Die Probleme sind nicht eingebildet.
Sie sind dokumentiert.
Drei separate Abrechnungszähler, die einen 29-USD-Tarif gemeinsam auf mehr als 200 USD pro Monat treiben können. Unterhaltungslimits werden als Erfolgsstrafe beschrieben: Eine Verkehrsspitze erzwingt ein Upgrade.
Quelle: eesel.ai · abgerufen Aug 2026Die 15-Minuten-Regel: Wird eine Unterhaltung für 15 Minuten unterbrochen, zählt und kostet sie als neue Unterhaltung. Diese Beschwerde findet sich sowohl auf Reddit als auch auf Capterra wieder.
Quelle: eesel.ai · abgerufen Aug 2026Berichte über automatische Tarif-Upgrades ohne Zustimmung, Schwierigkeiten bei Rückerstattungen und Konten, die ohne Vorwarnung gesperrt wurden.
Quelle: eesel.ai · abgerufen Aug 2026Lyro AI lernt nur aus einfachen Quellen wie Website und FAQ. Die starre Trennung zwischen Lyro und Flows zwingt Sie zur Entscheidung zwischen skriptbasiertem Bot und KI.
Quelle: myaskai.com · abgerufen Aug 2026Entwickelt, um dieselben Fehler
nicht zu wiederholen.
Saazly zählt nur eines: eindeutige Unterhaltungen pro Monat. Kehrt ein Kunde später am selben Tag in denselben Thread zurück, bleibt es dieselbe Unterhaltung – kein neuer Rechnungsposten.
Die Apps für Servicemitarbeiter gibt es im App Store und bei Google Play, mit Push-Benachrichtigungen. Ein- und ausgehende Chatnachrichten lassen sich zwischen Besucher und Servicemitarbeiter in 13 Sprachen übersetzen.
Geben Sie Ihre Webadresse ein: Saazly liest Produktseiten, Bedingungen und Anleitungen ein und hält das Wissen durch ein unbemerktes wöchentliches Neueinlesen aktuell. Jede Website kann einen eigenen KI-Namen und eigene Richtlinien bekommen. Bei Ernst P durchsucht die KI 25.023 Artikel.
Das Widget hat in der Startansicht einen Reiter für Neuigkeiten. Saazly kann außerdem proaktive Nachrichten für ausgewählte Seiten vorschlagen, auf Basis echter Inhalte Ihrer Website und vor der Veröffentlichung bearbeitbar.
Dieselben Fragen,
Ihnen beiden gestellt.
- Ja
- Teilweise
- Nein
- Keine Angabe in unserer Quellenprüfung
| Kriterium | Saazly | Tidio |
|---|---|---|
| KI-Antworten mit QuellenangabeWird die Quelle der Antwort im Chat angezeigt, sodass Ihr Kunde und Sie sie überprüfen können? | JaJede sachliche Antwort basiert auf Ihren eigenen Quellen, und die Quelle wird im Chat angezeigt. Fehlt die Grundlage, übergibt die KI an einen Menschen. | NeinLyro lernt nur aus einfachen Quellen wie Website und FAQ, ohne Quellenanzeige in der Antwort. Quelle: myaskai.com · abgerufen Aug 2026 |
| Kein Taxameter pro gelöstem AnliegenKostet es jedes Mal extra, wenn die KI ihre Arbeit tatsächlich erledigt? | JaKein Preis pro gelöstem Anliegen. Am Kontingentlimit pausiert die KI und fragt erst bei Ihnen nach, während der Posteingang weiter funktioniert. | NeinDrei Abrechnungszähler, und die 15-Minuten-Regel macht aus einer Gesprächspause eine neue berechnete Konversation. Quelle: eesel.ai · abgerufen Aug 2026 |
| Transparente DatenverarbeitungWo werden Daten verarbeitet, welche Unterauftragsverarbeiter kommen zum Einsatz und welche Übermittlungsschutzmaßnahmen gelten? | TeilweiseSpeicherung und KI-Verarbeitung werden separat ausgewiesen. KI-Anfragen können mit den jeweils geltenden Übermittlungsschutzmaßnahmen außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden. | TeilweiseUS-amerikanischer Anbieter. Übermittlungen stützen sich auf das EU-US DPF, dessen Rechtsgrundlage nach Trump v. Slaughter infrage gestellt wird und voraussichtlich vom EU-Gerichtshof geprüft werden dürfte. Quelle: activemind.legal · abgerufen Aug 2026 |
