Problemene er ikke innbilte.
De er dokumentert.
Regningen stiger raskere enn teamet vokser: $19 per medarbeider er bare grunnprisen. Så kommer tillegg og avgifter, og det er dokumentert at kunder faller fra akkurat når AI-en dukker opp i prislisten.
Kilde: delight.ai · lest aug 2026Den påtvungne migreringen fra Chat til Messaging beskrives som svært krevende: manuell omkonfigurering, funksjonshull og triggere som ikke kan overføres én til én. Nye kontoer kan ikke velge bort Messaging.
Kilde: support.zendesk.com · lest aug 2026Shopify-integrasjonen er skrivebeskyttet: Medarbeiderne må åpne en egen Shopify-fane for å gjøre noe med en ordre i stedet for å handle direkte i helpdesken.
Kilde: ringly.io · lest aug 2026Blant de tyngste chatwidgetene på nettet, målt i klassen 500 til 750 KB JavaScript, noe som slår direkte ut på Core Web Vitals og SEO for en nettbutikk.
Kilde: pagespeedfix.com · lest aug 2026Utviklet for ikke å
gjenta feilene.
Saazly ble bygget rundt en AI som løser saker, med ordrestatus og DHL-sporing direkte i chatten. Den er inkludert i alle abonnementer fra starten, også gratisabonnementet, i stedet for å dukke opp som en egen linje på fakturaen.
Abonnementet er basert på månedens unike samtaler. Når taket nås, pauser AI-en og spør dere først, mens innboksen fortsetter å fungere. Fakturaen vokser aldri av seg selv, og hele prislisten ligger åpent på prissiden.
Operatørappene ligger i App Store og Google Play, med pushvarsler. Innkommende og utgående chatmeldinger kan oversettes mellom besøkende og operatør på 13 språk.
Lead-skjemaer samler inn kundeopplysninger i chatten. Et bookingkort tar imot et ønsket møtetidspunkt for manuell bekreftelse, uten å påstå at tiden allerede er reservert.
De samme spørsmålene,
stilt til dere begge.
- Ja
- Delvis
- Nei
- Ingen opplysninger i kildegjennomgangen vår
| Dimensjon | Saazly | Zendesk |
|---|---|---|
| Ikke noe taksameter per løst henvendelseKoster det ekstra hver gang AI-en faktisk gjør jobben sin? | JaIngen pris per løst henvendelse. Ved kvotetaket pauser AI-en og spør dere først, mens innboksen fortsetter å fungere. | DelvisAI-en prises som et eget lag oppå agentprisen, og kunder churner dokumentert akkurat når AI-en dukker opp i prislisten. Kilde: delight.ai · lest aug 2026 |
| Åpen databehandlingHvor behandles data, hvilke underdatabehandlere brukes og hvilke overføringsgarantier gjelder? | DelvisLagring og AI-behandling redegjøres for hver for seg. AI-forespørsler kan behandles utenfor EU/EØS med gjeldende sikkerhetstiltak for overføring. | DelvisAmerikansk leverandør. Overføringer hviler på EU-US DPF, hvis rettslige grunnlag er trukket i tvil etter Trump v. Slaughter og ventes prøvd for EU-domstolen. Kilde: activemind.legal · lest aug 2026 |
| PrismodellVi sammenligner modellen, ikke beløpene. Gjeldende beløp står alltid på prissiden. | JaFast månedspris per abonnement, 5 abonnementer, hvorav ett gratisabonnement, med en tydelig kvote for AI-løste samtaler. Ingen variabel avgift per løst henvendelse. | NeiPris per agent som basis, med tillegg og avgifter oppå. Regningen klatrer raskere enn teamet vokser. Kilde: clearfeed.ai · lest aug 2026 |
| Åpen prisliste uten demokravGår det an å regne ut hva dere betaler, og å starte uten salgsmøte? | JaHele prislisten står åpent på prissiden, og du starter selv. Ingen tilbudsrunde, ingen demo som krav, ingen bindingstid lenger enn én måned. | DelvisListepris publiseres, men tillegg og avgifter kommer oppå basisen. Kilde: clearfeed.ai · lest aug 2026 |
