Senest opdateret: 11. august 2026
Disse generelle vilkår gælder for virksomheders og organisationers adgang til og brug af Saazly. En ordreformular, et tilbud eller en særskilt aftale kan angive pris, aftaleperiode og andre kommercielle vilkår og har i så fald forrang for den pågældende ordre.
Saazly er en tjeneste fra ICM AS, norsk organisationsnummer 995 372 304, med adresse i Oslo, Norge. ICM AS er kundens aftalepart og den, der fakturerer tjenesten. Saazly er produktnavnet.
Aftalen er underlagt norsk ret, uden hensyn til dens lovvalgsregler. Tvister afgøres af norske domstole med Oslo tingrett som første instans. Dette forhindrer ikke en part i at søge foreløbige retsmidler ved en anden kompetent domstol.
1. Erhvervsbrug og bemyndigelse
Saazly tilbydes som en virksomhedstjeneste. Den person, der accepterer vilkårene på vegne af en organisation, bekræfter at være bemyndiget til at repræsentere den. Konti er personlige og må ikke deles.
- Kunden skal afgive korrekte oplysninger og holde administratorer, roller og medlemskaber opdaterede.
- Kunden skal beskytte loginoplysninger, enheder og integrationer og indberette mistanke om uautoriseret adgang.
- Kunden er ansvarlig for, at widgetten, AI, opbevaring, indhold og kontakt med besøgende anvendes lovligt.
2. Tjenesten
Saazly indeholder funktioner til kundekommunikation, teamindbakke, automatisering og AI-assisterede svar. Den funktionalitet og brug, der er inkluderet, fremgår af kundens abonnement eller ordre. Beta- og previewfunktioner kan ændres og er ikke omfattet af et bestemt serviceniveau, medmindre dette er aftalt skriftligt.
3. AI-funktioner
Afhængigt af kundens indstillinger kan AI foreslå, opsummere, klassificere, videresende eller automatisk sende svar. AI-output kan være forkert eller upassende og skal gennemgås i et omfang, der står mål med risikoen. Kunden må ikke skjule obligatoriske oplysninger om AI eller bruge Saazly som eneste grundlag for beslutninger med retsvirkning eller en tilsvarende væsentlig effekt uden en særskilt vurdering.
Læs mere om AI og gennemsigtighed.
4. Kundedata og databeskyttelse
Kunden bevarer sine rettigheder til kundedata og giver Saazly den begrænsede ret, der er nødvendig for at levere, sikre, supportere og afslutte tjenesten i henhold til aftalen. Kunden er normalt dataansvarlig for besøgs- og samtaledata. Behandling på kundens vegne reguleres af den gældende DPA.
Kunden må ikke sende adgangskoder, private nøgler, fuldstændige kortoplysninger eller følsomme personoplysninger, medmindre tjenesten og aftalen udtrykkeligt er beregnet til dette.
5. Gebyrer, fornyelse og opsigelse
Pris, valuta, skat, faktureringsperiode, inkluderet brug og fornyelse fremgår før købet og af ordren. Opsigelse stopper fremtidig fornyelse i henhold til ordrens vilkår, men giver ikke automatisk ret til tilbagebetaling med tilbagevirkende kraft. Køb og fakturering håndteres ikke i iOS-appen, som bruges sammen med en eksisterende virksomhedskonto.
6. Tilgængelighed og ændringer
En udtrykkelig SLA gælder kun, hvis den indgår i kundens aftale. Vi kan vedligeholde og forbedre tjenesten og bestræber os på at informere om væsentlige ændringer, når det er rimeligt. Vi garanterer ikke, at tjenesten eller AI-output altid er fejlfrit eller tilgængeligt, men dette begrænser ikke ansvar, der ikke kan begrænses i henhold til ufravigelig lovgivning.
7. Acceptabel brug
Kunden må ikke bruge tjenesten til ulovlig aktivitet, spam, bedrageri, chikane, malware, indtrængen, uautoriseret overvågning, vildledende identitetsefterligning eller til at omgå sikkerhed, tenant-isolering, rate limits eller gebyrer. De fuldstændige regler findes i vores politik for acceptabel brug.