| PreismodellWir vergleichen das Modell, nicht die Beträge. Aktuelle Beträge stehen immer auf der Preisseite. | JaFester Monatspreis pro Tarif, 5 Tarife, davon ein kostenloser Tarif, mit einem klaren Kontingent KI-gelöster Konversationen. Keine variable Gebühr pro gelöstem Anliegen. | NeinDrei separate Zähler, die zusammen die Rechnung bestimmen, und Konversationslimits, die eine Trafficspitze mit einem Upgrade bestrafen. Quelle: eesel.ai · abgerufen Aug 2026 |
| Offene Preisliste ohne Demo-ZwangLässt sich ausrechnen, was Sie zahlen, und ohne Verkaufstermin starten? | JaDie gesamte Preisliste steht offen auf der Preisseite, und Sie starten selbst. Kein Angebot, keine Demo als Voraussetzung, keine Vertragsbindung von mehr als einem Monat. | TeilweiseDer Listenpreis wird veröffentlicht, doch drei Zähler bestimmen, was Sie tatsächlich zahlen. Quelle: eesel.ai · abgerufen Aug 2026 |
| Nordisches Produkt, Support von MenschenWer antwortet, wenn Sie selbst Hilfe brauchen? | JaEntwickelt von einem kleinen nordischen Team auf Schwedisch, Norwegisch und Dänisch. Wenn Sie uns schreiben, antwortet ein Mensch, keine Warteschlange. | NeinBerichte über ohne Vorwarnung gesperrte Konten und Schwierigkeiten, Geld zurückzuerhalten. Quelle: eesel.ai · abgerufen Aug 2026 |
| Apps für Servicemitarbeiter (iOS und Android)Kann das Team mit Push-Benachrichtigungen vom Smartphone aus antworten? | JaDie Saazly Apps für Servicemitarbeiter gibt es im App Store und bei Google Play, mit Push-Benachrichtigungen bei neuen Kundennachrichten. | JaTidio gibt es für iOS und Android. Quelle: apps.apple.com · abgerufen Aug 2026 |
Wischen Sie in der Tabelle seitwärts, um alle Spalten zu sehen.
Die Angaben zu Wettbewerbern stammen aus öffentlichen Quellen, die im August 2026 abgerufen wurden, und können sich seitdem geändert haben. Zeitkritische Angaben werden laufend überprüft. Überschreitet eine Angabe ihr Prüfdatum, wird sie automatisch aus der Tabelle entfernt, statt weiterhin angezeigt zu werden. Unsere eigenen Preisangaben werden stets aus der öffentlichen Preisliste übernommen.
Andere berechnen pro KI-Antwort.
Wir haben einen Festpreis.
Die großen Plattformen berechnen jede Konversation, die ihre KI löst. Je besser die KI arbeitet, desto höher die Rechnung. Ziehen Sie am Regler und vergleichen Sie selbst.
Und wenn Sie über das Kontingent hinauswachsen? Dann pausiert die KI und fragt zuerst Sie, während der Posteingang normal weiterläuft. Die Rechnung wächst nie von selbst.
Wettbewerberpreise laut deren öffentlichen Preislisten, Aug 2026: Intercom Fin $0.99 pro Resolution, Gorgias ab $1.00 pro KI-Antwort.
Angenommener Wechselkurs, gerundet: 1 USD ≈ 10,50 SEK · 10,50 NOK · 7,00 DKK · 0,92 EUR.
Das bekommen Sie bei uns nicht
Ein Wechsel sollte auf realistischen Erwartungen basieren. Das ist heute bei Saazly tatsächlich so – damit Sie selbst entscheiden können, ob es für Sie relevant ist.
- Saazly bietet keine Posteingangskanäle für Facebook Messenger oder Instagram DM. Besucher können diese Kontaktwege in der Startansicht des Widgets öffnen, das Gespräch läuft danach aber außerhalb von Saazly weiter.
- Wir bieten weder integriertes E-Mail-Marketing noch Kampagnenversand.
- Wir bieten keine große Bibliothek fertiger Bot-Flow-Vorlagen. Proaktive Regeln sind vorhanden, aber einfacher als ein vollständiger visueller Flow-Builder.
Wir unterstützen Sie beim Wechsel.
Persönlich und von Hand.
Wir versprechen Ihnen keinen magischen Umzugsbutton, denn ein solches Versprechen wäre nicht ehrlich. Stattdessen unterstützt Sie ein Mitarbeiter von Saazly persönlich: Wir erstellen die Wissensdatenbank aus Ihrer Website, richten Ihre Begrüßungen und proaktiven Regeln neu ein und sorgen dafür, dass Ihr Team sicher mit dem Posteingang umgehen kann, bevor Sie Tidio kündigen.
Der Gesprächsverlauf bleibt in Ihrem bisherigen Tool erhalten, solange Sie dort Lesezugriff haben. Exportieren Sie alles, was Sie aufbewahren möchten, bevor Sie das Konto schließen.