Problemene er ikke innbilte.
De er dokumentert.
Tre prislag oppå hverandre: pris per plass ($29, $85 eller $132 per måned), Fin-AI-en per løsning og kanalavgifter på toppen. Det gjør det vanskelig å forutsi neste faktura.
Kilde: hiverhq.com · lest aug 2026Fin belaster $0.99 per løsning uten tak. I et dokumentert G2-tilfelle økte regningen fra $200 til $1 400 på én måned under en produktlansering, og analysen peker mot $2 700 uten noe tak.
Kilde: zipchat.ai · lest aug 2026Fakturering for antatte løsninger: En kunde som bare blir stille, regnes som løst og faktureres. Uavhengige tester målte 38 til 72 prosent reell løsningsgrad mot annonserte 76.
Kilde: builts.ai · lest aug 2026Kundeserviceverktøyets egen kundeservice: En anmelder rapporterte syv dager uten et første svar, og en HN-tråd beskriver en faktura på $1 800 for noen som bare ønsket chat til $100 i måneden.
Kilde: news.ycombinator.com · lest aug 2026Utviklet for ikke å
gjenta feilene.
Abonnementet er basert på månedens unike samtaler. Når taket nås, pauser AI-en og spør dere først, mens innboksen fortsetter å fungere. Fakturaen vokser aldri av seg selv, og hele prislisten ligger åpent på prissiden.
AI-en forankrer svarene i nettstedet deres og kan synkronisere produktkataloger fra Shopify og WooCommerce. Etter en identitetskontroll kan den slå opp ordrestatus og vise DHL-sporing. Kilden vises når svaret bygger på nettstedet.
Vi beskriver lagring, AI-behandling og underdatabehandlere separat. AI-forespørsler kan behandles utenfor EU/EØS med gjeldende overføringsmekanismer.
Operatørappene ligger i App Store og Google Play, med pushvarsler for nye kundemeldinger. Innkommende og utgående chatmeldinger kan oversettes mellom besøkende og operatør på 13 språk.
De samme spørsmålene,
stilt til dere begge.
- Ja
- Delvis
- Nei
- Ingen opplysninger i kildegjennomgangen vår
| Dimensjon | Saazly | Intercom |
|---|---|---|
| AI-svar med synlig kildeVises kilden til svaret i chatten, slik at kunden og dere kan etterprøve den? | JaHvert faktasvar er forankret i deres egne kilder, og kilden vises i chatten. Mangler dekning, overlater AI-en til et menneske. | NeiIngen kildevisning i svaret markedsføres. En uavhengig test på 500 henvendelser målte 38 til 72 prosent reell løsningsgrad mot annonserte 76. Kilde: builts.ai · lest aug 2026 |
| Ærlig definisjon av løst henvendelseEn kunde som bare blir stille, skal aldri telle som en løst henvendelse. | JaEn taus kunde regnes aldri som løst. Definisjonen er offentlig og kan etterregnes i deres egne data. | NeiAntatte løsninger faktureres: en kunde som bare blir stille, regnes som løst og faktureres. Kilde: builts.ai · lest aug 2026 |
| Ikke noe taksameter per løst henvendelseKoster det ekstra hver gang AI-en faktisk gjør jobben sin? | JaIngen pris per løst henvendelse. Ved kvotetaket pauser AI-en og spør dere først, mens innboksen fortsetter å fungere. | NeiFin fakturerer per resolution uten tak. Dokumentert tilfelle: $200 til $1 400 på en måned under en produktlansering. Kilde: zipchat.ai · lest aug 2026 |
| Åpen databehandlingHvor behandles data, hvilke underdatabehandlere brukes og hvilke overføringsgarantier gjelder? | DelvisLagring og AI-behandling redegjøres for hver for seg. AI-forespørsler kan behandles utenfor EU/EØS med gjeldende sikkerhetstiltak for overføring. | DelvisAmerikansk leverandør. Overføringer hviler på EU-US DPF, hvis rettslige grunnlag er trukket i tvil etter Trump v. Slaughter og ventes prøvd for EU-domstolen. Kilde: activemind.legal · lest aug 2026 |
| PrismodellVi sammenligner modellen, ikke beløpene. Gjeldende beløp står alltid på prissiden. | JaFast månedspris per abonnement, 5 abonnementer, hvorav ett gratisabonnement, med en tydelig kvote for AI-løste samtaler. Ingen variabel avgift per løst henvendelse. | NeiTre stablede lag: pris per plass, Fin per resolution og kanalavgifter på toppen. Kilde: hiverhq.com · lest aug 2026 |
