I problemi non sono solo una percezione.
Sono documentati.
Notifiche inaffidabili che fanno perdere le chat dei clienti: il problema operativo più grave per una chat di assistenza. Ogni chat persa può significare un cliente perso.
Fonte: bigsur.ai · consultato ago 2026Mancano funzioni di base, come contrassegnare una conversazione come non letta, e le recensioni descrivono uno strumento che fatica a scalare con la crescita del team.
Fonte: chatimize.com · consultato ago 2026Confusione sui costi e su cosa sia incluso o premium, per cui il prezzo finale non sempre corrisponde a quello iniziale più basso.
Fonte: chatimize.com · consultato ago 2026Flussi AI che richiedono più configurazione manuale rispetto alla concorrenza prima di generare valore.
Fonte: bigsur.ai · consultato ago 2026Progettato per non
ripetere gli stessi errori.
Le app sono sull'App Store e su Google Play. Le notifiche push avvisano il team dei nuovi messaggi dei clienti e le risposte partono dalla casella condivisa.
Inserisci il tuo indirizzo web: Saazly crea la knowledge base da pagine prodotto, condizioni e guide e rilegge il sito ogni settimana. Non serve configurare manualmente un flow builder prima che l'AI inizi a essere utile.
I messaggi di chat in entrata e in uscita possono essere tradotti in entrambe le direzioni in 13 lingue. L'operatore può rivedere la traduzione prima di inviare una risposta.
La schermata iniziale del widget ha una scheda Novità e può mostrare link a Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, telefono ed email. Il link telefonico può seguire gli orari di apertura del sito. Il widget ha controlli etichettati, navigazione da tastiera, messaggi leggibili dagli screen reader e supporto per il movimento ridotto.
Questo non lo troverai da noi
Un passaggio ben fatto parte da aspettative corrette. Questa è la realtà di Saazly oggi, così puoi decidere se è importante per la tua attività.
- Saazly non offre co-browsing né condivisione dello schermo con il visitatore.
- Non disponiamo di una casella email condivisa integrata per le classiche richieste di assistenza. Saazly è chat-first.
- Il nostro piano gratuito prevede una quota AI e alcune limitazioni. Se ti serve solo una semplice chat gratuita per più agenti, Crisp può essere sufficiente più a lungo.
Ti aiutiamo con la migrazione.
Manualmente, sul serio.
Non promettiamo un magico pulsante di migrazione, perché un pulsante del genere semplicemente non esiste. Al suo posto, una persona di Saazly ti assiste manualmente: configuriamo la knowledge base a partire dal tuo sito, ricreiamo i messaggi di benvenuto e le regole proattive e ci assicuriamo che il team sappia usare perfettamente la casella di posta prima che tu disdica Crisp.
La cronologia delle conversazioni nel vecchio strumento rimane disponibile finché mantieni l’accesso in lettura. Esporta ciò che vuoi conservare prima di chiudere l’account.