Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026
I presenti termini e condizioni generali disciplinano l'accesso a Saazly e il suo utilizzo da parte di aziende e organizzazioni. Un modulo d'ordine, un preventivo o un accordo specifico può indicare il fornitore, il prezzo, la durata contrattuale e altre condizioni commerciali; in tal caso, prevale per l'ordine in questione.
Saazly è un servizio di ICM AS, numero di registrazione 995 372 304, con sede a Oslo, Norvegia. ICM AS è la controparte contrattuale del cliente ed emette le fatture per il servizio. Saazly è il nome del prodotto.
Il contratto è regolato dal diritto norvegese, senza riguardo alle sue norme di conflitto di leggi. Le controversie sono decise dai tribunali norvegesi, con il Tribunale distrettuale di Oslo quale primo grado. Ciò non impedisce a una parte di richiedere provvedimenti cautelari presso un altro tribunale competente.
1. Uso aziendale e autorizzazione
Saazly è offerto come servizio per aziende. Chi accetta i termini per conto di un'organizzazione dichiara di essere autorizzato a rappresentarla. Gli account sono personali e non possono essere condivisi.
- Il Cliente fornisce informazioni corrette e mantiene aggiornati amministratori, ruoli e membri.
- Il Cliente protegge credenziali di accesso, dispositivi e integrazioni e segnala qualsiasi sospetto accesso non autorizzato.
- Il Cliente è responsabile dell'utilizzo legittimo del widget, dell'AI, della conservazione dei dati, dei contenuti e delle comunicazioni con i visitatori.
2. Il servizio
Saazly include funzionalità per le comunicazioni con i clienti, una casella di posta condivisa per il team, automazioni e risposte assistite dall'AI. Le funzionalità e l'utilizzo inclusi sono specificati nel piano o nell'ordine del Cliente. Le funzionalità beta e in anteprima possono essere modificate e non sono soggette ad alcun livello di servizio specifico, salvo diverso accordo scritto.
3. Funzionalità AI
In base alle impostazioni del Cliente, l'AI può suggerire, riepilogare, classificare, indirizzare o inviare automaticamente risposte. Gli output dell'AI possono essere errati o inappropriati e devono essere verificati in misura proporzionata al rischio. Il Cliente non può omettere le informazioni obbligatorie sull'AI né utilizzare Saazly come unica base per decisioni che producano effetti giuridici o analogamente significativi senza una valutazione separata.
Scopri di più su AI e trasparenza.
4. Dati del Cliente e protezione dei dati
Il Cliente conserva i propri diritti sui dati del Cliente e concede a Saazly i diritti limitati necessari per fornire, proteggere e supportare il servizio, nonché per gestirne la cessazione conformemente al contratto. Di norma, il Cliente è il titolare del trattamento dei dati relativi ai visitatori e alle conversazioni; il trattamento svolto per conto del Cliente è disciplinato dal DPA applicabile.
Il Cliente non deve inviare password, chiavi private, dati completi delle carte o dati personali sensibili, a meno che il servizio e il contratto non siano espressamente destinati a tale scopo.
5. Corrispettivi, rinnovo e disdetta
Prezzo, valuta, imposte, periodo di fatturazione, utilizzo incluso e modalità di rinnovo sono indicati prima dell'acquisto e nell'ordine. La disdetta interrompe i rinnovi futuri secondo le condizioni dell'ordine, ma non dà automaticamente diritto a rimborsi retroattivi. Gli acquisti e la fatturazione non vengono gestiti nell'app iOS, che viene utilizzata con un account aziendale esistente.
6. Disponibilità e modifiche
Un SLA esplicito si applica solo se incluso nel contratto del Cliente. Possiamo effettuare interventi di manutenzione e migliorare il servizio e, ove ragionevole, ci impegniamo a informare il Cliente in merito a modifiche sostanziali. Non garantiamo che il servizio o gli output dell'AI siano sempre privi di errori o disponibili; ciò non limita tuttavia le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi di norme imperative.
