det har betydning for akkurat dere.
- Bare DHL er koblet til for sporing i dag. Andre nordiske transportører er ikke lansert, og vi lover ingen datoer.
- Saazly endrer aldri i ordrene deres. AI-en slår opp status og sporing, endringer gjør dere i deres eget system.
- Vi har ingen ferdig standardkobling til alle forretningssystemer. Ordreoppslag krever at vi kobler mot akkurat deres system, og det gjør vi manuelt sammen med dere.
- Vi har ingen returhåndtering. Returer og reklamasjoner håndterer dere i deres egne systemer.
- Ble ordren aldri sendt, finnes det ingen sporing å vise. AI-en sier det ærlig og overlater saken i stedet.
Mer av det
Saazly gjør for dere.
AI som løser saker ut fra deres egne kilder med kildehenvisning, overlater saken når den er usikker og holder kunnskapen fersk med ukentlig gjennomlesing.
Les mer →Livechat med automatisk oversettelseMedarbeideren skriver sitt språk, kunden leser sitt: automatisk oversettelse begge veier i innboksen, med forhåndsvisning før svaret går ut.
Les mer →Alle funksjonerHele oversikten: AI-svar, felles innboks, operatørappen med pushvarsler, proaktive meldinger og rapporter.
Les mer →