Comment Saazly travaille
dans votre quotidien.
Écrivez en français. Le client lit en espagnol.En production
Les messages du client sont traduits dans votre langue lorsqu’ils arrivent dans la boîte de réception, et vos réponses sont traduites dans la langue du client au moment de l’envoi. Personne ne copie du texte entre deux onglets, et aucune conversation ne reste bloquée parce que personne dans l’équipe ne parle la langue.
- Les messages entrants sont traduits dans votre langue dans la boîte de réception
- Les messages sortants sont traduits dans la langue du client à l’envoi
- Activé par défaut, rien à mettre en place
Bonjour ! Bien sûr, j’ajoute un oreiller supplémentaire à votre réservation.
¡Hola! Por supuesto, añado una almohada extra a su reserva.
¡Muchas gracias por la ayuda!
Merci beaucoup pour votre aide ! · traduit pour vousVoyez la traduction avant qu’elle parte
Si vous voulez avoir le dernier mot, activez le mode aperçu : la traduction s’affiche avant que le message ne parte. Et si une traduction ne peut pas être réalisée, rien n’est envoyé à moitié terminé. Mieux vaut un choix conscient qu’une réponse dans la mauvaise langue.
- Relisez la traduction avant l’envoi
- Si la traduction échoue, rien n’est envoyé non traduit par erreur
- Le mode est facultatif et peut être activé quand vous le souhaitez
Nous sommes ouverts jusqu’à 15 heures le samedi, passez nous voir !
¡Los sábados abrimos hasta las 15 h, pásate a vernos!
Tout le chat accueille le client dans sa langue
L’interface du widget, ses boutons, ses textes d’aide et la mention de l’IA, existe en 13 langues et suit automatiquement la langue du visiteur. Avec la traduction dans la boîte de réception, le client peut commencer, mener et terminer toute la conversation dans sa propre langue.
- L’interface du widget en 13 langues
- Suit automatiquement la langue du visiteur
- L’IA répond en suédois, norvégien, danois et anglais
L’original reste toujours accessible
La traduction ne remplace jamais l’original. Vous voyez toujours ce que le client a réellement écrit, vous pouvez basculer entre l’original et la traduction, et les traductions n’apparaissent que dans votre boîte de réception : le visiteur ne voit jamais vos outils internes.
- Le message original est toujours conservé
- Basculez entre l’original et la traduction dans la boîte de réception
- Le visiteur ne voit jamais l’outil de traduction
¿Podéis enviarme la factura otra vez?
Pouvez-vous m’envoyer la facture à nouveau ?
Une IA à laquelle vous osez confier
vos clients.
Chaque réponse factuelle repose sur vos propres sources, et la source est affichée dans le chat. Lorsque l’IA a un doute, elle transmet la demande à un humain au lieu d’inventer.
Elle ne continue jamais à facturer de son propre chef. La boîte de réception et votre équipe continuent de fonctionner normalement pendant que vous décidez.
Nous ne décomptons une conversation du quota que lorsque l’IA a réellement répondu. La définition figure en clair sur cette page, pas dans les petites lignes.
Ce que vous n’obtiendrez pas chez nous
Des attentes justes coûtent moins cher qu’un client déçu. Voici ce qui est vrai à propos de Saazly aujourd’hui, afin que vous puissiez décider si cela compte pour vous.
- La traduction est automatique. Elle est bonne pour le langage courant et les formulations de support, mais ce n’est pas une traduction assermentée, et les formulations sensibles doivent être relues.
- Nous traduisons le chat, pas votre site web ni votre base de connaissances.
- Les réponses de l’IA elle-même sont rédigées en suédois, norvégien, danois et anglais. D’autres langues de réponse pour l’IA ne sont pas lancées.
- L’interface du widget existe en 13 langues, pas dans toutes les langues.
- Nous ne transférons pas automatiquement votre historique depuis un autre outil. Une personne vous accompagne manuellement.
Tout ce que Saazly
fait aussi pour vous.
Une IA qui résout les demandes à partir de vos propres sources en citant la source, transmet la conversation en cas de doute et garde les connaissances à jour grâce à une relecture hebdomadaire.
En savoir plus →Suivi de commande dans le chatUne IA qui retrouve la commande du client, récupère le statut DHL en temps réel et répond avec le lien de suivi directement dans le chat, avec vérification de l’identité avant toute donnée de commande.
En savoir plus →Toutes les fonctionnalitésLa vue d’ensemble complète : réponses par IA, boîte de réception partagée, application pour les agents avec notifications push, messages proactifs et rapports.
En savoir plus →