Los problemas no son imaginarios.
Están documentados.
Avisos poco fiables que provocan chats perdidos, el fallo operativo más grave de un chat de soporte. Cada chat perdido puede ser un cliente perdido.
Fuente: bigsur.ai · consultado en ago 2026Faltan funciones básicas, como marcar una conversación como no leída, y las reseñas señalan que la herramienta escala mal cuando crece el equipo.
Fuente: chatimize.com · consultado en ago 2026Existe confusión sobre qué incluye el precio y qué es premium, por lo que la tarifa baja no siempre es la que se acaba pagando.
Fuente: chatimize.com · consultado en ago 2026Los flujos de IA exigen más configuración manual que los competidores antes de aportar valor.
Fuente: bigsur.ai · consultado en ago 2026Creado para no
repetir los mismos errores.
Las apps están en la App Store y en Google Play. Los avisos push alertan al equipo de los mensajes nuevos de clientes y las respuestas salen desde la bandeja compartida.
Indicad vuestra dirección web para que Saazly cree la base de conocimiento a partir de páginas de producto, condiciones y guías, y vuelva a leer el sitio cada semana. No hace falta crear flujos manuales antes de obtener valor.
Los mensajes de chat entrantes y salientes se pueden traducir en ambos sentidos en 13 idiomas. El agente puede revisar la traducción antes de enviar una respuesta.
La pantalla de inicio del widget tiene una pestaña de Novedades y puede mostrar enlaces a Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, teléfono y correo. El enlace de teléfono puede seguir el horario de apertura del sitio. El widget tiene controles etiquetados, manejo con teclado, mensajes aptos para lectores de pantalla y compatibilidad con el movimiento reducido.
Esto no lo encontrará con nosotros
Un cambio debe basarse en expectativas realistas. Esto es lo que ofrece Saazly a día de hoy, para que pueda decidir si es importante en su caso.
- Saazly no ofrece co-browsing ni una vista de pantalla compartida con el visitante.
- No tenemos una bandeja de correo compartida integrada para el soporte tradicional. Saazly se centra en el chat.
- Nuestro plan gratuito tiene una cuota de IA y limitaciones. Si solo necesitáis un chat gratuito sencillo para varios agentes, Crisp puede serviros durante más tiempo.
Le ayudamos con la migración.
Manualmente, de verdad.
No prometemos un botón mágico para migrarlo todo, porque, siendo honestos, no existe. En su lugar, una persona de Saazly le ayudará manualmente: configuraremos la base de conocimiento a partir de su web, recrearemos sus mensajes de bienvenida y reglas proactivas, y nos aseguraremos de que el equipo domine la bandeja de entrada antes de que cancele Crisp.
El historial de conversaciones permanecerá en su antigua herramienta mientras conserve el acceso de lectura. Exporte lo que quiera guardar antes de cerrar la cuenta.