Así trabaja Saazly
en su día a día.
La consulta resuelta antes de que nadie del equipo llegue a verlaEn directo en Ernst P
La IA responde a la pregunta directamente en el chat, basándose en vuestras propias fuentes: el sitio, la base de conocimiento y el catálogo de productos si lo tenéis. La fuente se muestra en la respuesta para que tanto el cliente como vosotros podáis comprobar de dónde salió, y una consulta resuelta se descuenta de la cuota del plan, nunca de un contador.
- Responde al momento, a cualquier hora, también fuera del horario de atención
- La fuente se muestra en el chat, así la respuesta se puede comprobar
- Una consulta resuelta se descuenta de la cuota, no se cobra por unidad
Una IA con dudas no adivina. Deriva.
Cuando las fuentes no bastan para dar una respuesta segura, la IA no se inventa nada. Deriva la conversación al equipo con todo el hilo delante, y en cuanto una persona entra en la conversación la IA se pausa automáticamente. El cliente solo nota que ha tomado el relevo la persona adecuada.
- Si falta información, la IA deriva en lugar de adivinar
- La IA se pausa automáticamente cuando una persona toma el relevo en el hilo
- La resolución automática permanece desactivada hasta que vosotros la activéis
Pegad la dirección. Saazly mantiene el conocimiento al día.
Indicad vuestra dirección web y Saazly leerá las páginas, las condiciones y las preguntas frecuentes para crear la base de conocimiento por vosotros. Después vuelve a leer el sitio cada semana, discretamente en segundo plano, para recoger las páginas nuevas y las condiciones que cambian sin que nadie tenga que mantener una FAQ a mano. Vosotros veis y controláis qué fuentes puede usar la IA para responder.
- La base de conocimiento se crea a partir de vuestro sitio, no de un formulario vacío
- La relectura semanal recoge los cambios
- Vosotros decidís qué fuentes utiliza la IA
La IA suena como vosotros, no como una centralita
Vosotros elegís el nombre, el tono y la personalidad de la IA en cada sitio, para que las respuestas suenen como la voz de vuestra marca. Si gestionáis varios sitios en la misma cuenta, cada uno tiene su propia configuración. Y la cuota es previsible: cuando se agotan las respuestas de IA del plan, la IA se pausa en lugar de cobrar por unidad.
- El nombre, el tono y la personalidad se configuran por sitio
- Varios sitios en la misma cuenta, cada uno con su configuración
- Al llegar al límite de la cuota la IA se pausa, sin contador
Una IA a la que se atreverá a dejar
responder a sus clientes.
Cada respuesta factual se basa en sus propias fuentes, y la fuente se muestra en el chat. Cuando la IA no está segura, deriva la consulta a una persona en vez de inventarse una respuesta.
Nunca sigue facturando por su cuenta. La bandeja de entrada y el equipo siguen funcionando con normalidad mientras usted decide.
Solo contamos una conversación contra la cuota cuando la IA ha respondido de verdad. La definición está publicada aquí, en esta página, no en la letra pequeña.
Esto es lo que no ofrecemos
Unas expectativas realistas cuestan menos que un cliente decepcionado. Esto es cierto sobre Saazly hoy, para que pueda decidir si es importante en su caso.
- La IA solo responde a partir de las fuentes que le habéis dado. Lo que no está escrito en ninguna parte no puede responderlo, y en ese caso deriva la conversación.
- La resolución automática está desactivada al empezar. La IA no empieza a responder a clientes por su cuenta hasta que vosotros la activéis.
- La cuota del plan gratuito es de 50 respuestas de IA al mes. Al llegar al límite la IA se pausa en lugar de cobrar, y en el siguiente periodo vuelve a empezar.
- No tenemos canal telefónico ni una bandeja unificada para WhatsApp o redes sociales. La IA vive en el chat de vuestro sitio.
- No migramos automáticamente vuestro historial desde otra herramienta. Una persona os ayuda a hacerlo manualmente.
Más de lo que
Saazly hace por vosotros.
Una IA que consulta el pedido del cliente, recupera el estado de DHL en tiempo real y responde con el enlace de seguimiento directamente en el chat, con verificación de identidad antes de mostrar datos del pedido.
Saber más →Chat en directo con traducción automáticaEl agente escribe en su idioma y el cliente lee en el suyo: traducción automática en los dos sentidos en la bandeja, con vista previa antes de enviar la respuesta.
Saber más →Todas las funcionesLa visión completa: respuestas con IA, bandeja compartida, la app para agentes con avisos push, mensajes proactivos e informes.
Saber más →