I problemi non sono solo una percezione.
Sono documentati.
Tre contatori di fatturazione separati che, insieme, possono spingere un piano da $29 oltre $200 al mese. I limiti alle conversazioni vengono descritti come una penalizzazione del successo: un picco di traffico obbliga a passare a un piano superiore.
Fonte: eesel.ai · consultato ago 2026La regola dei 15 minuti: una conversazione che si interrompe per 15 minuti viene conteggiata e addebitata come nuova. La lamentela ricorre sia su Reddit sia su Capterra.
Fonte: eesel.ai · consultato ago 2026Segnalazioni di passaggi automatici a piani superiori senza autorizzazione, difficoltà nell'ottenere rimborsi e account sospesi senza preavviso.
Fonte: eesel.ai · consultato ago 2026L'AI Lyro impara soltanto da fonti semplici, come sito e FAQ, mentre la rigida separazione tra Lyro e Flows costringe a scegliere tra un bot con script e l'AI.
Fonte: myaskai.com · consultato ago 2026Progettato per non
ripetere gli stessi errori.
Saazly conteggia una sola cosa: le conversazioni univoche del mese. Se un cliente torna nello stesso thread più tardi nella giornata, è sempre la stessa conversazione, non una nuova voce in fattura.
Le app per gli operatori sono sull'App Store e su Google Play, con notifiche push. I messaggi di chat in entrata e in uscita possono essere tradotti tra visitatore e operatore in 13 lingue.
Incolla il tuo indirizzo: Saazly importa pagine prodotto, condizioni e guide e mantiene aggiornate le informazioni con una rilettura settimanale in background. Ogni sito può avere un proprio nome dell'AI e proprie linee guida. Da Ernst P, l'AI cerca tra 25 023 articoli.
Il widget ha una scheda Novità nella schermata iniziale. Saazly può anche proporre messaggi proattivi per pagine selezionate, basati sul contenuto reale del sito e modificabili prima della pubblicazione.
Le stesse domande,
poste a entrambi.
- Sì
- In parte
- No
- Nessuna informazione nelle fonti esaminate
| Caratteristica | Saazly | Tidio |
|---|---|---|
| Risposte AI con fonti citateLa fonte della risposta viene mostrata nella chat, così che il cliente e voi possiate verificarla? | SìOgni risposta fattuale si basa sulle vostre fonti e la fonte viene mostrata nella chat. Se manca la copertura, l'AI passa la conversazione a una persona. | NoLyro apprende solo da fonti semplici come il sito web e le FAQ, senza indicazione della fonte nella risposta. Fonte: myaskai.com · consultato ago 2026 |
| Nessun tassametro per caso risoltoCosta di più ogni volta che l'AI fa davvero il suo lavoro? | SìNessun prezzo per caso risolto. Al raggiungimento della quota l'AI si mette in pausa e vi chiede prima, mentre la casella di posta continua a funzionare. | NoTre contatori di fatturazione, e la regola dei 15 minuti trasforma una pausa nella conversazione in una nuova conversazione addebitata. Fonte: eesel.ai · consultato ago 2026 |
| Gestione trasparente dei datiDove vengono trattati i dati, quali sub-responsabili vengono utilizzati e quali garanzie di trasferimento si applicano? | In parteArchiviazione e trattamento tramite AI sono descritti separatamente. Le richieste all'AI possono essere trattate al di fuori dell'UE/SEE con le garanzie di trasferimento applicabili. | In parteFornitore statunitense. I trasferimenti si basano sull'EU-US DPF, la cui base giuridica è stata messa in discussione dopo Trump v. Slaughter e dovrebbe essere esaminata dalla Corte di giustizia dell'UE. Fonte: activemind.legal · consultato ago 2026 |
