O eixo é o número de conversas que a IA resolve por vocês em cada mês. Além disso, cada nível inclui um número fixo de lugares de operador no preço do plano.
- 1 lugar de operador
- Respostas de IA fundamentadas na base de conhecimento
- Caixa de entrada partilhada
- Aplicação móvel para iOS e Android com notificações push
- Selo "Powered by Saazly"
- Tudo o que está no Free
- 2 lugares de operador
- Seguimento por e-mail de novas respostas
- Integração com WooCommerce e Shopify
- Selo "Powered by Saazly"
- Tudo o que está no Starter
- 5 lugares de operador
- Resolução automática completa pela IA
- Respostas a partir do seu catálogo de produtos
- Tradução em tempo real
- Veja que páginas e anúncios geram conversas
- Base de conhecimento personalizada
- Selo "Powered by Saazly"
- Tudo o que está no Growth
- 10 lugares de operador
- Vários espaços de trabalho
- Apoio prioritário
- Selo "Powered by Saazly"
- Tudo o que está no Scale
- 25 lugares de operador
- Remoção do selo Saazly
- Domínio personalizado do centro de ajuda
- API e webhooks
- Apoio dedicado com SLA
Todos os preços sem IVA · Paguem anualmente e recebam 2 meses grátis · Sem período de fidelização · Precisam de mais volume? Falem connosco sobre Enterprise →
Tanto quanto sabemos, a Saazly é a única plataforma de chat nórdica que apresenta publicamente toda a sua tabela de preços. Sem orçamento, sem demonstração prévia.
O que conta, afinal,
como uma conversa?
Uma conversa é contabilizada quando a IA respondeu e resolveu efetivamente algo num tópico de chat. É a única unidade que conta para a vossa quota, e o mesmo tópico é contabilizado uma vez por período de faturação.
- A IA responde e resolve a questão do clienteSó então é descontada uma conversa da quota. Ou seja, a quota só é consumida quando a IA faz o trabalho por vocês.
- O tópico prolonga-se por vários diasA mesma conversa é contabilizada apenas uma vez por período de faturação, independentemente do número de mensagens que contenha.
- Pedidos respondidos apenas pela vossa equipaSe uma pessoa tratar do pedido sem que a IA resolva nada, não é descontado absolutamente nada da quota.
- Mensagens, notificações e confirmações de leituraNunca contabilizamos por mensagem. Vinte respostas no mesmo tópico continuam a ser uma única conversa, e os eventos em tempo real nunca afetam a quota.
Outros faturam por resposta de IA.
Nós temos um preço fixo.
As grandes plataformas cobram por cada conversa que a IA resolve. Quanto melhor a IA trabalha, maior fica a fatura. Movam o cursor e comparem por vocês mesmos.
E se crescerem para lá da quota do vosso plano? A IA pausa e pede primeiro a vossa confirmação, enquanto a caixa de entrada continua a funcionar normalmente. A fatura nunca aumenta por si só.
Preços da concorrência segundo as respetivas tabelas públicas, agosto de 2026: Intercom Fin $0.99 por resolution, Gorgias desde $1.00 por resposta de IA.
Taxa de câmbio assumida, arredondada: 1 USD ≈ 10,50 SEK · 10,50 NOK · 7,00 DKK · 0,92 EUR.
Nunca continua a faturar por conta própria. A caixa de entrada e a equipa continuam a funcionar normalmente enquanto vocês decidem.
Só contabilizamos uma conversa na quota quando a IA respondeu efetivamente. A definição está publicada aqui nesta página, não nas letras pequenas.
Cada plano inclui um número fixo de lugares de operador. Dentro dos lugares do plano, um novo colega não custa nada extra.
O mesmo núcleo em todos os planos.
