Así trabaja Saazly
en su día a día.
Escribid en español. El cliente lee en francés.En directo
Los mensajes del cliente se traducen a vuestro idioma cuando llegan a la bandeja, y vuestras respuestas se traducen al idioma del cliente al enviarlas. Nadie copia texto entre pestañas y ninguna conversación se queda atascada porque nadie del equipo hable ese idioma.
- Los mensajes entrantes se traducen a vuestro idioma en la bandeja
- Los mensajes salientes se traducen al idioma del cliente al enviarlos
- Activada por defecto, sin nada que configurar
¡Hola! Por supuesto, añado una almohada extra a vuestra reserva.
Bonjour ! Bien sûr, j’ajoute un oreiller supplémentaire à votre réservation.
Merci beaucoup pour votre aide !
¡Muchas gracias por la ayuda! · traducido para vosotrosVed la traducción antes de que salga
Si queréis tener la última palabra, activad el modo de vista previa: la traducción se muestra antes de que salga el mensaje. Y si una traducción no se puede hacer, no se envía nada a medias. Mejor una decisión consciente que una respuesta en el idioma equivocado.
- Revisad la traducción antes de enviarla
- Si la traducción falla, no se envía nada sin traducir por error
- El modo es opcional y podéis activarlo cuando queráis
Los sábados abrimos hasta las 15 h, ¡pasaos a vernos!
Le samedi, nous sommes ouverts jusqu’à 15 heures, passez nous voir !
Todo el chat recibe al cliente en su idioma
La interfaz del widget, con sus botones, sus textos de ayuda y el aviso de IA, está disponible en 13 idiomas y sigue automáticamente el idioma del visitante. Junto con la traducción en la bandeja, el cliente puede empezar, mantener y terminar toda la conversación en su propio idioma.
- La interfaz del widget en 13 idiomas
- Sigue automáticamente el idioma del visitante
- La IA responde en sueco, noruego, danés e inglés
El original siempre sigue ahí
La traducción nunca sustituye al original. Siempre veis lo que el cliente escribió realmente, podéis alternar entre el original y la traducción, y las traducciones solo se ven en vuestra bandeja: el visitante nunca ve vuestras herramientas internas.
- El mensaje original se guarda siempre
- Alternad entre original y traducción en la bandeja
- El visitante nunca ve la herramienta de traducción
Pouvez-vous renvoyer la facture ?
¿Podéis enviar la factura otra vez?
Una IA a la que se atreverá a dejar
responder a sus clientes.
Cada respuesta factual se basa en sus propias fuentes, y la fuente se muestra en el chat. Cuando la IA no está segura, deriva la consulta a una persona en vez de inventarse una respuesta.
Nunca sigue facturando por su cuenta. La bandeja de entrada y el equipo siguen funcionando con normalidad mientras usted decide.
Solo contamos una conversación contra la cuota cuando la IA ha respondido de verdad. La definición está publicada aquí, en esta página, no en la letra pequeña.
Esto es lo que no ofrecemos
Unas expectativas realistas cuestan menos que un cliente decepcionado. Esto es cierto sobre Saazly hoy, para que pueda decidir si es importante en su caso.
- La traducción es automática. Funciona bien con el lenguaje cotidiano y las frases de soporte, pero no es una traducción jurada, y conviene revisar las formulaciones delicadas.
- Traducimos el chat, no vuestro sitio web ni vuestra base de conocimiento.
- Las respuestas propias de la IA se escriben en sueco, noruego, danés e inglés. No se han lanzado más idiomas de respuesta para la IA.
- La interfaz del widget está en 13 idiomas, no en todos los idiomas.
- No migramos automáticamente vuestro historial desde otra herramienta. Una persona os ayuda a hacerlo manualmente.
Más de lo que
Saazly hace por vosotros.
Una IA que resuelve consultas a partir de vuestras propias fuentes citándolas, deriva cuando tiene dudas y mantiene el conocimiento al día releyendo el sitio cada semana.
Saber más →Seguimiento de pedidos en el chatUna IA que consulta el pedido del cliente, recupera el estado de DHL en tiempo real y responde con el enlace de seguimiento directamente en el chat, con verificación de identidad antes de mostrar datos del pedido.
Saber más →Todas las funcionesLa visión completa: respuestas con IA, bandeja compartida, la app para agentes con avisos push, mensajes proactivos e informes.
Saber más →