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Suppression du compte et des données

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Les éléments pouvant être supprimés dépendent de votre demande : quitter un espace de travail, supprimer votre compte personnel, fermer un espace de travail ou demander la suppression d’une conversation avec un visiteur.

À l’heure actuelle, toute demande de suppression vérifiée doit être initiée auprès de l’assistance. Nous n’affirmons pas que la suppression du compte dans l’application iOS est disponible tant que ce processus n’a pas été vérifié en production.

Quitter un espace de travail

Un administrateur peut supprimer votre accès en tant que membre. Votre compte personnel peut néanmoins être conservé si vous appartenez à un autre espace de travail ou si certaines données limitées doivent être conservées pour des raisons de sécurité ou afin de respecter des obligations légales.

Supprimer votre compte personnel

Envoyez votre demande à [email protected] depuis l’adresse e-mail associée au compte. Nous vérifierons votre identité et vous expliquerons les conséquences de la suppression avant de l’effectuer.

Si vous êtes l’unique propriétaire ou administrateur d’un espace de travail actif, il pourra être nécessaire d’en transférer la propriété ou de le fermer au préalable. Nous ne supprimons pas les données professionnelles d’autres personnes au seul motif qu’un agent quitte l’espace de travail.

Fermer un espace de travail

Un administrateur dûment habilité du client doit contacter l’assistance. Les possibilités d’exportation, la période de récupération et la suppression sont gérées conformément au contrat du client et au DPA.

Données pouvant devoir être conservées

  • les pièces comptables ou contractuelles dont la conservation est imposée par la loi ;
  • certaines données de sécurité limitées ou les données nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
  • les sauvegardes sécurisées des bases de données, supprimées au plus tard après 90 jours et non utilisées dans le cadre des opérations courantes.
  • Nous enregistrons les conditions que vous avez acceptées, la date et la langue de votre acceptation, ainsi que votre nom, votre adresse e-mail et votre rôle, et nous conservons ces informations pendant dix ans même si vous demandez la suppression de votre compte, car elles constituent notre preuve de la conclusion du contrat, tandis que l’adresse IP et les informations sur le navigateur sont supprimées lors de la suppression du compte et au plus tard après deux ans.

Données de chat des visiteurs

Si votre demande concerne une conversation menée avec une entreprise par l’intermédiaire de Saazly, contactez d’abord cette entreprise. Elle est généralement responsable du traitement et donne ses instructions à Saazly. Vous pouvez également contacter l’assistance ; indiquez le site web de l’entreprise et l’heure approximative, mais ne transmettez pas plus de données personnelles que nécessaire.

Traitement des demandes

Nous accusons réception de la demande, vérifions l’identité du demandeur et la traitons dans le délai légal applicable. Consultez également notre politique de confidentialité.

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