Te problemy nie są wymyślone.
Są udokumentowane.
Od 25 dol. do 89 dol. za konsultanta miesięcznie, a system zgłoszeń (HelpDesk) i chatbot (ChatBot) wymagają osobnych abonamentów. Trzy produkty i trzy faktury, zanim uzyskasz to, co Saazly nazywa jednym planem.
Źródło: tooltester.com · odczytano sie 2026Opłaty są naliczane również za nieaktywne konta konsultantów, a każda osoba potrzebuje własnego konta, nawet jeśli w danej chwili aktywny jest tylko jeden konsultant.
Źródło: trustpilot.com · odczytano sie 2026Według recenzji narzędzie stale wylogowuje użytkowników na różnych urządzeniach i nie wiadomo nawet, kiedy jest offline. Dla kanału wsparcia to cicha przerwa w działaniu.
Źródło: trustpilot.com · odczytano sie 2026Według powtarzających się opinii wsparcie odpowiada dopiero po wielu tygodniach.
Źródło: trustpilot.com · odczytano sie 2026Stworzone tak, aby nie
powtarzać tych samych błędów.
Czat, AI, wspólna skrzynka odbiorcza oraz aplikacje dla konsultantów na iOS i Androida są zawarte w tym samym planie. Nie trzeba dokupować osobnego abonamentu na bota.
Każdy plan ma stałą liczbę stanowisk konsultantów. Nigdy nie naliczamy opłat za każdą zalogowaną osobę, a nieobecny współpracownik nic nie kosztuje.
AI opiera odpowiedzi na Waszej stronie i może synchronizować katalogi produktów z Shopify i WooCommerce. Po weryfikacji tożsamości potrafi sprawdzić status zamówienia i pokazać śledzenie DHL.
Wiadomości można tłumaczyć między odwiedzającym a konsultantem w 13 językach. Formularz kontaktowy i karta rezerwacji mogą zebrać dane kontaktowe oraz proponowany termin spotkania do ręcznego potwierdzenia.
Tego u nas nie dostaniesz
Zmiana narzędzia powinna opierać się na właściwych oczekiwaniach. Oto prawda o Saazly dzisiaj — możesz więc samodzielnie ocenić, czy ma to znaczenie w Waszej firmie.
- Saazly nie ma oddzielnego systemu zgłoszeń do klasycznej kolejki e-mailowej. Stawiamy przede wszystkim na czat, oferujemy powiadomienia i możliwość odpowiedzi e-mailem, ale nie osobny produkt helpdesk.
- Nie mamy kanału telefonicznego.
- Nie mamy ich czternastoletniego ekosystemu integracji i partnerów.
Pomożemy Ci w migracji.
Ręcznie. Naprawdę.
Nie obiecujemy magicznego przycisku do migracji, bo uczciwie mówiąc, taki przycisk nie istnieje. Zamiast tego pracownik Saazly pomoże Ci ręcznie: utworzymy bazę wiedzy na podstawie Twojej strony, odtworzymy powitania i reguły proaktywne oraz zadbamy o to, by zespół sprawnie korzystał ze skrzynki odbiorczej, zanim zrezygnujesz z LiveChat.
Historia rozmów w dotychczasowym narzędziu pozostanie tam tak długo, jak zachowasz dostęp do odczytu. Zanim zamkniesz konto, wyeksportuj wszystko, co chcesz zachować.