Comment Saazly travaille
dans votre quotidien.
L’IA retrouve la commande et répond avec son statutEn production chez Ernst P
Le client demande où en est sa commande, l’IA la recherche dans votre système de commande et répond avec le statut actuel et la prochaine étape, la source visible dans le chat. Personne dans l’équipe n’a besoin d’ouvrir un autre système pour la question la plus fréquente de la boîte de réception.
- Le statut de la commande directement dans le chat, jour et nuit
- La source est affichée dans la réponse, elle peut donc être vérifiée
- Répond en suédois, norvégien, danois et anglais
Le dernier statut du transporteur, pas celui d’hierEn production
L’IA ne se contente pas de dire que la commande est expédiée. Elle récupère le suivi DHL en temps réel et répond en indiquant où se trouve réellement le colis, avec le lien de suivi dans la réponse. À ce jour, DHL est le transporteur que nous avons connecté, et nous le disons franchement plutôt que de laisser croire autre chose.
- Le statut DHL est récupéré en direct avant que l’IA réponde
- Le lien de suivi accompagne la réponse
- Si la commande n’a jamais été expédiée, l’IA le dit au lieu de deviner
- Commande reçue
- Préparée et expédiée depuis l’entrepôt
- En route vers votre agence locale
- Livrée
Le client suit sa commande lui-même, directement dans le widgetNouveau
Le widget peut afficher une carte Suivez votre commande où le client saisit son numéro de commande et son adresse e-mail et obtient le statut immédiatement, sans même avoir à formuler la question. L’identité est vérifiée avant l’affichage de toute donnée de commande, un numéro de commande deviné ne donne donc rien.
- Le client suit sa commande lui-même directement dans le widget
- Vérification de l’identité avant l’affichage des données de commande
- Soulage l’équipe sans que personne ait à répondre
Connecté à votre système de commande, avec vous
La consultation des commandes nécessite une connexion à votre propre système de commande, que nous mettons en place manuellement avec vous. Saazly lit le statut et le suivi mais ne modifie jamais rien dans vos commandes : les modifications se font toujours dans votre propre système.
- La connexion est mise en place avec vous
- L’IA lit les données de commande, elle ne les modifie jamais
- Les réponses citent leur source dans la conversation
Une IA à laquelle vous osez confier
vos clients.
Chaque réponse factuelle repose sur vos propres sources, et la source est affichée dans le chat. Lorsque l’IA a un doute, elle transmet la demande à un humain au lieu d’inventer.
Elle ne continue jamais à facturer de son propre chef. La boîte de réception et votre équipe continuent de fonctionner normalement pendant que vous décidez.
Nous ne décomptons une conversation du quota que lorsque l’IA a réellement répondu. La définition figure en clair sur cette page, pas dans les petites lignes.
Ce que vous n’obtiendrez pas chez nous
Des attentes justes coûtent moins cher qu’un client déçu. Voici ce qui est vrai à propos de Saazly aujourd’hui, afin que vous puissiez décider si cela compte pour vous.
- À ce jour, seul DHL est connecté pour le suivi. Les autres transporteurs nordiques ne sont pas lancés, et nous ne promettons aucune date.
- Saazly ne modifie jamais vos commandes. L’IA consulte le statut et le suivi, les modifications se font dans votre propre système.
- Nous n’avons pas de connecteur standard prêt à l’emploi pour tous les ERP. La consultation des commandes nécessite une connexion à votre système précis, que nous réalisons manuellement avec vous.
- Nous ne gérons pas les retours. Les retours et les réclamations se traitent dans vos propres systèmes.
- Si la commande n’a jamais été expédiée, il n’y a aucun suivi à afficher. L’IA le dit honnêtement et transmet la conversation.
Tout ce que Saazly
fait aussi pour vous.
Une IA qui résout les demandes à partir de vos propres sources en citant la source, transmet la conversation en cas de doute et garde les connaissances à jour grâce à une relecture hebdomadaire.
En savoir plus →Chat en direct avec traduction automatiqueL’agent écrit dans sa langue, le client lit dans la sienne : traduction automatique dans les deux sens dans la boîte de réception, avec un aperçu avant l’envoi de la réponse.
En savoir plus →Toutes les fonctionnalitésLa vue d’ensemble complète : réponses par IA, boîte de réception partagée, application pour les agents avec notifications push, messages proactifs et rapports.
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