| Modello di prezzoConfrontiamo il modello, non gli importi. Gli importi aggiornati sono sempre indicati nella pagina dei prezzi. | SìCanone mensile fisso per piano, 5 piani, di cui uno gratuito, con una quota chiara di conversazioni risolte dall'AI. Nessun costo variabile per caso risolto. | NoTre contatori separati che insieme determinano la fattura, e limiti di conversazioni che puniscono un picco di traffico con un upgrade. Fonte: eesel.ai · consultato ago 2026 |
| Listino aperto senza obbligo di demoÈ possibile calcolare quanto pagherete e iniziare senza un incontro commerciale? | SìL'intero listino è pubblicato nella pagina dei prezzi e puoi iniziare in autonomia. Nessun preventivo, nessuna demo obbligatoria, nessun vincolo contrattuale superiore a un mese. | In parteIl prezzo di listino è pubblicato, ma sono tre contatori a determinare quanto pagherete davvero. Fonte: eesel.ai · consultato ago 2026 |
| Prodotto nordico, assistenza fatta da personeChi risponde quando siete voi ad avere bisogno di aiuto? | SìCreato da un piccolo team nordico in svedese, norvegese e danese. Se ci scrivi, risponde una persona, non una coda. | NoSegnalazioni di account sospesi senza preavviso e difficoltà a ottenere rimborsi. Fonte: eesel.ai · consultato ago 2026 |
| App per gli operatori su iOS e AndroidIl team può rispondere dal telefono, con notifiche push? | SìLe app Saazly per gli operatori sono sull'App Store e su Google Play, con notifiche push per i nuovi messaggi dei clienti. | SìTidio è disponibile per iOS e Android. Fonte: apps.apple.com · consultato ago 2026 |
Scorri lateralmente la tabella per vedere tutte le colonne.
I dati sui concorrenti provengono da fonti pubbliche consultate ad agosto 2026 e potrebbero essere cambiati nel frattempo. I dati sensibili al tempo vengono riesaminati regolarmente e, una volta superata la data di revisione, vengono rimossi automaticamente dalla tabella anziché rimanere visibili. I nostri prezzi vengono sempre acquisiti dal listino pubblico.
Altri fatturano per risposta AI.
Noi abbiamo un canone fisso.
Le grandi piattaforme addebitano ogni conversazione risolta dall'AI. Più l'AI lavora bene, più cresce la fattura. Muovi il cursore e confronta tu stesso.
E se superi la quota del tuo piano? L'AI si mette in pausa e ti chiede prima, mentre la posta in arrivo continua a funzionare come sempre. La fattura non cresce mai da sola.
Prezzi dei concorrenti secondo i loro listini pubblici, agosto 2026: Intercom Fin $0.99 per risoluzione, Gorgias da $1.00 per risposta AI.
Tasso di cambio ipotizzato, arrotondato: 1 USD ≈ 10,50 SEK · 10,50 NOK · 7,00 DKK · 0,92 EUR.
Questo non lo troverai da noi
Un passaggio ben fatto parte da aspettative corrette. Questa è la realtà di Saazly oggi, così puoi decidere se è importante per la tua attività.
- Saazly non offre canali di posta in arrivo per Facebook Messenger o Instagram DM. Il visitatore può aprire questi contatti dalla schermata iniziale del widget, ma la conversazione prosegue fuori da Saazly.
- Non offriamo email marketing integrato né invii di campagne.
- Non disponiamo di una grande raccolta di modelli pronti per i flussi dei bot. Le regole proattive sono disponibili, ma più semplici rispetto a un flow builder visivo completo.
Ti aiutiamo con la migrazione.
Manualmente, sul serio.
Non promettiamo un magico pulsante di migrazione, perché un pulsante del genere semplicemente non esiste. Al suo posto, una persona di Saazly ti assiste manualmente: configuriamo la knowledge base a partire dal tuo sito, ricreiamo i messaggi di benvenuto e le regole proattive e ci assicuriamo che il team sappia usare perfettamente la casella di posta prima che tu disdica Tidio.
La cronologia delle conversazioni nel vecchio strumento rimane disponibile finché mantieni l’accesso in lettura. Esporta ciò che vuoi conservare prima di chiudere l’account.