Sist oppdatert: 11. august 2026
Disse generelle vilkårene gjelder for bedrifters og organisasjoners tilgang til og bruk av Saazly. Et bestillingsskjema, et tilbud eller en særskilt avtale kan angi pris, avtaleperiode og andre kommersielle vilkår. Disse har i så fall forrang for den aktuelle bestillingen.
Saazly er en tjeneste fra ICM AS, org.nr. 995 372 304, med adresse i Oslo, Norge. ICM AS er kundens avtalepart og den som fakturerer tjenesten. Saazly er produktnavnet.
Avtalen reguleres av norsk rett, uten hensyn til dens lovvalgsregler. Tvist avgjøres av norsk domstol med Oslo tingrett som første instans. Dette hindrer ikke en part i å søke midlertidige tiltak ved annen kompetent domstol.
1. Bedriftsbruk og fullmakt
Saazly tilbys som en tjeneste for bedrifter. Den som godtar vilkårene på vegne av en organisasjon, bekrefter at vedkommende har fullmakt til å representere den. Kontoer er personlige og kan ikke deles.
- Kunden oppgir korrekte opplysninger og holder administratorer, roller og medlemskap oppdatert.
- Kunden beskytter innloggingsopplysninger, enheter og integrasjoner og rapporterer mistanke om uautorisert tilgang.
- Kunden er ansvarlig for at widgeten, AI, datalagring, innhold og kontakt med besøkende brukes på en lovlig måte.
2. Tjenesten
Saazly inneholder funksjoner for kundekommunikasjon, felles innboks for team, automatisering og AI-assisterte svar. Funksjonaliteten og bruken som er inkludert, fremgår av kundens abonnement eller bestilling. Beta- og forhåndsvisningsfunksjoner kan endres og er ikke omfattet av noe særskilt tjenestenivå med mindre dette er skriftlig avtalt.
3. AI-funksjoner
AI kan foreslå, oppsummere, klassifisere, videresende eller automatisk sende svar, avhengig av kundens innstillinger. AI-generert innhold kan være feilaktig eller upassende og skal gjennomgås i forhold til risikoen. Kunden kan ikke skjule obligatorisk informasjon om AI eller bruke Saazly som eneste grunnlag for beslutninger med rettslig eller tilsvarende betydelig virkning uten en separat vurdering.
Les mer om AI og åpenhet.
4. Kundedata og personvern
Kunden beholder rettighetene til kundedataene sine og gir Saazly den begrensede retten som er nødvendig for å levere, sikre, støtte og avslutte tjenesten i henhold til avtalen. Kunden er normalt behandlingsansvarlig for besøks- og samtaledata. Behandling på vegne av kunden reguleres av gjeldende DPA.
Kunden skal ikke sende passord, private nøkler, fullstendige kortopplysninger eller sensitive personopplysninger med mindre tjenesten og avtalen uttrykkelig er beregnet på dette.
5. Gebyrer, fornyelse og oppsigelse
Pris, valuta, avgifter, faktureringsperiode, inkludert bruk og fornyelse oppgis før kjøpet og i bestillingen. Oppsigelse stanser fremtidig fornyelse i henhold til vilkårene i bestillingen, men gir ikke automatisk rett til tilbakebetaling med tilbakevirkende kraft. Kjøp og fakturering håndteres ikke i iOS-appen, som brukes med en eksisterende bedriftskonto.
6. Tilgjengelighet og endringer
En uttrykkelig SLA gjelder bare hvis den er inkludert i kundens avtale. Vi kan vedlikeholde og forbedre tjenesten og forsøker å informere om vesentlige endringer når det er rimelig. Vi garanterer ikke at tjenesten eller AI-generert innhold alltid er feilfritt eller tilgjengelig, men dette begrenser ikke ansvar som ikke kan begrenses etter ufravikelig lov.
7. Akseptabel bruk
Kunden kan ikke bruke tjenesten til ulovlig virksomhet, spam, bedrageri, trakassering, skadevare, inntrenging, uautorisert overvåking, villedende identitetsetterligning eller til å omgå sikkerhet, tenant-isolering, hastighetsbegrensninger eller gebyrer. Du finner alle reglene i våre retningslinjer for akseptabel bruk.
