Los problemas no son imaginarios.
Están documentados.
Tres contadores de facturación separados que, juntos, pueden llevar un plan de $29 por encima de $200 al mes. Los límites de conversaciones se describen como un castigo al éxito: un pico de tráfico obliga a subir de plan.
Fuente: eesel.ai · consultado en ago 2026La regla de 15 minutos: una conversación que se pausa 15 minutos se cuenta y factura como una nueva. La queja se repite tanto en Reddit como en Capterra.
Fuente: eesel.ai · consultado en ago 2026Hay informes sobre subidas automáticas de plan sin permiso, dificultades para obtener reembolsos y cuentas suspendidas sin previo aviso.
Fuente: eesel.ai · consultado en ago 2026La IA Lyro solo aprende de fuentes sencillas, como el sitio y las FAQ, y la rígida división entre Lyro y Flows obliga a elegir entre un bot con guion o la IA.
Fuente: myaskai.com · consultado en ago 2026Creado para no
repetir los mismos errores.
Saazly cuenta una sola cosa: las conversaciones únicas del mes. Si un cliente vuelve al mismo hilo más tarde ese día, sigue siendo la misma conversación, no otra línea en la factura.
Las apps para agentes están en la App Store y en Google Play, con avisos push. Los mensajes de chat entrantes y salientes se pueden traducir entre visitante y agente en 13 idiomas.
Pegad vuestra dirección para que Saazly lea páginas de producto, condiciones y guías, y mantenga el conocimiento al día con una revisión semanal en segundo plano. Cada sitio puede tener su propio nombre de IA y sus propias pautas. En Ernst P, la IA busca entre 25 023 artículos.
El widget tiene una pestaña de Novedades en la pantalla de inicio. Saazly también puede proponer mensajes proactivos para páginas concretas, a partir del contenido real del sitio y editables antes de publicarlos.
Las mismas preguntas,
planteadas a ambos.
- Sí
- Parcialmente
- No
- Sin información en las fuentes revisadas
| Aspecto | Saazly | Tidio |
|---|---|---|
| Respuestas de IA con fuentes citadas¿Se muestra la fuente de la respuesta en el chat, para que el cliente y usted puedan comprobarla? | SíCada respuesta factual se basa en sus propias fuentes y la fuente se muestra en el chat. Si no hay cobertura, la IA deriva la conversación a una persona. | NoLyro solo aprende de fuentes sencillas como la página web y las FAQ, sin visualización de fuentes en la respuesta. Fuente: myaskai.com · consultado en ago 2026 |
| Sin taxímetro por consulta resuelta¿Cuesta dinero extra cada vez que la IA hace realmente su trabajo? | SíSin precio por consulta resuelta. Al alcanzar la cuota, la IA se pausa y le consulta primero, mientras la bandeja de entrada sigue funcionando. | NoTres contadores de facturación, y la regla de los 15 minutos convierte una pausa en la conversación en una nueva conversación facturada. Fuente: eesel.ai · consultado en ago 2026 |
| Gestión de datos transparente¿Dónde se tratan los datos, qué subencargados se utilizan y qué salvaguardias de transferencia se aplican? | ParcialmenteEl almacenamiento y el tratamiento mediante IA se detallan por separado. Las solicitudes a la IA pueden procesarse fuera de la UE/EEE con las salvaguardias de transferencia aplicables. | ParcialmenteProveedor estadounidense. Las transferencias se apoyan en el EU-US DPF, cuya base jurídica ha sido cuestionada tras Trump v. Slaughter y previsiblemente se examinará ante el Tribunal de Justicia de la UE. Fuente: activemind.legal · consultado en ago 2026 |
| Modelo de preciosComparamos el modelo, no los importes. Los importes vigentes están siempre en la página de precios. | SíPrecio mensual fijo por plan, 5 planes, uno de ellos gratuito, con una cuota clara de conversaciones resueltas por la IA. Sin tarifa variable por consulta resuelta. | NoTres contadores separados que en conjunto determinan la factura, y topes de conversaciones que castigan un pico de tráfico con una subida de plan. Fuente: eesel.ai · consultado en ago 2026 |
| Tarifa pública sin demo obligatoria¿Puede calcular lo que pagará y empezar sin una reunión comercial? | SíToda la tarifa está publicada en la página de precios y usted empieza por su cuenta. Sin presupuesto previo, sin demo obligatoria y sin permanencia superior a un mes. | ParcialmenteSe publica el precio de lista, pero tres contadores determinan lo que realmente paga. Fuente: eesel.ai · consultado en ago 2026 |
| Producto nórdico, soporte de personas¿Quién responde cuando es usted quien necesita ayuda? | SíCreado por un pequeño equipo nórdico en sueco, noruego y danés. Si nos escribe, le responde una persona, no una cola. | NoInformes de cuentas suspendidas sin previo aviso y dificultades para recuperar el dinero. Fuente: eesel.ai · consultado en ago 2026 |
| Apps para agentes en iOS y Android¿Puede el equipo responder desde el móvil, con avisos push? | SíLas apps de Saazly para agentes están en la App Store y en Google Play, con avisos push para los mensajes nuevos de clientes. | SíTidio está disponible para iOS y Android. Fuente: apps.apple.com · consultado en ago 2026 |
Deslice la tabla hacia los lados para ver todas las columnas.
Los datos de la competencia proceden de fuentes públicas consultadas en agosto de 2026 y pueden haber cambiado desde entonces. Las cifras sujetas a cambios se revisan periódicamente y, cuando un dato supera su fecha de revisión, se elimina automáticamente de la tabla en lugar de mantenerlo publicado. Nuestros propios precios siempre se obtienen de la tarifa pública.
Otros facturan por cada respuesta de la IA.
Nosotros tenemos un precio fijo.
Las grandes plataformas cobran por cada conversación que la IA resuelve. Cuanto mejor trabaja la IA, mayor es la factura. Mueva el control deslizante y compárelo usted mismo.
¿Y si supera la cuota de su plan? Entonces la IA se pausa y le consulta primero, mientras la bandeja de entrada sigue funcionando con normalidad. La factura nunca crece por sí sola.
Precios de la competencia según sus tarifas públicas, agosto de 2026: Intercom Fin, $0.99 por resolución; Gorgias, desde $1.00 por respuesta de IA.
Tipo de cambio supuesto, redondeado: 1 USD ≈ 10,50 SEK · 10,50 NOK · 7,00 DKK · 0,92 EUR.
Esto no lo encontrará con nosotros
Un cambio debe basarse en expectativas realistas. Esto es lo que ofrece Saazly a día de hoy, para que pueda decidir si es importante en su caso.
- Saazly no tiene canales de bandeja para Facebook Messenger ni Instagram DM. El visitante puede abrir esas vías de contacto desde la pantalla de inicio del widget, pero la conversación continúa fuera de Saazly.
- No ofrecemos marketing por correo ni envíos de campañas integrados.
- No contamos con una gran biblioteca de plantillas de flujos de bots. Hay reglas proactivas, pero son más sencillas que un editor visual completo.
Le ayudamos con la migración.
Manualmente, de verdad.
No prometemos un botón mágico para migrarlo todo, porque, siendo honestos, no existe. En su lugar, una persona de Saazly le ayudará manualmente: configuraremos la base de conocimiento a partir de su web, recrearemos sus mensajes de bienvenida y reglas proactivas, y nos aseguraremos de que el equipo domine la bandeja de entrada antes de que cancele Tidio.
El historial de conversaciones permanecerá en su antigua herramienta mientras conserve el acceso de lectura. Exporte lo que quiera guardar antes de cerrar la cuenta.