Päivitetty viimeksi: 11. elokuuta 2026
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan yritysten ja organisaatioiden pääsyyn Saazlyyn sekä sen käyttöön. Tilauslomakkeessa, tarjouksessa tai erillisessä sopimuksessa voidaan määrittää palveluntarjoaja, hinta, sopimuskausi ja muita kaupallisia ehtoja. Tällöin ne ovat kyseisen tilauksen osalta ensisijaisia.
Saazly on ICM AS:n palvelu. Yrityksen rekisterinumero on 995 372 304 ja osoite Oslossa, Norjassa. ICM AS on asiakkaan sopimusosapuoli ja laskuttaa palvelun. Saazly on tuotteen nimi.
Sopimukseen sovelletaan Norjan lakia ilman sen lainvalintasääntöjä. Riidat ratkaistaan norjalaisessa tuomioistuimessa, ensimmäisenä oikeusasteena Oslon käräjäoikeus. Tämä ei estä osapuolta hakemasta väliaikaisia toimenpiteitä muussa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
1. Yrityskäyttö ja valtuudet
Saazly tarjotaan yrityspalveluna. Hyväksyessään ehdot organisaation puolesta henkilö vakuuttaa, että hänellä on oikeus edustaa organisaatiota. Käyttäjätilit ovat henkilökohtaisia, eikä niitä saa jakaa.
- Asiakas antaa oikeat tiedot ja pitää järjestelmänvalvojat, roolit ja jäsenyydet ajan tasalla.
- Asiakas suojaa kirjautumistiedot, laitteet ja integraatiot sekä ilmoittaa epäillystä luvattomasta käytöstä.
- Asiakas vastaa siitä, että widgetiä, tekoälyä, tietojen säilytystä, sisältöä ja yhteydenpitoa kävijöiden kanssa käytetään lainmukaisesti.
2. Palvelu
Saazly sisältää asiakasviestintään, tiimin jaettuun inboxiin, automaatioon ja tekoälyavusteisiin vastauksiin tarkoitettuja ominaisuuksia. Asiakkaan paketti tai tilaus määrittää siihen sisältyvät ominaisuudet ja käyttömäärät. Beta- ja esikatseluominaisuuksia voidaan muuttaa, eikä niihin sovelleta erityistä palvelutasoa, ellei siitä ole sovittu kirjallisesti.
3. Tekoälyominaisuudet
Tekoäly voi asiakkaan asetusten mukaan ehdottaa, tiivistää, luokitella, ohjata tai lähettää vastauksia automaattisesti. Tekoälyn tuottama sisältö voi olla virheellistä tai sopimatonta, ja se on tarkistettava riskin edellyttämässä laajuudessa. Asiakas ei saa jättää ilmoittamatta tekoälyä koskevia pakollisia tietoja eikä käyttää Saazlya ainoana perusteena päätöksille, joilla on oikeudellisia tai muita vastaavalla tavalla merkittäviä vaikutuksia, ilman erillistä arviointia.
Lue lisää: Tekoäly ja läpinäkyvyys.
4. Asiakastiedot ja tietosuoja
Asiakas säilyttää oikeutensa asiakastietoihin ja antaa Saazlylle vain ne rajatut oikeudet, joita tarvitaan palvelun tuottamiseen, suojaamiseen, tukemiseen ja päättämiseen sopimuksen mukaisesti. Asiakas on yleensä kävijä- ja keskustelutietojen rekisterinpitäjä. Asiakkaan puolesta suoritettavaa käsittelyä säännellään sovellettavalla DPA:lla.
Asiakas ei saa lähettää salasanoja, yksityisiä avaimia, täydellisiä maksukorttitietoja tai arkaluonteisia henkilötietoja, ellei palvelua ja sopimusta ole nimenomaisesti tarkoitettu niiden käsittelyyn.
5. Maksut, uusiminen ja irtisanominen
Hinta, valuutta, verot, laskutuskausi, hintaan sisältyvä käyttö ja uusiminen ilmoitetaan ennen ostoa ja tilauksessa. Irtisanominen estää tilauksen tulevan uusimisen tilausehtojen mukaisesti, mutta ei automaattisesti oikeuta takautuvaan hyvitykseen. Ostoja ja laskutusta ei käsitellä iOS-sovelluksessa, jota käytetään olemassa olevalla yritystilillä.
6. Saatavuus ja muutokset
Nimenomaista SLA:ta sovelletaan vain, jos se sisältyy asiakkaan sopimukseen. Voimme ylläpitää ja parantaa palvelua ja pyrimme ilmoittamaan olennaisista muutoksista silloin, kun se on kohtuullista. Emme takaa, että palvelu tai tekoälyn tuottama sisältö olisi aina virheetöntä tai saatavilla. Tämä ei kuitenkaan rajoita vastuuta, jota ei pakottavan lainsäädännön nojalla voida rajoittaa.
