Ongelmat eivät ole kuviteltuja.
Ne on dokumentoitu.
Epäluotettavat ilmoitukset johtavat huomaamatta jääneisiin asiakaschateihin. Se on vakavin toiminnallinen puute, joka asiakaspalveluchatissa voi olla. Jokainen huomaamatta jäänyt chat voi tarkoittaa menetettyä asiakasta.
Lähde: bigsur.ai · luettu elo 2026Perustoimintoja puuttuu: keskustelua ei esimerkiksi voi merkitä lukemattomaksi. Arvioiden mukaan työkalu myös skaalautuu heikosti tiimin kasvaessa.
Lähde: chatimize.com · luettu elo 2026Epäselvyys siitä, mikä sisältyy hintaan ja mikä on premium-ominaisuus, tarkoittaa, ettei lopullinen hinta aina jää niin alhaiseksi kuin aluksi näyttää.
Lähde: chatimize.com · luettu elo 2026Tekoälytyönkulut vaativat kilpailijoita enemmän manuaalista määritystä ennen kuin niistä saa hyötyä.
Lähde: bigsur.ai · luettu elo 2026Rakennettu välttämään
samat virheet.
Sovellukset löytyvät App Storesta ja Google Playsta. Push-ilmoitukset kertovat tiimille uusista asiakasviesteistä, ja vastaukset lähtevät jaetusta inboxista.
Anna verkkosivustosi osoite, niin Saazly rakentaa tietopankin tuotesivuista, ehdoista ja oppaista ja lukee sivuston uudelleen joka viikko. Manuaalista työnkulkueditoria ei tarvita ennen kuin tekoälystä on hyötyä.
Saapuvat ja lähtevät chat-viestit voidaan kääntää molempiin suuntiin 13 kielellä. Asiakaspalvelija voi tarkistaa käännöksen ennen vastauksen lähettämistä.
Widgetin etusivulla on Uutiset-välilehti, ja siinä voi näkyä linkit Facebookiin, Instagramiin, Messengeriin, WhatsAppiin, puhelimeen ja sähköpostiin. Puhelinlinkki voi noudattaa sivuston aukioloaikoja. Widgetissä on nimetyt painikkeet, näppäimistötuki, ruudunlukijalle sopivat viestit ja tuki liikkeen vähentämiselle.
Tätä et saa meiltä
Vaihdon tulee perustua realistisiin odotuksiin. Nämä asiat pitävät paikkansa Saazlysta tänään, jotta voit arvioida, onko niillä merkitystä juuri teille.
- Saazlylla ei ole co-browsing-toimintoa eikä jaettua näyttönäkymää kävijän kanssa.
- Meillä ei ole sisäänrakennettua yhteistä sähköpostilaatikkoa perinteisille tukisähköposteille. Saazly keskittyy chatiin.
- Ilmaispakettimme sisältää tekoälykiintiön ja rajoituksia. Jos tarvitsette vain yksinkertaisen ilmaisen chatin usealle asiakaspalvelijalle, Crisp voi riittää pidempään.
Autamme sinua siirtymisessä.
Oikeasti ja henkilökohtaisesti.
Emme lupaa taianomaista siirtopainiketta, sillä sellaista ei rehellisesti voi luvata. Sen sijaan Saazlyn asiantuntija auttaa sinua henkilökohtaisesti: rakennamme tietopohjan sivustosi pohjalta, luomme tervehdyksesi ja ennakoivat sääntösi uudelleen sekä varmistamme, että tiimi osaa käyttää inboxia ennen kuin irtisanot palvelun Crisp.
Vanhan työkalusi keskusteluhistoria säilyy siellä niin kauan kuin pidät lukuoikeuden. Vie talteen kaikki tarvitsemasi ennen kuin suljet tilin.