Zuletzt aktualisiert: 11. August 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Zugriff auf Saazly und dessen Nutzung durch Unternehmen und Organisationen. Ein Bestellformular, ein Angebot oder eine gesonderte Vereinbarung kann den Anbieter, den Preis, die Vertragslaufzeit und weitere geschäftliche Bedingungen festlegen. Für die jeweilige Bestellung haben diese Regelungen Vorrang.
Saazly ist ein Dienst der ICM AS, Registernummer 995 372 304, mit Sitz in Oslo, Norwegen. ICM AS ist Vertragspartner des Kunden und stellt den Dienst in Rechnung. Saazly ist der Produktname.
Auf den Vertrag ist norwegisches Recht anwendbar, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Streitigkeiten werden von norwegischen Gerichten entschieden, erste Instanz ist das Bezirksgericht Oslo. Dies hindert eine Partei nicht daran, einstweiligen Rechtsschutz bei einem anderen zuständigen Gericht zu suchen.
1. Geschäftliche Nutzung und Berechtigung
Saazly wird als Dienst für Unternehmen angeboten. Wer diesen Bedingungen im Namen einer Organisation zustimmt, bestätigt, zu deren Vertretung berechtigt zu sein. Konten sind personenbezogen und dürfen nicht gemeinsam genutzt werden.
- Der Kunde stellt korrekte Angaben bereit und hält Administratoren, Rollen und Mitgliedschaften auf dem aktuellen Stand.
- Der Kunde schützt Anmeldedaten, Geräte und Integrationen und meldet jeden Verdacht auf unbefugten Zugriff.
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Widget, KI, Aufbewahrung, Inhalte und die Kommunikation mit Besuchern rechtskonform eingesetzt werden.
2. Der Dienst
Saazly umfasst Funktionen für die Kundenkommunikation, einen gemeinsamen Team-Posteingang, Automatisierungen und KI-gestützte Antworten. Welche Funktionen und Nutzungsumfänge enthalten sind, ergibt sich aus dem Tarif oder der Bestellung des Kunden. Beta- und Vorschaufunktionen können geändert werden und unterliegen keiner bestimmten Service-Level-Vereinbarung, sofern dies nicht schriftlich vereinbart wurde.
3. KI-Funktionen
Abhängig von den Einstellungen des Kunden kann die KI Antworten vorschlagen, Inhalte zusammenfassen oder klassifizieren, Anfragen weiterleiten oder Antworten automatisch versenden. KI-Ausgaben können fehlerhaft oder unangemessen sein und müssen in einem dem Risiko entsprechenden Umfang überprüft werden. Der Kunde darf vorgeschriebene Informationen über den Einsatz von KI nicht verschweigen und Saazly nicht ohne gesonderte Prüfung als alleinige Grundlage für Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung verwenden.
Weitere Informationen finden Sie unter KI und Transparenz.
4. Kundendaten und Datenschutz
Der Kunde behält seine Rechte an den Kundendaten und räumt Saazly die begrenzten Rechte ein, die erforderlich sind, um den Dienst gemäß dem Vertrag bereitzustellen, abzusichern, zu unterstützen und zu beenden. In der Regel ist der Kunde für die Verarbeitung von Besucher- und Konversationsdaten verantwortlich; die Verarbeitung im Auftrag des Kunden wird durch den geltenden DPA geregelt.
Der Kunde darf keine Passwörter, privaten Schlüssel, vollständigen Kartendaten oder sensiblen personenbezogenen Daten übermitteln, sofern der Dienst und der Vertrag nicht ausdrücklich dafür vorgesehen sind.
5. Entgelte, Verlängerung und Kündigung
Preis, Währung, Steuern, Abrechnungszeitraum, enthaltene Nutzung und Verlängerungsbedingungen werden vor dem Kauf und in der Bestellung ausgewiesen. Eine Kündigung verhindert die künftige Verlängerung gemäß den Bedingungen der Bestellung, begründet jedoch nicht automatisch einen Anspruch auf rückwirkende Erstattung. Käufe und Abrechnungen werden nicht über die iOS-App abgewickelt; diese wird mit einem bestehenden Unternehmenskonto genutzt.
6. Verfügbarkeit und Änderungen
Eine ausdrückliche SLA gilt nur, wenn sie Bestandteil des Kundenvertrags ist. Wir dürfen den Dienst warten und verbessern und bemühen uns, über wesentliche Änderungen zu informieren, soweit dies angemessen ist. Wir garantieren nicht, dass der Dienst oder KI-Ausgaben jederzeit fehlerfrei oder verfügbar sind. Dies beschränkt jedoch keine Haftung, die nach zwingendem Recht nicht beschränkt werden darf.