A diferença está no volume e na escala.
| Funcionalidade | Free€0/ mês | Starter€59/ mês | Growth€169/ mêsPopular | Scale€349/ mês | Business€699/ mês |
|---|---|---|---|---|---|
| Volume e equipa | |||||
| Conversas resolvidas pela IA / mês | 50 | 450 | 1 500 | 3 000 | 6 000 |
| Lugares de operadorIncluídos no preço do plano | 1 | 2 | 5 | 10 | 25 |
| Espaços de trabalho | 1 | 1 | 1 | Vários | Vários |
| Histórico | 30 dias | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Com volumes superiores | Upgrade para o Starter | Upgrade para o Growth | Upgrade para o Scale | Upgrade para o Business | Contactem-nos |
| Chat e caixa de entrada | |||||
| Caixa de entrada partilhada | |||||
| Respostas de IA fundamentadas na base de conhecimento | |||||
| Aplicação móvel para iOS e Android com notificações push | |||||
| Seguimento por e-mail de novas respostas | – | ||||
| Integração com WooCommerce e Shopify | – | ||||
| IA e crescimento | |||||
| Resolução automática completa pela IA | – | – | |||
| Respostas a partir do seu catálogo de produtos | – | – | |||
| Tradução em tempo real | – | – | |||
| Veja que páginas e anúncios geram conversas | – | – | |||
| Base de conhecimento personalizada | – | – | |||
| Segurança e escala | |||||
| Tratamento de dados transparente e DPA | |||||
| Remoção do selo Saazly | – | – | – | – | |
| Domínio personalizado do centro de ajuda | – | – | – | – | |
| API e webhooks | – | – | – | – | |
| Apoio | Comunidade | Prioritário | Prioritário | Dedicado + SLA | |
| Começar | Escolher | Escolher | Escolher | Escolher | |
Um preço para toda a equipa. Os lugares estão incluídos.
As grandes plataformas cobram por operador, pelo que cada novo comercial aumenta a fatura. O plano Growth da Saazly custa €169/mês e inclui 5 lugares de operador no preço. Dentro desses lugares, um novo colega não custa nada extra.
Comprovem gratuitamenteTudo sobre conversas,
quotas e moedas.
O que conta como uma conversa?
Uma conversa é contabilizada quando a IA respondeu e resolveu efetivamente algo no tópico de chat. O mesmo tópico é contabilizado uma vez por período de faturação, independentemente do número de mensagens que contenha. Os pedidos tratados apenas pela vossa equipa, as notificações e as notas internas nunca são descontados da quota. Ou seja, a quota só é consumida quando a IA faz o trabalho por vocês.
Quando é renovada a nossa quota?
A quota é reposta quando o vosso período de faturação recomeça, o que para a maioria acontece no primeiro dia do mês. Em cada período recebem a quota completa de novo; as conversas não utilizadas não transitam.
O que acontece se atingirmos a quota?
Avisamos com bastante antecedência. Quando a quota está cheia, a IA pausa e deixa de responder automaticamente, enquanto a caixa de entrada, as notificações e a vossa equipa continuam a funcionar exatamente como sempre. Podem fazer upgrade diretamente no dashboard sem qualquer interrupção, e a fatura nunca aumenta por si só.
Pagamos por operador?
Não. Cada plano inclui um número fixo de lugares de operador no preço. Dentro dos lugares do plano, um novo colega não custa nada extra, e se precisarem de mais lugares mudam para um plano superior.
Podemos mudar de plano a qualquer momento?
Sim. Façam upgrade ou downgrade diretamente no dashboard. Um upgrade aplica-se de imediato, com um ajuste proporcional na fatura seguinte, sem períodos de fidelização prolongados.
Temos desconto se pagarmos anualmente?
Sim. O pagamento anual custa dez mensalidades por doze meses. Alternem entre a vista mensal e a anual acima para verem a comparação mensal e o valor total.
Em que moeda somos faturados?
Apresentamos e faturamos em SEK, NOK, DKK ou EUR. A moeda inicial é sugerida com base no vosso país ou idioma, e podem sempre alterá-la manualmente acima dos planos.
Onde são tratados os nossos dados?
Apresentamos separadamente o armazenamento, o processamento por IA e os subcontratantes na política de privacidade e na lista de subcontratantes. Os pedidos à IA podem ser processados fora da UE/EEE, com as salvaguardas de transferência aplicáveis. Disponibilizamos um DPA e damos resposta a pedidos de acesso e de eliminação de dados.
Comecem no Free e façam upgrade apenas quando crescerem.
Instalem a Saazly no vosso site em menos de cinco minutos. O Free chega para começar a sério, e nunca ficam vinculados por mais de um mês de cada vez.