Ved akutt risiko knyttet til sikkerhet, lovbrudd eller tredjeparter kan den berørte tilgangen begrenses umiddelbart. I andre tilfeller forsøker vi å informere kunden og gi en rimelig mulighet til å rette opp forholdet.
8. Tredjepartstjenester og sikkerhet
Integrasjoner som kunden velger, kan være underlagt separate tredjepartsvilkår. Saazlys egne underdatabehandlere håndteres i henhold til DPA og gjeldende personvernlovgivning. Kunden er ansvarlig for sin egen konfigurasjon og sine tilganger. Se sikkerhetssiden og leverandøroversikten.
9. Avslutning, eksport og sletting
Når en avtale avsluttes, håndteres tilgjengelig eksport og sletting i henhold til bestillingen, DPA og gjeldende lov. Begrensede opplysninger kan måtte oppbevares av hensyn til regnskapsføring, sikkerhet, rettslige krav, rettslig bevaringsplikt eller i løpet av en tidsbegrenset sikkerhetskopieringssyklus.
10. Immaterielle rettigheter og konfidensialitet
Kunden eier sine data, sitt innhold og sine varemerker. Saazly og selskapets lisensgivere beholder rettighetene til tjenesten, programvaren, designet og dokumentasjonen. Hver part skal beskytte den andre partens ikke-offentlige informasjon og bare bruke den i forbindelse med avtalen eller når loven krever det.
11. Kundereferanser
Kunden gir Saazly en ikke-eksklusiv, royaltyfri rett til å gjengi kundens foretaksnavn og logo i Saazlys markedsføring, der de kan vises på Saazlys nettsteder, i salgspresentasjoner, kundehistorier og annonser samt i sosiale medier og skjermbilder i appbutikker. Saazly kan tilpasse størrelse og format i den utstrekning visningen krever, men kan ikke ellers endre kjennetegnet. Alle rettigheter og all goodwill i kjennetegnet tilhører kunden. Uten hinder av punkt 10 gjelder retten automatisk fra registreringen, også for gratis prøvekontoer. Saazly beskriver alltid kundeforholdet korrekt og oppgir ikke noen som bruker av tjenesten før tjenesten faktisk er tatt i bruk.
Kunden bekrefter at kunden har rett til å gi denne retten, og at bruk etter dette punktet ikke krenker tredjeparts rettigheter.
Kunden kan når som helst trekke tilbake retten ved skriftlig melding til [email protected]. Saazly stanser da ny bruk og fjerner foretaksnavnet og logoen fra markedsføringsmateriale under Saazlys kontroll som med rimelighet kan oppdateres, uten ugrunnet opphold og senest innen 30 dager fra mottaket av meldingen. Materiale som allerede er trykt eller distribuert, trenger ikke tilbakekalles eller ødelegges. Saazly er ikke ansvarlig for kopier i arkiver eller hurtiglagre hos tredjeparter. Materiale som allerede er publisert, og som det ikke er bedt om å fjerne, kan forbli publisert etter at avtalen er avsluttet.
Dette punktet gjelder ikke kunder som er fysiske personer eller enkeltpersonforetak. For dem innhenter Saazly særskilt samtykke.
12. Ansvar, særskilte avtaler og endringer
Ansvar, eventuell ansvarsbegrensning, lovvalg, tvister, tjenestenivå, skadesløsholdelse og særskilte oppsigelsesregler reguleres av kundens bestilling eller særskilte avtale og gjeldende ufravikelig lov. Disse nettvilkårene fastsetter ikke noe ansvarstak eller noen ansvarsfraskrivelse som ikke er uttrykkelig avtalt.
Vi publiserer en ny dato når vilkårene endres vesentlig. Endringer gjelder ikke med tilbakevirkende kraft med mindre loven eller en uttrykkelig avtale tillater det.
13. Kontakt
ICM AS, org.nr. 995 372 304
Skur 35, Akershusstranda 15
0150 Oslo, Norge
E-post: [email protected]