Sådan arbejder Saazly
i jeres hverdag.
Henvendelsen er løst, før nogen i teamet når at kiggeLive hos Ernst P
AI'en svarer på spørgsmålet direkte i chatten, forankret i jeres egne kilder: sitet, vidensbasen og produktkataloget, hvis I har et. Kilden vises i svaret, så både kunden og I kan se, hvor det kommer fra, og en løst henvendelse tæller mod abonnementets kvote, aldrig mod et taksameter.
- Svarer med det samme, døgnet rundt, også uden for åbningstid
- Kilden vises i chatten, så svaret kan efterprøves
- En løst henvendelse tæller mod kvoten, ikke pr. styk
En usikker AI gætter ikke. Den giver sagen videre.
Når kilderne ikke rækker til et sikkert svar, finder AI'en ikke på noget. Den giver sagen videre til teamet med hele samtalen foran sig, og så snart et menneske træder ind i tråden, sættes AI'en automatisk på pause. Kunden mærker kun, at den rette person overtog.
- Mangler grundlaget, giver AI'en sagen videre i stedet for at gætte
- AI'en sættes automatisk på pause, når et menneske overtager tråden
- Automatisk løsning er slået fra, indtil I selv aktiverer den
Indsæt adressen. Saazly holder viden frisk.
Angiv jeres webadresse, så læser Saazly sider, vilkår og ofte stillede spørgsmål og bygger vidensbasen for jer. Derefter genlæses sitet hver uge, stille i baggrunden, så nye sider og ændrede vilkår kommer med, uden at nogen skal vedligeholde en FAQ manuelt. I ser og styrer selv, hvilke kilder AI'en må svare ud fra.
- Vidensbasen bygges ud fra jeres site, ikke en tom formular
- Genlæsning hver uge opfanger ændringer
- I styrer selv, hvilke kilder AI'en bruger
AI'en lyder som jer, ikke som en robotcentral
I vælger AI'ens navn, tone og persona pr. site, så svarene lyder som jeres brandstemme. Driver I flere sites i samme konto, får hvert site sin egen indstilling. Og kvoten er forudsigelig: når abonnementets AI-svar er brugt op, sætter AI'en på pause i stedet for at fakturere pr. styk.
- Navn, tone og persona indstilles pr. site
- Flere sites i samme konto, hver med sin indstilling
- Ved kvotens loft sættes AI'en på pause, intet taksameter
En AI, du tør slippe
løs på dine kunder.
Hvert faktasvar baseres på jeres egne kilder, og kilden vises i chatten. Når AI'en er usikker, giver den sagen videre til et menneske i stedet for at finde på noget.
Den fakturerer aldrig videre på egen hånd. Indbakken og teamet fortsætter som normalt, mens I beslutter jer.
En samtale tæller først mod kvoten, når AI’en faktisk har svaret. Definitionen står åbent her på siden, ikke med småt.
Det her får du ikke hos os
De rette forventninger er billigere end en skuffet kunde. Det her er sandt om Saazly i dag, så I kan afgøre, om det betyder noget for netop jer.
- AI'en svarer kun ud fra de kilder, I har givet den. Det, der ikke står nogen steder, kan den ikke svare på, og så giver den sagen videre.
- Automatisk løsning er slået fra, når I starter. AI'en begynder ikke at svare kunder på egen hånd, før I aktiverer det.
- Gratisabonnementets kvote er 50 AI-svar om måneden. Ved loftet sætter AI'en på pause i stedet for at fakturere, og næste periode starter den forfra.
- Vi har ingen telefonikanal og ingen samlet indbakke til WhatsApp eller sociale medier. AI'en bor i chatten på jeres site.
- Vi flytter ikke automatisk jeres historik fra et andet værktøj. I stedet hjælper et menneske jer manuelt.
Mere af det
Saazly gør for jer.
AI, der slår kundens ordre op, henter DHL-status i realtid og svarer med sporingslink direkte i chatten, med identitetskontrol før ordredata.
Læs mere →Livechat med automatisk oversættelseMedarbejderen skriver sit sprog, kunden læser sit: automatisk oversættelse begge veje i indbakken, med forhåndsvisning før svaret går ud.
Læs mere →Alle funktionerHele overblikket: AI-svar, fælles indbakke, medarbejderappen med push, proaktive beskeder og rapporter.
Læs mere →