Os problemas não são impressão sua.
Estão documentados.
Notificações pouco fiáveis que levam a perder chats de clientes — a falha operacional mais grave que um chat de apoio pode ter. Cada chat perdido é um cliente perdido.
Fonte: bigsur.ai · consultado em ago 2026Faltam funções básicas, como marcar uma conversa como não lida, e há avaliações que descrevem dificuldades de escala à medida que a equipa cresce.
Fonte: chatimize.com · consultado em ago 2026Existe confusão quanto ao que está incluído e ao que é premium, pelo que o preço baixo anunciado nem sempre corresponde ao valor final pago.
Fonte: chatimize.com · consultado em ago 2026Fluxos de IA que exigem mais configuração manual do que os concorrentes antes de começarem a gerar valor.
Fonte: bigsur.ai · consultado em ago 2026Criado para não
repetir os mesmos erros.
As apps estão na App Store e no Google Play. As notificações push avisam a equipa de novas mensagens de clientes e as respostas seguem a partir da caixa de entrada partilhada.
Indiquem o endereço do site para a Saazly criar a base de conhecimento a partir das páginas de produtos, condições e guias e voltar a ler o site todas as semanas. Não é necessário um construtor manual de fluxos para a IA começar a ser útil.
As mensagens de chat recebidas e enviadas podem ser traduzidas nos dois sentidos em 13 idiomas. O agente pode rever a tradução antes de enviar a resposta.
O ecrã inicial do widget tem um separador de Novidades e pode mostrar ligações para Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, telefone e e-mail. A ligação telefónica pode seguir o horário de funcionamento do site. O widget tem controlos identificados, navegação por teclado, mensagens compatíveis com leitores de ecrã e suporte para movimento reduzido.
O que não encontra na Saazly
Uma mudança deve assentar nas expectativas certas. Estes são os factos sobre a Saazly hoje, para poder decidir se faz diferença para a sua empresa.
- A Saazly não oferece co-browsing nem partilha de ecrã com o visitante.
- Não temos uma caixa de entrada partilhada integrada para e-mails de apoio tradicionais. O foco da Saazly é o chat.
- O nosso plano gratuito tem uma quota de IA e limitações. Se apenas precisam de um chat gratuito simples para vários agentes, a Crisp pode continuar a ser suficiente durante mais tempo.
Ajudamos na migração.
Manualmente, sem atalhos.
Não prometemos um botão mágico de migração, porque não existe nenhum que possamos prometer honestamente. Em vez disso, uma pessoa da Saazly ajuda-o manualmente: configuramos a base de conhecimento a partir do seu site, recriamos as suas saudações e regras proativas e garantimos que a equipa domina a caixa de entrada antes de cancelar Crisp.
O histórico de conversas permanece na ferramenta anterior enquanto mantiver o acesso de leitura. Exporte tudo o que quiser guardar antes de encerrar a conta.