7. Hyväksyttävä käyttö
Asiakas ei saa käyttää palvelua lainvastaiseen toimintaan, roskapostin lähettämiseen, petoksiin, häirintään, haittaohjelmien levittämiseen, tietomurtoihin, luvattomaan valvontaan, harhaanjohtavaan toisena henkilönä tai tahona esiintymiseen eikä turvallisuuden, asiakasympäristöjen eristyksen, käyttörajojen tai maksujen kiertämiseen. Kaikki säännöt ovat Acceptable Use Policy -käytännössämme.
Jos turvallisuuteen, lakiin tai kolmansiin osapuoliin kohdistuu välitön riski, kyseistä pääsyä voidaan rajoittaa välittömästi. Muissa tapauksissa pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle ja antamaan kohtuullisen mahdollisuuden korjata tilanteen.
8. Kolmansien osapuolten palvelut ja turvallisuus
Asiakkaan valitsemiin integraatioihin voidaan soveltaa kolmansien osapuolten erillisiä ehtoja. Saazlyn omia alihankkijoita hallinnoidaan DPA:n ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Asiakas vastaa omista määrityksistään ja käyttöoikeuksistaan. Katso tietoturvasivu ja palveluntarjoajien yleiskatsaus.
9. Sopimuksen päättyminen, vienti ja poistaminen
Sopimuksen päättyessä käytettävissä oleva tietojen vienti ja poistaminen käsitellään tilauksen, DPA:n ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Joitakin tietoja voidaan joutua säilyttämään kirjanpitoa, turvallisuutta, oikeusvaateita tai oikeudellista säilytysvelvoitetta varten taikka määräaikaisen varmuuskopiointijakson ajan.
10. Immateriaalioikeudet ja luottamuksellisuus
Asiakas omistaa tietonsa, sisältönsä ja tavaramerkkinsä. Saazly ja sen lisenssinantajat säilyttävät oikeudet palveluun, ohjelmistoon, suunnitteluun ja dokumentaatioon. Kumpikin osapuoli suojaa toisen osapuolen ei-julkiset tiedot ja käyttää niitä vain sopimuksen täyttämiseen tai lain niin edellyttäessä.
11. Asiakasreferenssit
Asiakas myöntää Saazlylle muun kuin yksinomaisen ja rojaltivapaan oikeuden käyttää asiakkaan toiminimeä (yrityksen nimeä) ja logoa Saazlyn markkinoinnissa, jossa ne voivat esiintyä Saazlyn verkkosivustoilla, myyntiesityksissä, asiakastarinoissa ja mainoksissa sekä sosiaalisessa mediassa ja sovelluskauppojen kuvakaappauksissa. Saazly saa mukauttaa kokoa ja muotoa siinä määrin kuin esittäminen edellyttää, mutta ei saa muutoin muuttaa tunnusta. Kaikki tunnukseen liittyvät oikeudet ja goodwill kuuluvat asiakkaalle. Kohdasta 10 poiketen oikeus on voimassa automaattisesti rekisteröitymisestä alkaen myös maksuttomilla kokeilutileillä. Saazly kuvaa asiakassuhteen aina oikein eikä ilmoita ketään palvelun käyttäjäksi ennen kuin palvelu on tosiasiallisesti otettu käyttöön.
Asiakas vakuuttaa, että sillä on oikeus myöntää tämä oikeus ja ettei tämän kohdan mukainen käyttö loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia.
Asiakas voi milloin tahansa peruuttaa oikeuden kirjallisella ilmoituksella osoitteeseen [email protected]. Saazly lopettaa tällöin uuden käytön ja poistaa toiminimen (yrityksen nimen) ja logon hallinnassaan olevasta markkinointiaineistosta, joka voidaan kohtuudella päivittää, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta. Jo painettua tai jaettua aineistoa ei tarvitse kutsua takaisin tai tuhota. Saazly ei vastaa kolmansien osapuolten arkistoissa tai välimuisteissa olevista kopioista. Jo julkaistu aineisto, jonka poistamista ei ole pyydetty, saa jäädä julkaistuksi sopimuksen päättymisen jälkeen.
Tätä kohtaa ei sovelleta asiakkaisiin, jotka ovat luonnollisia henkilöitä tai yksityisiä elinkeinonharjoittajia. Saazly pyytää heiltä erillisen suostumuksen.
12. Vastuu, erilliset sopimukset ja muutokset
Vastuusta, mahdollisista vastuunrajoituksista, sovellettavasta laista, riidoista, palvelutasosta, vahingonkorvausvelvollisuudesta ja erityisistä irtisanomisehdoista määrätään asiakkaan tilauksessa tai erillisessä sopimuksessa sekä sovellettavassa pakottavassa lainsäädännössä. Nämä verkossa julkaistut ehdot eivät luo vastuun ylärajaa tai vastuuvapautta, josta ei ole nimenomaisesti sovittu.
Julkaisemme uuden päivämäärän, kun ehtoihin tehdään olennaisia muutoksia. Muutoksia ei sovelleta takautuvasti, ellei laki tai nimenomainen sopimus sitä salli.
13. Yhteystiedot
ICM AS, organisaationumero 995 372 304
Skur 35, Akershusstranda 15
0150 Oslo, Norge
Sähköposti: [email protected]