| Åpen prisliste uten demokravGår det an å regne ut hva dere betaler, og å starte uten salgsmøte? | JaHele prislisten står åpent på prissiden, og du starter selv. Ingen tilbudsrunde, ingen demo som krav, ingen bindingstid lenger enn én måned. | DelvisListepriser publiseres, men sluttprisen styres av variable avgifter (dokumentert: $200 til $1 400 på en måned). Kilde: zipchat.ai · lest aug 2026 |
| Nordisk produkt, kundestøtte fra menneskerHvem svarer når det er dere som trenger hjelp? | JaBygget av et lite nordisk team på svensk, norsk og dansk. Skriver du til oss, svarer et menneske, ikke en kø. | NeiInternasjonal leverandør, og klagene på kundestøtten går igjen (en anmelder rapporterte sju dager uten et første svar). Kilde: hiverhq.com · lest aug 2026 |
| Operatørapper for iOS og AndroidKan teamet svare fra mobilen, med pushvarsler? | JaSaazlys operatørapper ligger i App Store og Google Play, med pushvarsler for nye kundemeldinger. | JaIntercom Conversations finnes for iOS og Android. Kilde: apps.apple.com · lest aug 2026 |
| Kanalbredde utover chattenWhatsApp, SMS, telefoni og sosiale innbokser.Her vinner vi ikke | NeiDen besøkende kan åpne Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, telefon og e-post fra widgetens hjemvisning. Det er kontaktlenker, ikke kanaler i Saazlys innboks. Telefonlenken kan følge nettstedets åpningstider. | JaSamlet innboks på tvers av chat, WhatsApp, SMS og e-post, med makroer for rask håndtering. Kilde: getmacha.com · lest aug 2026 |
| Rapportdybde for store supportteamMakroer, SLA-motorer og rapportpakker for hundrevis av agenter.Her vinner vi ikke | NeiVi har grunnleggende statistikk og en offentlig løsningsdefinisjon, men ikke makro-, SLA- og rapportdybden for hundrevis av agenter. | JaKraftig rapportering og makroer i innboksen trekkes frem av brukerne. Kilde: getmacha.com · lest aug 2026 |
Dra sidelengs i tabellen for å se alle kolonnene.
Konkurrentenes opplysninger kommer fra offentlige kilder lest i august 2026 og kan ha blitt endret siden den gang. Tidssensitive tall gjennomgås fortløpende, og en opplysning som har passert gjennomgangsdatoen, fjernes automatisk fra tabellen i stedet for å bli stående. Våre egne prisopplysninger hentes alltid fra den offentlige prislisten.
Andre fakturerer per KI-svar.
Vi har én fast pris.
De store plattformene tar betalt for hver samtale KI-en løser. Jo bedre KI-en jobber, desto større blir fakturaen. Dra i glidebryteren og sammenlign selv.
Og vokser dere forbi planens kvote? Da pauser KI-en og spør dere først, mens innboksen fortsetter å fungere som vanlig. Fakturaen vokser aldri av seg selv.
Konkurrentpriser ifølge deres offentlige prislister, aug 2026: Intercom Fin $0.99 per resolution, Gorgias fra $1.00 per KI-svar.
Antatt valutakurs, avrundet: 1 USD ≈ 10,50 SEK · 10,50 NOK · 7,00 DKK · 0,92 EUR.
Dette får du ikke hos oss
Et bytte bør bygge på riktige forventninger. Dette er sant om Saazly i dag, slik at du kan avgjøre om det har betydning for akkurat dere.
- Saazly har ingen samlet innboks for WhatsApp, SMS og e-postkampanjer. Den besøkende kan åpne kontaktlenker fra widgetens hjemvisning, men samtalen fortsetter i den aktuelle kanalen.
- Vi har ikke Intercoms modne dybde innen rapportering og makroer for store kundeserviceorganisasjoner.
- Vi har ikke noe stort økosystem av tredjepartsapper. Integrasjoner skjer via API og webhooks.
Vi hjelper deg med flyttingen.
Manuelt, på ordentlig.
Vi lover ingen magisk flytteknapp, for en slik finnes det ikke noe ærlig grunnlag for å love. I stedet hjelper et menneske fra Saazly deg manuelt: Vi setter opp kunnskapsbasen fra nettstedet ditt, gjenskaper hilsenene og de proaktive reglene dine og sørger for at teamet er blitt kjent med innboksen før du sier opp Intercom.
Samtalehistorikken i det gamle verktøyet ditt blir liggende der så lenge du beholder lesetilgang. Hent ut det du vil lagre derfra før du stenger kontoen.