Como a Saazly trabalha
no dia a dia da sua empresa.
O artigo certo em todo o catálogo, em segundosEm utilização na Ernst P
A IA pesquisa em todo o catálogo de produtos, não numa FAQ escrita à mão. Compreende linguagem corrente e descrições do trabalho, encontra o artigo certo e mostra de imediato no chat a disponibilidade e a ligação. Na Ernst P, pesquisa entre 25 023 artigos e responde em cerca de 4 segundos.
- Pesquisa em todo o catálogo de produtos, não apenas numa FAQ
- Compreende linguagem corrente, não apenas nomes exatos de artigos
- Mostra a disponibilidade e a ligação do produto diretamente na resposta
Onde está a encomenda? A resposta chega antes de alguém ter de verificarEm utilização
A IA consulta a encomenda do cliente no vosso sistema e obtém o seguimento da DHL antes de responder. O cliente recebe o estado, a ligação de seguimento e o próximo passo diretamente no chat, com a fonte visível na resposta. A identidade é verificada no chat antes de serem apresentados dados da encomenda.
- Estado da encomenda e seguimento da DHL em tempo real, diretamente no chat
- Verificação da identidade antes de a IA apresentar dados da encomenda
- Respostas 24 horas por dia, em sueco, norueguês, dinamarquês e inglês
Fechem o negócio no chat, não numa troca de e-mailsNovo
Quando o cliente está pronto, o operador envia um cartão clicável de pagamento ou marcação diretamente na conversa. O cliente conclui o processo sem sair do chat e todo o percurso permanece no mesmo tópico. Na nossa análise do mercado de agosto de 2026, nenhuma das aplicações de chat avaliadas permitia efetuar o pagamento dentro do próprio chat.
- O operador envia um cartão clicável com apenas alguns cliques
- O cartão conduz às vossas próprias integrações, como Cal.com ou Stripe
- Todo o percurso fica registado no tópico da conversa
Indiquem o vosso endereço. A Saazly lê o site e mantém o conhecimento atualizado
Basta colar o endereço do site para a Saazly ler as páginas de produtos, as condições de envio e as perguntas frequentes e criar a base de conhecimento por vocês. Depois, o site volta a ser lido todas as semanas, discretamente em segundo plano, para incluir novos artigos e alterações às condições sem que ninguém tenha de atualizar uma FAQ à mão.
- A base de conhecimento é criada a partir do vosso site, não de um formulário vazio
- É relida todas as semanas para que o conhecimento nunca fique desatualizado
- Podem ver e controlar as fontes que a IA está autorizada a utilizar nas respostas
Uma IA que pode pôr
a falar com os seus clientes.
Cada resposta factual baseia-se nas suas próprias fontes, e a fonte é apresentada no chat. Quando a IA não tem a certeza, transfere o atendimento para uma pessoa em vez de inventar.
Nunca continua a faturar por conta própria. A caixa de entrada e a equipa continuam a funcionar normalmente enquanto vocês decidem.
Só contabilizamos uma conversa na quota quando a IA respondeu efetivamente. A definição está publicada aqui nesta página, não nas letras pequenas.
O que não encontra na Saazly
Definir as expectativas certas custa menos do que desiludir um cliente. Estes são os factos sobre a Saazly hoje, para poder decidir se faz diferença para a sua empresa.
- A Saazly nunca altera as vossas encomendas. A IA consulta o estado e o seguimento, mas qualquer alteração é feita no vosso próprio sistema.
- Não temos uma integração padrão pronta para todos os sistemas de gestão. A consulta de encomendas exige uma ligação ao vosso sistema específico, configurada manualmente em conjunto convosco.
- Neste momento, apenas a DHL está integrada para seguimento. Os restantes transportadores nórdicos ainda não foram lançados.
- A IA não gere preços contratuais específicos de cada cliente. Responde com base nas fontes que lhe fornecerem.
- Não transferimos automaticamente o vosso histórico de outra ferramenta. Em alternativa, uma pessoa ajuda-vos a fazê-lo manualmente.
A sua empresa é diferente?
Veja estas opções.
Uma IA que responde a onde está a minha encomenda com o seguimento DHL à frente, encontra o produto certo em todo o catálogo e mantém o conhecimento atualizado todas as semanas.
Saber mais →Empresas de SaaS e tecnologiaUma IA que responde a partir da vossa documentação e mostra a fonte, um copilot que sugere respostas ao operador e um widget que não prejudica as métricas do site.
Saber mais →Empresas de serviços e negócios locaisUma IA que responde 24 horas por dia a perguntas sobre preços, horários e outros temas frequentes, com cartões de marcação no chat e notificações imediatas para a equipa.
Saber mais →