Slik jobber Saazly
i deres hverdag.
Saken er løst før noen i teamet rakk å se på denLive hos Ernst P
AI-en svarer på spørsmålet direkte i chatten, forankret i deres egne kilder: nettstedet, kunnskapsbasen og produktkatalogen hvis dere har en. Kilden vises i svaret, slik at både kunden og dere kan se hvor det kom fra, og en løst sak teller mot kvoten i abonnementet, aldri mot et taksameter.
- Svarer med en gang, døgnet rundt, også utenom åpningstid
- Kilden vises i chatten, slik at svaret kan etterprøves
- Løst sak teller mot kvoten, ikke per stykk
En usikker AI gjetter ikke. Den overlater saken.
Når kildene ikke strekker til for et sikkert svar, finner ikke AI-en på noe. Den overlater saken til teamet med hele samtalen foran seg, og så snart en medarbeider kommer inn i tråden, settes AI-en automatisk på pause. Kunden merker bare at riktig person overtok.
- Mangler grunnlaget, overlater AI-en saken i stedet for å gjette
- AI-en settes automatisk på pause når en medarbeider overtar tråden
- Automatisk løsning er slått av til dere selv aktiverer den
Lim inn adressen. Saazly holder kunnskapen fersk.
Oppgi nettadressen deres, så leser Saazly inn sider, vilkår og vanlige spørsmål og bygger kunnskapsbasen for dere. Deretter leses nettstedet på nytt hver uke, stille i bakgrunnen, slik at nye sider og endrede vilkår fanges opp uten at noen må vedlikeholde en FAQ manuelt. Dere ser og styrer selv hvilke kilder AI-en kan svare ut fra.
- Kunnskapsbasen bygges fra nettstedet deres, ikke fra et tomt skjema
- Gjennomlesing hver uke fanger opp endringene
- Dere styrer selv hvilke kilder AI-en bruker
AI-en høres ut som dere, ikke som en robotsentral
Dere velger AI-ens navn, tone og persona per nettsted, slik at svarene høres ut som merkevarestemmen deres. Driver dere flere nettsteder i samme konto, får hvert nettsted sin egen innstilling. Og kvoten er forutsigbar: når AI-svarene i abonnementet er brukt opp, settes AI-en på pause i stedet for å fakturere per stykk.
- Navn, tone og persona stilles inn per nettsted
- Flere nettsteder i samme konto, hvert med sin egen innstilling
- Ved kvotetaket settes AI-en på pause, uten taksameter
En AI du tør å slippe
løs på kundene dine.
Hvert faktasvar bygger på deres egne kilder, og kilden vises i chatten. Når AI-en er usikker, overlater den til et menneske i stedet for å finne på noe.
Den fakturerer aldri videre på egen hånd. Innboksen og teamet fortsetter å fungere som vanlig mens dere bestemmer dere.
En samtale telles mot kvoten først når KI-en faktisk har svart. Definisjonen står åpent her på siden, ikke med liten skrift.
Dette får du ikke hos oss
Riktige forventninger er billigere enn en skuffet kunde. Dette er sant om Saazly i dag, slik at dere kan avgjøre om det har betydning for akkurat dere.
- AI-en svarer bare ut fra kilder dere har gitt den. Det som ikke står noe sted, kan den ikke svare på, og da overlater den saken.
- Automatisk løsning er slått av når dere starter. AI-en begynner ikke å svare kunder på egen hånd før dere aktiverer det.
- Kvoten i gratisabonnementet er 50 AI-svar per måned. Ved taket settes AI-en på pause i stedet for å fakturere, og neste periode starter den på nytt.
- Vi har ingen telefonikanal og ingen samlet innboks for WhatsApp eller sosiale medier. AI-en bor i chatten på nettstedet deres.
- Vi flytter ikke historikken deres automatisk fra et annet verktøy. En medarbeider hjelper dere manuelt i stedet.
Mer av det
Saazly gjør for dere.
AI som slår opp kundens ordre, henter DHL-status i sanntid og svarer med sporingslenke direkte i chatten, med identitetskontroll før ordredata.
Les mer →Livechat med automatisk oversettelseMedarbeideren skriver sitt språk, kunden leser sitt: automatisk oversettelse begge veier i innboksen, med forhåndsvisning før svaret går ut.
Les mer →Alle funksjonerHele oversikten: AI-svar, felles innboks, operatørappen med pushvarsler, proaktive meldinger og rapporter.
Les mer →