Ved en akut risiko for sikkerheden, lovovertrædelser eller tredjeparter kan den berørte adgang begrænses med øjeblikkelig virkning. I andre tilfælde bestræber vi os på at informere kunden og give en rimelig mulighed for at rette op på forholdet.
8. Tredjepartstjenester og sikkerhed
Integrationer, som kunden vælger, kan være underlagt særskilte tredjepartsvilkår. Saazlys egne underdatabehandlere håndteres i henhold til DPA og gældende databeskyttelseslovgivning. Kunden er ansvarlig for sin konfiguration og sine adgangsrettigheder. Se sikkerhedssiden og leverandøroversigten.
9. Ophør, eksport og sletning
Når en aftale ophører, håndteres tilgængelig eksport og sletning i henhold til ordren, DPA og gældende lovgivning. Det kan være nødvendigt at opbevare begrænsede oplysninger af hensyn til bogføring, sikkerhed, retskrav, legal hold eller i en tidsbegrænset backupcyklus.
10. Immaterielle rettigheder og fortrolighed
Kunden ejer sine data, sit indhold og sine varemærker. Saazly og virksomhedens licensgivere bevarer rettighederne til tjenesten, softwaren, designet og dokumentationen. Hver part skal beskytte den anden parts ikke-offentlige oplysninger og må kun bruge dem i forbindelse med aftalen, eller når lovgivningen kræver det.
11. Kundereferencer
Kunden giver Saazly en ikke-eksklusiv, royaltyfri ret til at gengive kundens virksomhedsnavn og logo i Saazlys markedsføring, hvor de kan vises på Saazlys websteder, i salgspræsentationer, kundecases og annoncer samt på sociale medier og i skærmbilleder i appbutikker. Saazly må tilpasse størrelse og format i det omfang, visningen kræver, men må ikke i øvrigt ændre kendetegnet. Alle rettigheder og al goodwill i kendetegnet tilhører kunden. Uanset afsnit 10 gælder retten automatisk fra registreringen, også for gratis prøvekonti. Saazly beskriver altid kundeforholdet korrekt og angiver ikke nogen som bruger af tjenesten, før tjenesten faktisk er taget i brug.
Kunden erklærer, at kunden har ret til at give denne ret, og at brug i henhold til dette afsnit ikke krænker tredjemands rettigheder.
Kunden kan til enhver tid tilbagekalde retten ved skriftlig meddelelse til [email protected]. Saazly indstiller da ny brug og fjerner virksomhedsnavnet og logoet fra markedsføringsmateriale under Saazlys kontrol, som med rimelighed kan opdateres, uden unødigt ophold og senest inden 30 dage fra modtagelsen af meddelelsen. Materiale, der allerede er trykt eller distribueret, behøver ikke at blive tilbagekaldt eller destrueret. Saazly er ikke ansvarlig for kopier i arkiver eller cacher hos tredjeparter. Materiale, der allerede er offentliggjort, og som ikke er krævet fjernet, må forblive offentliggjort, efter at aftalen er ophørt.
Dette afsnit gælder ikke kunder, der er fysiske personer eller enkeltmandsvirksomheder. For dem indhenter Saazly særskilt samtykke.
12. Ansvar, særskilte aftaler og ændringer
Ansvar, eventuelle ansvarsbegrænsninger, lovvalg, tvister, serviceniveau, skadesløsholdelse og særlige opsigelsesregler reguleres af kundens ordre eller særskilte aftale og gældende ufravigelig lovgivning. Disse webvilkår fastsætter ikke et ansvarsloft eller en ansvarsfraskrivelse, som ikke udtrykkeligt er aftalt.
Vi offentliggør en ny dato, når vilkårene ændres væsentligt. Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft, medmindre lovgivningen eller en udtrykkelig aftale tillader det.
13. Kontakt
ICM AS, CVR-nr. 995 372 304
Skur 35, Akershusstranda 15
0150 Oslo, Norge
E-mail: [email protected]