| Widgetens vekt på siden deresChat-widgeten er tredjepartskode på produktsidene deres og synes i Core Web Vitals. | JaMålt 131 KB JavaScript, 50 ms ekstra Total Blocking Time og 16 ms forskjell i LCP, p75 mot nøyaktig samme side uten widget.Kilde: Saazlys egen måling (Lighthouse med struping slått på, ni kalde kjøringer per variant, mobil 390 px) · lest aug 2026 | NeiBlant de tyngste chat-widgetene på nettet, målt i klassen 500 til 750 KB JavaScript. Kilde: pagespeedfix.com · lest aug 2026 |
| Operatørapper for iOS og AndroidKan teamet svare fra mobilen, med pushvarsler? | JaSaazlys operatørapper ligger i App Store og Google Play, med pushvarsler for nye kundemeldinger. | JaZendesk Support finnes for iOS og Android. Kilde: apps.apple.com · lest aug 2026 |
| Kanalbredde utover chattenWhatsApp, SMS, telefoni og sosiale innbokser.Her vinner vi ikke | NeiDen besøkende kan åpne Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, telefon og e-post fra widgetens hjemvisning. Det er kontaktlenker, ikke kanaler i Saazlys innboks. Telefonlenken kan følge nettstedets åpningstider. | JaBred multikanal og flest helpdesk-plasser globalt. Kilde: delight.ai · lest aug 2026 |
| Handlinger i ordren rett fra innboksenRefusjon og ordreendring uten å bytte system.Her vinner vi ikke | NeiAI-en kan slå opp en identitetsverifisert ordrestatus og vise DHL-sporing. Refusjoner og ordreendringer gjøres i butikksystemet, ikke i Saazly. | NeiShopify-integrasjonen er skrivebeskyttet, agenten må åpne en egen fane for å gjøre noe. Kilde: ringly.io · lest aug 2026 |
| Rapportdybde for store supportteamMakroer, SLA-motorer og rapportpakker for hundrevis av agenter.Her vinner vi ikke | NeiVi har grunnleggende statistikk og en offentlig løsningsdefinisjon, men ikke makro-, SLA- og rapportdybden for hundrevis av agenter. | JaBygget for skala, med modent økosystem og enterprise-arbeidsflyter. Kilde: delight.ai · lest aug 2026 |
Dra sidelengs i tabellen for å se alle kolonnene.
Konkurrentenes opplysninger kommer fra offentlige kilder lest i august 2026 og kan ha blitt endret siden den gang. Tidssensitive tall gjennomgås fortløpende, og en opplysning som har passert gjennomgangsdatoen, fjernes automatisk fra tabellen i stedet for å bli stående. Våre egne prisopplysninger hentes alltid fra den offentlige prislisten.
Dette får du ikke hos oss
Et bytte bør bygge på riktige forventninger. Dette er sant om Saazly i dag, slik at du kan avgjøre om det har betydning for akkurat dere.
- Saazly har ikke Zendesks enterprise-workflows, avanserte SLA-motorer eller telefonikanal. Er dere hundrevis av medarbeidere med komplekse køer, er Zendesk bygget for deres skala.
- Vi har ingen WhatsApp-kanal og ingen stor markedsplass med ferdige apper.
- Vi har ikke deres utvalg av enterprise-sertifiseringer og compliance-programmer.
Vi hjelper deg med flyttingen.
Manuelt, på ordentlig.
Vi lover ingen magisk flytteknapp, for en slik finnes det ikke noe ærlig grunnlag for å love. I stedet hjelper et menneske fra Saazly deg manuelt: Vi setter opp kunnskapsbasen fra nettstedet ditt, gjenskaper hilsenene og de proaktive reglene dine og sørger for at teamet er blitt kjent med innboksen før du sier opp Zendesk.
Samtalehistorikken i det gamle verktøyet ditt blir liggende der så lenge du beholder lesetilgang. Hent ut det du vil lagre derfra før du stenger kontoen.