Senast uppdaterad: 11 augusti 2026
Dessa allmänna villkor gäller för företags och organisationers åtkomst till och användning av Saazly. Ett orderformulär, en offert eller ett särskilt avtal kan ange pris, avtalstid och andra kommersiella villkor och har då företräde för den beställningen.
Saazly är en tjänst från ICM AS, org.nr 995 372 304, med adress i Oslo, Norge. ICM AS är kundens avtalspart och den som fakturerar tjänsten. Saazly är produktnamnet.
På avtalet tillämpas norsk rätt, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Tvist ska avgöras av norsk domstol med Oslo tingrett som första instans. Detta hindrar inte part från att söka interimistiska åtgärder vid annan behörig domstol.
1. Företagsanvändning och behörighet
Saazly erbjuds som företagstjänst. Den som accepterar villkoren för en organisation intygar att personen har rätt att företräda den. Konton är personliga och får inte delas.
- Kunden lämnar korrekta uppgifter och håller administratörer, roller och medlemskap uppdaterade.
- Kunden skyddar inloggningsuppgifter, enheter och integrationer och rapporterar misstänkt obehörig åtkomst.
- Kunden ansvarar för att widget, AI, retention, innehåll och kontakt med besökare används lagligt.
2. Tjänsten
Saazly innehåller funktioner för kundkommunikation, teaminkorg, automatisering och AI-assisterade svar. Den funktionalitet och användning som ingår framgår av kundens plan eller order. Beta- och previewfunktioner kan ändras och omfattas inte av någon särskild servicenivå om det inte avtalats skriftligen.
3. AI-funktioner
AI kan föreslå, sammanfatta, klassificera, dirigera eller automatiskt skicka svar beroende på kundens inställningar. AI-output kan vara felaktig eller olämplig och ska granskas i proportion till risken. Kunden får inte dölja obligatorisk information om AI eller använda Saazly som enda grund för beslut med rättslig eller liknande betydande effekt utan separat bedömning.
Läs mer på AI och transparens.
4. Kunddata och dataskydd
Kunden behåller sina rättigheter till kunddata och ger Saazly den begränsade rätt som behövs för att leverera, säkra, supportera och avsluta tjänsten enligt avtalet. Kunden är normalt personuppgiftsansvarig för besökar- och konversationsdata; behandling på kundens uppdrag regleras av gällande DPA.
Kunden ska inte skicka lösenord, privata nycklar, fullständiga kortuppgifter eller känsliga personuppgifter om tjänsten och avtalet inte uttryckligen är avsedda för det.
5. Avgifter, förnyelse och uppsägning
Pris, valuta, skatt, faktureringsperiod, inkluderad användning och förnyelse framgår före köp och i ordern. Uppsägning stoppar framtida förnyelse enligt orderns villkor men ger inte automatiskt rätt till retroaktiv återbetalning. Köp och fakturering hanteras inte i iOS-appen, som används med ett befintligt företagskonto.
6. Tillgänglighet och förändringar
En uttrycklig SLA gäller endast om den ingår i kundens avtal. Vi kan underhålla och förbättra tjänsten och försöker informera om materiella förändringar när det är rimligt. Vi garanterar inte att tjänsten eller AI-output alltid är felfri eller tillgänglig, men detta begränsar inte ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.
7. Acceptabel användning
Kunden får inte använda tjänsten för olaglig verksamhet, spam, bedrägeri, trakasserier, malware, intrång, obehörig övervakning, vilseledande identitetsimitation eller för att kringgå säkerhet, tenantisolering, rate limits eller avgifter. Fullständiga regler finns i vår Acceptable Use Policy.
Vid akut säkerhets-, lag- eller tredjepartsrisk kan berörd åtkomst begränsas omedelbart. I andra fall försöker vi informera kunden och ge rimlig möjlighet att rätta.
8. Tredjepartstjänster och säkerhet
Integrationer som kunden väljer kan omfattas av separata tredjepartsvillkor. Saazlys egna underbiträden hanteras enligt DPA och tillämplig dataskyddslag. Kunden ansvarar för sin konfiguration och sina behörigheter. Se säkerhetssidan och leverantörsöversikten.
9. Avslut, export och radering
När ett avtal avslutas hanteras tillgänglig export och radering enligt ordern, DPA och tillämplig lag. Begränsade uppgifter kan behöva sparas för bokföring, säkerhet, rättsliga anspråk, legal hold eller under en tidsbegränsad backupcykel.
10. Immateriella rättigheter och sekretess
Kunden äger sina data, sitt innehåll och sina varumärken. Saazly och dess licensgivare behåller rättigheterna till tjänsten, programvaran, designen och dokumentationen. Varje part ska skydda den andra partens icke-offentliga information och endast använda den för avtalet eller när lag kräver det.
11. Kundreferenser
Kunden ger Saazly en icke exklusiv, royaltyfri rätt att återge kundens firmanamn och logotyp i Saazlys marknadsföring, där de får förekomma på Saazlys webbplatser, i säljpresentationer, kundcase och annonser samt i sociala medier och skärmbilder i appbutikerna. Saazly får anpassa storlek och format i den utsträckning visningen kräver, men får inte ändra kännetecknet i övrigt. Alla rättigheter och all goodwill i kännetecknet tillhör kunden. Utan hinder av avsnitt 10 gäller rätten automatiskt från registreringen, även för kostnadsfria testkonton. Saazly beskriver alltid kundrelationen korrekt och anger inte någon som användare av tjänsten innan tjänsten faktiskt tagits i bruk.
Kunden intygar att kunden har rätt att upplåta denna rätt och att användning enligt detta avsnitt inte gör intrång i tredje parts rättigheter.
Kunden kan när som helst återkalla rätten genom skriftligt meddelande till [email protected]. Saazly upphör då med ny användning och tar bort firmanamnet och logotypen från marknadsföringsmaterial under Saazlys kontroll som rimligen kan uppdateras, utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från mottagandet. Material som redan har tryckts eller distribuerats behöver inte återkallas eller förstöras. Saazly ansvarar inte för kopior i arkiv eller cachar hos tredje part. Material som redan publicerats och inte begärts borttaget får ligga kvar även efter att avtalet upphört.
Detta avsnitt gäller inte kunder som är fysiska personer eller enskilda näringsidkare. För dem inhämtar Saazly särskilt samtycke.
12. Ansvar, särskilda avtal och ändringar
Ansvar, eventuell ansvarsbegränsning, lagval, tvist, servicenivå, skadeslöshet och särskilda uppsägningsregler styrs av kundens order eller särskilda avtal och tillämplig tvingande lag. Dessa webbvillkor skapar inte ett ansvarstak eller en friskrivning som inte uttryckligen avtalats.
Vi publicerar ett nytt datum när villkoren ändras materiellt. Ändringar gäller inte retroaktivt om inte lag eller ett uttryckligt avtal tillåter det.
13. Kontakt
ICM AS, org.nr 995 372 304
Skur 35, Akershusstranda 15
0150 Oslo, Norge
E-post: [email protected]