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Eliminazione dell'account e dei dati

Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026

Ciò che può essere eliminato dipende dal fatto che tu voglia lasciare un workspace, eliminare il tuo account personale, chiudere un workspace o richiedere la rimozione della conversazione di un visitatore.

Attualmente, una richiesta di eliminazione verificata viene avviata tramite l'assistenza. Non dichiariamo che l'eliminazione dell'account nell'app iOS sia operativa finché il relativo flusso non sarà stato verificato per il rilascio.

Lasciare un workspace

Un amministratore può rimuovere la tua iscrizione. Il tuo account personale può continuare a esistere se appartieni a un altro workspace o se è necessario conservare alcuni dati limitati per motivi di sicurezza e per adempiere a obblighi legali.

Eliminare il tuo account personale

Invia una richiesta a [email protected] dall'indirizzo e-mail associato all'account. Verificheremo la tua identità e ti illustreremo le conseguenze prima di procedere all'eliminazione.

Se sei l'unico proprietario o amministratore di un workspace attivo, potrebbe essere necessario trasferirne prima la proprietà o chiuderlo. Non eliminiamo i dati aziendali di altre persone solo perché un operatore lascia il workspace.

Chiudere un workspace

Un amministratore autorizzato del cliente deve contattare l'assistenza. Le opzioni di esportazione disponibili, il periodo di recupero e l'eliminazione vengono gestiti in conformità al contratto del cliente e al DPA.

Dati che potrebbe essere necessario conservare

  • documenti contabili o contrattuali la cui conservazione è prevista dalla legge;
  • dati di sicurezza limitati o dati necessari per rivendicazioni legali;
  • backup protetti dei database, eliminati entro e non oltre 90 giorni e non utilizzati nelle normali attività operative.
  • Registriamo quali condizioni hai accettato, quando le hai accettate, in quale lingua, oltre al tuo nome, indirizzo e-mail e ruolo, e conserviamo queste informazioni per dieci anni anche se chiedi di eliminare il tuo account, perché costituiscono la nostra prova della conclusione del contratto, mentre l’indirizzo IP e le informazioni sul browser vengono rimossi quando l’account viene eliminato e comunque entro due anni.

Dati delle chat dei visitatori

Se la richiesta riguarda una chat avvenuta tramite Saazly con un'azienda, contatta innanzitutto tale azienda. Di norma, l'azienda è il titolare del trattamento e impartisce istruzioni a Saazly. Puoi anche contattare l'assistenza; indica il sito web dell'azienda e l'orario approssimativo, senza inviare più dati personali del necessario.

Gestione della richiesta

Confermeremo la ricezione della richiesta, verificheremo l'identità e la gestiremo entro i termini previsti dalla legge applicabile. Consulta anche la nostra informativa sulla privacy.

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