Problemerne er ikke indbildte.
De er dokumenteret.
$25 til $89 pr. agent og måned, hvor ticketing (HelpDesk) og chatbot (ChatBot) er separate abonnementer oveni. Tre produkter og tre fakturaer, før du har det, Saazly kalder ét abonnement.
Kilde: tooltester.com · læst aug 2026Inaktive agentkonti faktureres alligevel, og hver person kræver sin egen konto, selv når kun én agent er aktiv ad gangen.
Kilde: trustpilot.com · læst aug 2026Anmeldelser beskriver, at værktøjet konstant logger ud på forskellige enheder, uden at man overhovedet ved, hvornår det er offline. For en supportkanal er det lydløs nedetid.
Kilde: trustpilot.com · læst aug 2026Support, der ifølge gentagne anmeldelser er flere uger om at svare.
Kilde: trustpilot.com · læst aug 2026Bygget til ikke at
gentage fejlene.
Chatten, AI'en, den fælles indbakke og operatørapps til iOS og Android er inkluderet i det samme abonnement. Der er ikke et separat botabonnement, der skal tilkøbes.
Hvert abonnement har et fast antal medarbejderpladser. Vi fakturerer aldrig pr. person, der logger ind, og en kollega, der har fri, koster ingenting.
AI'en tager udgangspunkt i jeres eget site og kan synkronisere produktkataloger fra Shopify og WooCommerce. Efter en identitetskontrol kan den slå ordrestatus op og vise DHL-sporing.
Beskeder kan oversættes mellem besøgende og operatør på 13 sprog. Lead-formularer og bookingkort kan samle kontaktoplysninger og et ønsket mødetidspunkt til manuel bekræftelse.
Det her får du ikke hos os
Et skift skal bygge på realistiske forventninger. Det her gælder for Saazly i dag, så du kan vurdere, om det har betydning for netop jer.
- Saazly har ikke et selvstændigt ticketsystem til en klassisk mailkø. Vi er chat-first med e-mailnotifikationer og mulighed for at svare, men uden et separat helpdeskprodukt.
- Vi har ingen telefonikanal.
- Vi har ikke deres fjorten år gamle økosystem af integrationer og partnere.
Vi hjælper dig med skiftet.
Manuelt, helt konkret.
Vi lover ikke en magisk flytteknap, for sådan en findes ganske enkelt ikke. I stedet hjælper et menneske fra Saazly dig manuelt: Vi opretter vidensbasen ud fra dit website, genskaber dine velkomstbeskeder og proaktive regler og sørger for, at teamet er fortroligt med indbakken, før du opsiger LiveChat.
Samtalehistorikken i dit gamle værktøj bliver liggende der, så længe du beholder læseadgangen. Eksportér det, du vil gemme, før du lukker kontoen.