Die Probleme sind nicht eingebildet.
Sie sind dokumentiert.
25 USD bis 89 USD pro Servicemitarbeiter und Monat; Ticketing (HelpDesk) und Chatbot (ChatBot) kommen als separate Abonnements hinzu. Drei Produkte, drei Rechnungen – bevor Sie den Umfang erreichen, den Saazly einen Tarif nennt.
Quelle: tooltester.com · abgerufen Aug 2026Auch inaktive Benutzerkonten werden berechnet, und jede Person benötigt ein eigenes Konto, selbst wenn jeweils nur ein Servicemitarbeiter aktiv ist.
Quelle: trustpilot.com · abgerufen Aug 2026Bewertungen berichten, dass das Tool Benutzer auf verschiedenen Geräten immer wieder abmeldet, ohne dass sie überhaupt erkennen, wann es offline ist. Für einen Supportkanal bedeutet das lautlose Ausfallzeit.
Quelle: trustpilot.com · abgerufen Aug 2026Wiederkehrenden Bewertungen zufolge braucht der Support Wochen für eine Antwort.
Quelle: trustpilot.com · abgerufen Aug 2026Entwickelt, um dieselben Fehler
nicht zu wiederholen.
Chat, KI, gemeinsamer Posteingang und die Apps für Servicemitarbeiter für iOS und Android sind im selben Tarif enthalten. Es gibt kein separates Bot-Abonnement, das Sie hinzubuchen müssen.
Jeder Tarif umfasst eine feste Anzahl von Servicemitarbeiter-Plätzen. Wir berechnen niemals pro angemeldeter Person, und ein Kollege, der gerade nicht arbeitet, kostet nichts.
Die KI stützt ihre Antworten auf Ihre Website und kann Produktkataloge aus Shopify und WooCommerce synchronisieren. Nach einer Identitätsprüfung kann sie den Bestellstatus nachschlagen und die DHL-Sendungsverfolgung anzeigen.
Nachrichten lassen sich zwischen Besucher und Servicemitarbeiter in 13 Sprachen übersetzen. Lead-Formulare und Buchungskarten können Kontaktdaten und einen Wunschtermin für die manuelle Bestätigung erfassen.
Das bekommen Sie bei uns nicht
Ein Wechsel sollte auf realistischen Erwartungen basieren. Das ist heute bei Saazly tatsächlich so – damit Sie selbst entscheiden können, ob es für Sie relevant ist.
- Saazly bietet kein separates Ticketsystem für klassische E-Mail-Warteschlangen. Unser Schwerpunkt liegt auf Chat, mit E-Mail-Benachrichtigungen und Antwortmöglichkeit, jedoch ohne eigenständiges Helpdesk-Produkt.
- Wir bieten keinen Telefonkanal.
- Wir verfügen nicht über das über vierzehn Jahre gewachsene Ökosystem aus Integrationen und Partnern.
Wir unterstützen Sie beim Wechsel.
Persönlich und von Hand.
Wir versprechen Ihnen keinen magischen Umzugsbutton, denn ein solches Versprechen wäre nicht ehrlich. Stattdessen unterstützt Sie ein Mitarbeiter von Saazly persönlich: Wir erstellen die Wissensdatenbank aus Ihrer Website, richten Ihre Begrüßungen und proaktiven Regeln neu ein und sorgen dafür, dass Ihr Team sicher mit dem Posteingang umgehen kann, bevor Sie LiveChat kündigen.
Der Gesprächsverlauf bleibt in Ihrem bisherigen Tool erhalten, solange Sie dort Lesezugriff haben. Exportieren Sie alles, was Sie aufbewahren möchten, bevor Sie das Konto schließen.