7. Uso accettabile
Il Cliente non può utilizzare il servizio per attività illecite, spam, frodi, molestie, malware, intrusioni, sorveglianza non autorizzata, false rappresentazioni dell'identità o per aggirare misure di sicurezza, l'isolamento dei tenant, i limiti di frequenza o i corrispettivi. Le regole complete sono disponibili nella nostra Acceptable Use Policy.
In caso di rischio urgente per la sicurezza, di natura legale o riguardante terzi, l'accesso interessato può essere limitato immediatamente. Negli altri casi, cerchiamo di informare il Cliente e di concedergli un'opportunità ragionevole per porre rimedio alla situazione.
8. Servizi di terze parti e sicurezza
Le integrazioni scelte dal Cliente possono essere soggette a condizioni separate di terze parti. I sub-responsabili di Saazly sono gestiti in conformità al DPA e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Il Cliente è responsabile della propria configurazione e delle proprie autorizzazioni. Consulta la pagina sulla sicurezza e l'elenco dei fornitori.
9. Cessazione, esportazione e cancellazione
Alla cessazione di un contratto, le opzioni disponibili per l'esportazione e la cancellazione vengono gestite in conformità all'ordine, al DPA e alla legge applicabile. Potrebbe essere necessario conservare una quantità limitata di dati per finalità contabili, di sicurezza, per azioni legali, per obblighi di conservazione legale o durante un ciclo di backup di durata limitata.
10. Proprietà intellettuale e riservatezza
Il Cliente conserva la titolarità dei propri dati, contenuti e marchi. Saazly e i suoi licenzianti conservano i diritti sul servizio, sul software, sul design e sulla documentazione. Ciascuna parte deve proteggere le informazioni non pubbliche dell'altra parte e utilizzarle esclusivamente ai fini del contratto o quando richiesto dalla legge.
11. Referenze dei clienti
Il Cliente concede a Saazly un diritto non esclusivo ed esente da royalty di riprodurre la denominazione sociale e il logo del Cliente nel marketing di Saazly, dove possono comparire sui siti web di Saazly, in presentazioni commerciali, casi cliente e annunci pubblicitari, nonché sui social media e negli screenshot destinati agli app store. Saazly può adattare le dimensioni e il formato nella misura necessaria alla visualizzazione, ma non può altrimenti modificare il segno distintivo. Tutti i diritti e tutto l’avviamento relativi al segno distintivo appartengono al Cliente. In deroga alla sezione 10, il diritto si applica automaticamente dalla registrazione, anche agli account di prova gratuiti. Saazly descrive sempre correttamente il rapporto con il Cliente e non indica nessuno come utente del servizio prima che il servizio sia stato effettivamente messo in uso.
Il Cliente dichiara di avere il diritto di concedere tale diritto e che l’uso ai sensi della presente sezione non viola diritti di terzi.
Il Cliente può revocare il diritto in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta a [email protected]. Saazly cesserà quindi ogni nuovo utilizzo e rimuoverà la denominazione sociale e il logo dai materiali di marketing sotto il suo controllo che possano ragionevolmente essere aggiornati, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione. I materiali già stampati o distribuiti non devono essere richiamati né distrutti. Saazly non è responsabile delle copie presenti in archivi o cache di terzi. Il materiale già pubblicato di cui non sia stata richiesta la rimozione può rimanere pubblicato anche dopo la cessazione del contratto.
La presente sezione non si applica ai Clienti che siano persone fisiche o imprenditori individuali. Per loro Saazly acquisisce un consenso specifico.
12. Responsabilità, accordi specifici e modifiche
La responsabilità, eventuali limitazioni di responsabilità, la legge applicabile, le controversie, i livelli di servizio, gli obblighi di manleva e le regole specifiche per la cessazione sono disciplinati dall'ordine o da accordi specifici del Cliente e dalle norme imperative applicabili. I presenti termini online non introducono alcun limite di responsabilità o esclusione che non sia stato espressamente concordato.
In caso di modifiche sostanziali ai termini, pubblichiamo una nuova data. Le modifiche non hanno effetto retroattivo, salvo quanto consentito dalla legge o da un accordo esplicito.
13. Contatti
ICM AS, n. org. 995 372 304
Skur 35, Akershusstranda 15
0150 Oslo, Norge
E-mail: [email protected]