Näin Saazly toimii
teidän arjessanne.
Tekoäly löytää tilauksen ja vastaa sen tilallaKäytössä Ernst P:llä
Asiakas kysyy, missä tilaus on, tekoäly hakee sen tilausjärjestelmästänne ja vastaa nykyisellä tilalla ja seuraavalla vaiheella, lähde näkyvissä chatissa. Kenenkään tiimistä ei tarvitse avata toista järjestelmää inboxin yleisimmän kysymyksen takia.
- Tilauksen tila suoraan chatissa, vuorokauden ympäri
- Lähde näkyy vastauksessa, joten se on tarkistettavissa
- Vastaa ruotsiksi, norjaksi, tanskaksi ja englanniksi
Kuljetusyhtiön tuorein tila, ei eilistäLive
Tekoäly ei tyydy siihen, että tilaus on lähetetty. Se noutaa DHL:n seurannan reaaliajassa ja vastaa sillä, missä paketti oikeasti on, seurantalinkki mukana vastauksessa. Tällä hetkellä DHL on se kuljetusyhtiö, jonka olemme liittäneet, ja sanomme sen suoraan sen sijaan, että väittäisimme muuta.
- DHL:n tila noudetaan livenä ennen kuin tekoäly vastaa
- Seurantalinkki tulee mukaan vastaukseen
- Jos tilausta ei koskaan lähetetty, tekoäly sanoo sen sen sijaan, että arvaisi
- Tilaus vastaanotettu
- Pakattu ja lähetetty varastolta
- Matkalla terminaaliisi
- Toimitettu
Asiakas seuraa itse, suoraan widgetissäUusi
Widget voi näyttää Seuraa tilaustasi -kortin, jossa asiakas antaa tilausnumeron ja sähköpostiosoitteen ja saa tilan heti, ilman että hänen tarvitsee edes muotoilla kysymystä sanoiksi. Henkilöllisyys vahvistetaan ennen kuin mitään tilaustietoja näytetään, joten arvatulla tilausnumerolla ei saa mitään.
- Asiakas seuraa itse suoraan widgetissä
- Henkilöllisyyden tarkistus ennen tilaustietojen näyttämistä
- Keventää tiimin työtä ilman että kenenkään tarvitsee vastata
Liitetty tilausjärjestelmäänne, yhdessä teidän kanssanne
Tilaushaku vaatii liitoksen juuri teidän tilausjärjestelmäänne, ja sen rakennamme käsin yhdessä teidän kanssanne. Saazly lukee tilan ja seurannan mutta ei koskaan muuta mitään tilauksissanne: muutokset teette aina omassa järjestelmässänne.
- Liitos rakennetaan yhdessä teidän kanssanne
- Tekoäly lukee tilaustiedot, ei koskaan muuta niitä
- Vastaukset merkitään lähteellä keskustelussa
Tekoäly, jonka uskallatte päästää
asiakkaidenne pariin.
Jokainen faktavastaus perustuu omiin lähteisiinne, ja lähde näytetään chatissa. Kun AI on epävarma, se siirtää asian ihmiselle sen sijaan, että keksisi vastauksen.
Se ei koskaan jatka laskutusta omin päin. Inbox ja tiimi jatkavat toimintaansa normaalisti sillä aikaa, kun teette päätöksenne.
Laskemme keskustelun kiintiöön vasta, kun AI on oikeasti vastannut. Määritelmä on avoimesti tällä sivulla, ei pienellä präntättynä.
Tätä ette saa meiltä
Realistiset odotukset tulevat halvemmaksi kuin pettynyt asiakas. Nämä asiat pitävät paikkansa Saazlysta tänään, jotta voitte arvioida, onko niillä merkitystä juuri teille.
- Seurantaan on tällä hetkellä liitetty vain DHL. Muita pohjoismaisia kuljetusyhtiöitä ei ole julkaistu, emmekä lupaa mitään päivämääriä.
- Saazly ei koskaan muuta tilauksianne. Tekoäly hakee tilan ja seurannan, muutokset teette omassa järjestelmässänne.
- Meillä ei ole valmista vakioliitosta kaikkiin toiminnanohjausjärjestelmiin. Tilaushaku edellyttää, että liitämme juuri teidän järjestelmäänne, ja sen teemme käsin yhdessä teidän kanssanne.
- Meillä ei ole palautusten hallintaa. Palautukset ja reklamaatiot hoidatte omissa järjestelmissänne.
- Jos tilausta ei koskaan lähetetty, seurantaa ei ole näytettävissä. Tekoäly sanoo sen rehellisesti ja siirtää keskustelun ihmiselle.
Lisää sitä, mitä
Saazly tekee puolestanne.
Tekoäly, joka ratkaisee palvelupyyntöjä omista lähteistänne lähdeviitteen kanssa, siirtää keskustelun ihmiselle epävarmoissa tilanteissa ja pitää tiedon tuoreena viikoittaisella uudelleenluvulla.
Lue lisää →Livechat automaattisella käännökselläAsiakaspalvelija kirjoittaa omaa kieltään, asiakas lukee omaansa: automaattinen käännös molempiin suuntiin inboxissa, esikatselu ennen kuin vastaus lähtee.
Lue lisää →Kaikki ominaisuudetKoko yleiskatsaus: tekoälyvastaukset, jaettu inbox, asiakaspalvelijan sovellus push-ilmoituksineen, proaktiiviset viestit ja raportit.
Lue lisää →