Como a Saazly trabalha
no dia a dia da sua empresa.
Escrevam em português. O cliente lê em espanhol.Em utilização
As mensagens do cliente são traduzidas para o vosso idioma quando chegam à caixa de entrada, e as vossas respostas são traduzidas para o idioma do cliente no momento do envio. Ninguém copia texto entre separadores e nenhuma conversa fica parada por ninguém na equipa falar aquele idioma.
- As mensagens recebidas são traduzidas para o vosso idioma na caixa de entrada
- As enviadas são traduzidas para o idioma do cliente no momento do envio
- Ativa por predefinição, sem nada para configurar
Olá! Com certeza, acrescento uma almofada extra à vossa reserva.
¡Hola! Por supuesto, añado una almohada extra a vuestra reserva.
¡Muchas gracias por la ayuda!
Muito obrigado pela ajuda! · traduzido para vocêsVejam a tradução antes de ser enviada
Se quiserem ter a última palavra, ativem o modo de pré-visualização: a tradução é apresentada antes de a mensagem seguir. E se uma tradução não for possível, nada segue a meio. Melhor uma escolha consciente do que uma resposta no idioma errado.
- Pré-visualizem a tradução antes do envio
- Se a tradução falhar, nada segue por engano sem tradução
- O modo é opcional e pode ser ativado quando quiserem
Aos sábados estamos abertos até às 15 horas, apareça!
Los sábados abrimos hasta las 15 horas, ¡venga a visitarnos!
Todo o chat recebe o cliente no idioma dele
A interface do widget, botões, textos de exemplo e o aviso sobre a IA, existe em 13 idiomas e acompanha automaticamente o idioma do visitante. Em conjunto com a tradução na caixa de entrada, o cliente pode iniciar, conduzir e terminar toda a conversa no seu próprio idioma.
- Interface do widget em 13 idiomas
- Acompanha automaticamente o idioma do visitante
- A IA responde em sueco, norueguês, dinamarquês e inglês
O original está sempre disponível
A tradução nunca substitui o original. Veem sempre o que o cliente escreveu de facto, podem alternar entre original e tradução, e as traduções só aparecem na vossa caixa de entrada: o visitante nunca vê as vossas ferramentas internas.
- A mensagem original é sempre guardada
- Alternem entre original e tradução na caixa de entrada
- O visitante nunca vê a ferramenta de tradução
¿Pueden enviar la factura otra vez?
Podem enviar a fatura outra vez?
Uma IA que pode pôr
a falar com os seus clientes.
Cada resposta factual baseia-se nas suas próprias fontes, e a fonte é apresentada no chat. Quando a IA não tem a certeza, transfere o atendimento para uma pessoa em vez de inventar.
Nunca continua a faturar por conta própria. A caixa de entrada e a equipa continuam a funcionar normalmente enquanto vocês decidem.
Só contabilizamos uma conversa na quota quando a IA respondeu efetivamente. A definição está publicada aqui nesta página, não nas letras pequenas.
O que não encontra na Saazly
Definir as expectativas certas custa menos do que desiludir um cliente. Estes são os factos sobre a Saazly hoje, para poder decidir se faz diferença para a sua empresa.
- A tradução é automática. Funciona bem com linguagem do dia a dia e frases de apoio ao cliente, mas não é uma tradução certificada, e as formulações sensíveis devem ser revistas.
- Traduzimos o chat, não o vosso site nem a vossa base de conhecimento.
- As respostas da própria IA são escritas em sueco, norueguês, dinamarquês e inglês. Não foram lançados mais idiomas para as respostas da IA.
- A interface do widget existe em 13 idiomas, não em todos os idiomas.
- Não transferimos automaticamente o vosso histórico de outra ferramenta. Em alternativa, uma pessoa ajuda-vos a fazê-lo manualmente.
Mais do que
a Saazly faz por vocês.
Uma IA que resolve pedidos a partir das vossas próprias fontes e cita a fonte, encaminha quando não tem a certeza e mantém o conhecimento atualizado com uma releitura semanal.
Saber mais →Seguimento de encomendas no chatUma IA que consulta a encomenda do cliente, obtém o estado da DHL em tempo real e responde com a ligação de seguimento diretamente no chat, com verificação da identidade antes dos dados da encomenda.
Saber mais →Todas as funcionalidadesA visão completa: respostas da IA, caixa de entrada partilhada, a app para operadores com notificações push, mensagens proativas e relatórios.
Saber mais →