Näin Saazly toimii
teidän arjessanne.
Palvelupyyntö ratkaistu ennen kuin kukaan tiimistä ehti katsoaKäytössä Ernst P:llä
Tekoäly vastaa kysymykseen suoraan chatissa omien lähteidenne pohjalta: sivustonne, tietopankin ja tuotekatalogin, jos sellainen on. Lähde näkyy vastauksessa, joten sekä asiakas että te voitte tarkistaa, mistä se tuli, ja ratkaistu palvelupyyntö lasketaan paketin kiintiöön, ei koskaan taksamittariin.
- Vastaa heti, vuorokauden ympäri, myös aukioloaikojen ulkopuolella
- Lähde näkyy chatissa, joten vastaus on tarkistettavissa
- Ratkaistu palvelupyyntö lasketaan kiintiöön, ei kappaleittain
Epävarma tekoäly ei arvaa. Se siirtää keskustelun.
Kun lähteet eivät riitä varmaan vastaukseen, tekoäly ei keksi omiaan. Se siirtää keskustelun tiimille koko keskusteluhistorian kanssa, ja heti kun ihminen tulee mukaan ketjuun, tekoäly asettuu automaattisesti tauolle. Asiakas huomaa vain, että oikea henkilö otti asian hoitaakseen.
- Jos tieto puuttuu, tekoäly siirtää keskustelun sen sijaan, että arvaisi
- Tekoäly pysähtyy automaattisesti, kun ihminen ottaa ketjun haltuunsa
- Automaattinen ratkaisu on pois päältä, kunnes kytkette sen itse päälle
Liitä osoite. Saazly pitää tiedot tuoreina.
Anna verkko-osoitteenne, niin Saazly lukee sivut, ehdot ja usein kysytyt kysymykset ja rakentaa tietopankin puolestanne. Sen jälkeen sivusto luetaan uudelleen joka viikko, hiljaa taustalla, jotta uudet sivut ja muuttuneet ehdot päivittyvät ilman käsin ylläpidettävää UKK:ta. Näette ja päätätte itse, mistä lähteistä tekoäly saa vastata.
- Tietopankki rakennetaan sivustostanne, ei tyhjästä lomakkeesta
- Viikoittainen uudelleenluku poimii muutokset
- Päätätte itse, mitä lähteitä tekoäly käyttää
Tekoäly kuulostaa teiltä, ei robottikeskukselta
Te valitsette tekoälyn nimen, sävyn ja persoonan sivustokohtaisesti, jotta vastaukset kuulostavat brändinne ääneltä. Jos ylläpidätte useaa sivustoa samalla tilillä, jokaisella sivustolla on omat asetuksensa. Ja kiintiö on ennustettava: kun paketin tekoälyvastaukset loppuvat, tekoäly asettuu tauolle sen sijaan, että veloittaisi kappaleittain.
- Nimi, sävy ja persoona asetetaan sivustokohtaisesti
- Useita sivustoja samalla tilillä, jokaisella omat asetuksensa
- Kiintiön täyttyessä tekoäly asettuu tauolle, ei taksamittaria
Tekoäly, jonka uskallatte päästää
asiakkaidenne pariin.
Jokainen faktavastaus perustuu omiin lähteisiinne, ja lähde näytetään chatissa. Kun AI on epävarma, se siirtää asian ihmiselle sen sijaan, että keksisi vastauksen.
Se ei koskaan jatka laskutusta omin päin. Inbox ja tiimi jatkavat toimintaansa normaalisti sillä aikaa, kun teette päätöksenne.
Laskemme keskustelun kiintiöön vasta, kun AI on oikeasti vastannut. Määritelmä on avoimesti tällä sivulla, ei pienellä präntättynä.
Tätä ette saa meiltä
Realistiset odotukset tulevat halvemmaksi kuin pettynyt asiakas. Nämä asiat pitävät paikkansa Saazlysta tänään, jotta voitte arvioida, onko niillä merkitystä juuri teille.
- Tekoäly vastaa vain niiden lähteiden pohjalta, jotka olette sille antaneet. Sellaiseen, mitä ei lue missään, se ei osaa vastata, ja silloin se siirtää keskustelun ihmiselle.
- Automaattinen ratkaisu on aloitettaessa pois päältä. Tekoäly ei ala vastata asiakkaille omin päin ennen kuin kytkette sen päälle.
- Ilmaispaketin kiintiö on 50 tekoälyvastausta kuukaudessa. Katon täyttyessä tekoäly asettuu tauolle sen sijaan, että veloittaisi, ja seuraavalla kaudella se aloittaa alusta.
- Meillä ei ole puhelinkanavaa eikä yhtenäistä inboxia WhatsAppille tai sosiaaliselle medialle. Tekoäly asuu sivustonne chatissa.
- Emme siirrä historiaanne automaattisesti toisesta työkalusta. Sen sijaan ihminen auttaa teitä siirrossa manuaalisesti.
Lisää sitä, mitä
Saazly tekee puolestanne.
Tekoäly, joka hakee asiakkaan tilauksen, noutaa DHL:n tilan reaaliajassa ja vastaa seurantalinkillä suoraan chatissa, henkilöllisyyden tarkistus ennen tilaustietoja.
Lue lisää →Livechat automaattisella käännökselläAsiakaspalvelija kirjoittaa omaa kieltään, asiakas lukee omaansa: automaattinen käännös molempiin suuntiin inboxissa, esikatselu ennen kuin vastaus lähtee.
Lue lisää →Kaikki ominaisuudetKoko yleiskatsaus: tekoälyvastaukset, jaettu inbox, asiakaspalvelijan sovellus push-ilmoituksineen, proaktiiviset viestit ja raportit.
Lue lisää →