Última actualización: 11 de agosto de 2026
Los elementos que pueden eliminarse dependen de si desea abandonar un espacio de trabajo, eliminar su cuenta personal, cerrar un espacio de trabajo o solicitar la eliminación de una conversación de un visitante.
Abandonar un espacio de trabajo
Un administrador puede eliminar su pertenencia al espacio de trabajo. Su cuenta personal puede seguir existiendo si pertenece a otro espacio de trabajo o si deben conservarse datos limitados por motivos de seguridad y para cumplir obligaciones legales.
Eliminar su cuenta personal
Envíe una solicitud a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. Verificaremos su identidad y le explicaremos las consecuencias antes de proceder a la eliminación.
Si es el único propietario o administrador de un espacio de trabajo activo, es posible que primero deba transferir la propiedad o cerrar el espacio de trabajo. No eliminamos los datos empresariales de otras personas solo porque un agente deje de utilizar el servicio.
Cerrar un espacio de trabajo
Un administrador autorizado del cliente debe ponerse en contacto con el equipo de soporte. Las opciones de exportación disponibles, el periodo de recuperación y la eliminación se gestionan de acuerdo con el contrato y el DPA del cliente.
Datos que quizá debamos conservar
- documentación contable o contractual exigida por la ley;
- datos de seguridad limitados o información necesaria para reclamaciones legales;
- copias de seguridad protegidas de bases de datos que se eliminan en un plazo máximo de 90 días y no se utilizan durante el funcionamiento normal.
- Guardamos qué condiciones aceptaste, cuándo las aceptaste, en qué idioma, así como tu nombre, dirección de correo electrónico y función, y conservamos estos datos durante diez años aunque solicites la eliminación de tu cuenta porque constituyen nuestra prueba de que el acuerdo se celebró, mientras que la dirección IP y la información del navegador se eliminan cuando se borra la cuenta y, como máximo, al cabo de dos años.
Datos de chat de los visitantes
Si la solicitud se refiere a un chat mantenido con una empresa a través de Saazly, póngase primero en contacto con dicha empresa. Normalmente, la empresa es la responsable del tratamiento e imparte instrucciones a Saazly. También puede contactar con el equipo de soporte; indique el sitio web de la empresa y la hora aproximada, pero no envíe más datos personales de los necesarios.
Tramitación
Confirmaremos la recepción de la solicitud, verificaremos su identidad y la gestionaremos dentro del plazo legal aplicable. Consulte también nuestra política de privacidad.