7. Zulässige Nutzung
Der Kunde darf den Dienst nicht für rechtswidrige Aktivitäten, Spam, Betrug, Belästigung, Malware, unbefugte Zugriffe, unzulässige Überwachung, irreführende Identitätsnachahmung oder zur Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Mandantentrennung, Rate Limits oder Entgelten verwenden. Die vollständigen Regeln finden Sie in unserer Richtlinie zur zulässigen Nutzung.
Bei einem akuten Sicherheitsrisiko, rechtlichen Risiko oder Risiko für Dritte kann der betroffene Zugriff unverzüglich eingeschränkt werden. In anderen Fällen bemühen wir uns, den Kunden zu informieren und ihm eine angemessene Möglichkeit zur Behebung einzuräumen.
8. Dienste Dritter und Sicherheit
Vom Kunden gewählte Integrationen können gesonderten Bedingungen Dritter unterliegen. Die von Saazly eingesetzten Unterauftragsverarbeiter werden gemäß dem DPA und dem anwendbaren Datenschutzrecht verwaltet. Der Kunde ist für seine Konfiguration und Berechtigungen verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie auf der Sicherheitsseite und in der Anbieterübersicht.
9. Vertragsende, Export und Löschung
Nach Vertragsende richten sich die verfügbaren Export- und Löschmöglichkeiten nach der Bestellung, dem DPA und dem anwendbaren Recht. Bestimmte Daten müssen gegebenenfalls für Buchführungszwecke, aus Sicherheitsgründen, zur Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche, aufgrund einer gesetzlichen Aufbewahrungsanordnung oder im Rahmen eines zeitlich begrenzten Backup-Zyklus gespeichert werden.
10. Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit
Der Kunde ist Eigentümer seiner Daten, Inhalte und Marken. Saazly und seine Lizenzgeber behalten sämtliche Rechte am Dienst, an der Software, am Design und an der Dokumentation. Jede Partei schützt die nicht öffentlichen Informationen der jeweils anderen Partei und verwendet sie ausschließlich für die Durchführung des Vertrags oder soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
11. Kundenreferenzen
Der Kunde räumt Saazly ein nicht ausschließliches, lizenzgebührenfreies Recht ein, den Firmennamen und das Logo des Kunden im Marketing von Saazly wiederzugeben, wo sie auf den Websites von Saazly, in Verkaufspräsentationen, Kundenberichten und Anzeigen sowie in sozialen Medien und in Screenshots für App Stores erscheinen dürfen. Saazly darf Größe und Format anpassen, soweit dies für die Darstellung erforderlich ist, das Kennzeichen im Übrigen jedoch nicht verändern. Alle Rechte und der gesamte mit dem Kennzeichen verbundene Goodwill stehen dem Kunden zu. Ungeachtet Abschnitt 10 gilt das Recht automatisch ab der Registrierung, auch für kostenlose Testkonten. Saazly beschreibt die Kundenbeziehung stets zutreffend und bezeichnet niemanden als Nutzer des Dienstes, bevor der Dienst tatsächlich in Gebrauch genommen wurde.
Der Kunde versichert, dass er zur Einräumung dieses Rechts berechtigt ist und dass eine Nutzung nach diesem Abschnitt keine Rechte Dritter verletzt.
Der Kunde kann das Recht jederzeit durch schriftliche Mitteilung an [email protected] widerrufen. Saazly stellt dann jede neue Nutzung ein und entfernt den Firmennamen und das Logo ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Mitteilung, aus Marketingmaterialien unter der Kontrolle von Saazly, die mit vertretbarem Aufwand aktualisiert werden können. Bereits gedruckte oder verbreitete Materialien müssen nicht zurückgerufen oder vernichtet werden. Saazly haftet nicht für Kopien in Archiven oder Caches Dritter. Bereits veröffentlichtes Material, dessen Entfernung nicht verlangt wurde, darf auch nach Beendigung des Vertrags veröffentlicht bleiben.
Dieser Abschnitt gilt nicht für Kunden, die natürliche Personen oder Einzelunternehmer sind. Von ihnen holt Saazly eine gesonderte Einwilligung ein.
12. Haftung, gesonderte Vereinbarungen und Änderungen
Haftung, etwaige Haftungsbeschränkungen, Rechtswahl, Streitbeilegung, Service-Level, Freistellung und besondere Kündigungsregelungen richten sich nach der Bestellung oder einer gesonderten Vereinbarung des Kunden sowie nach dem anwendbaren zwingenden Recht. Diese Online-Bedingungen begründen weder eine Haftungsobergrenze noch einen Haftungsausschluss, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Bei wesentlichen Änderungen dieser Bedingungen veröffentlichen wir ein neues Datum. Änderungen gelten nicht rückwirkend, sofern dies nicht gesetzlich oder durch eine ausdrückliche Vereinbarung gestattet ist.
13. Kontakt
ICM AS, Org.-Nr. 995 372 304
Skur 35, Akershusstranda 15
0150 Oslo, Norge
E-Mail: [email protected]