Así trabaja Saazly
en su día a día.
La IA encuentra el pedido y responde con su estadoEn directo en Ernst P
El cliente pregunta dónde está su pedido, la IA lo consulta en vuestro sistema de pedidos y responde con el estado actual y el siguiente paso, con la fuente visible en el chat. Nadie del equipo tiene que abrir otro sistema para la pregunta más frecuente de la bandeja.
- Estado del pedido directamente en el chat, a cualquier hora
- La fuente se muestra en la respuesta, así se puede comprobar
- Responde en sueco, noruego, danés e inglés
El último estado del transportista, no el de ayerEn directo
La IA no se conforma con decir que el pedido está enviado. Recupera el seguimiento de DHL en tiempo real y responde indicando dónde está realmente el paquete, con el enlace de seguimiento en la respuesta. Hoy DHL es el transportista que tenemos conectado, y lo decimos claramente en lugar de aparentar otra cosa.
- El estado de DHL se recupera en directo antes de que la IA responda
- El enlace de seguimiento acompaña a la respuesta
- Si el pedido nunca se envió, la IA lo dice en lugar de adivinar
- Pedido recibido
- Preparado y enviado desde el almacén
- En camino a tu terminal
- Entregado
El cliente hace el seguimiento por su cuenta, en el widgetNuevo
El widget puede mostrar una tarjeta Sigue tu pedido donde el cliente indica el número de pedido y su correo electrónico y recibe el estado al momento, sin necesidad de formular la pregunta. La identidad se verifica antes de mostrar cualquier dato del pedido, así que un número de pedido adivinado no da nada.
- El cliente hace el seguimiento por su cuenta en el widget
- Verificación de identidad antes de mostrar datos del pedido
- Descarga al equipo sin que nadie tenga que responder
Conectado a vuestro sistema de pedidos, junto con vosotros
La consulta de pedidos exige una conexión con vuestro sistema de pedidos concreto, y la configuramos manualmente junto con vosotros. Saazly lee el estado y el seguimiento pero nunca modifica nada en vuestros pedidos: los cambios los hacéis siempre en vuestro propio sistema.
- La conexión se configura junto con vosotros
- La IA lee los datos del pedido, nunca los modifica
- Las respuestas citan su fuente en la conversación
Una IA a la que se atreverá a dejar
responder a sus clientes.
Cada respuesta factual se basa en sus propias fuentes, y la fuente se muestra en el chat. Cuando la IA no está segura, deriva la consulta a una persona en vez de inventarse una respuesta.
Nunca sigue facturando por su cuenta. La bandeja de entrada y el equipo siguen funcionando con normalidad mientras usted decide.
Solo contamos una conversación contra la cuota cuando la IA ha respondido de verdad. La definición está publicada aquí, en esta página, no en la letra pequeña.
Esto es lo que no ofrecemos
Unas expectativas realistas cuestan menos que un cliente decepcionado. Esto es cierto sobre Saazly hoy, para que pueda decidir si es importante en su caso.
- Hoy solo está conectado DHL para el seguimiento. Otros transportistas nórdicos no se han lanzado, y no prometemos ninguna fecha.
- Saazly nunca modifica vuestros pedidos. La IA consulta el estado y el seguimiento, los cambios los hacéis en vuestro propio sistema.
- No disponemos de una integración estándar lista para todos los sistemas de gestión. Consultar pedidos exige conectarnos a vuestro sistema concreto, y lo hacemos manualmente junto con vosotros.
- No gestionamos devoluciones. Las devoluciones y reclamaciones las tramitáis en vuestros propios sistemas.
- Si el pedido nunca se envió, no hay ningún seguimiento que mostrar. La IA lo dice con honestidad y deriva la conversación.
Más de lo que
Saazly hace por vosotros.
Una IA que resuelve consultas a partir de vuestras propias fuentes citándolas, deriva cuando tiene dudas y mantiene el conocimiento al día releyendo el sitio cada semana.
Saber más →Chat en directo con traducción automáticaEl agente escribe en su idioma y el cliente lee en el suyo: traducción automática en los dos sentidos en la bandeja, con vista previa antes de enviar la respuesta.
Saber más →Todas las funcionesLa visión completa: respuestas con IA, bandeja compartida, la app para agentes con avisos push, mensajes proactivos e informes.
Saber más →