Comment Saazly travaille
dans votre quotidien.
La demande résolue avant même qu’un membre de l’équipe ait eu le temps de la lireEn production chez Ernst P
L’IA répond à la question directement dans le chat, en s’appuyant sur vos propres sources : votre site, votre base de connaissances et votre catalogue produits si vous en avez un. La source est affichée dans la réponse, pour que le client comme vous puissiez vérifier son origine, et une demande résolue est décomptée du quota de l’offre, jamais facturée à l’unité.
- Répond immédiatement, jour et nuit, même en dehors des heures d’ouverture
- La source est affichée dans le chat, la réponse peut donc être vérifiée
- Une demande résolue est décomptée du quota, pas facturée à l’unité
Une IA qui doute ne devine pas. Elle transmet.
Lorsque les sources ne suffisent pas à donner une réponse sûre, l’IA n’invente rien. Elle transmet la conversation à l’équipe avec l’intégralité de l’échange, et dès qu’une personne intervient dans le fil, l’IA se met automatiquement en pause. Le client remarque seulement que la bonne personne a pris le relais.
- Sans informations suffisantes, l’IA transmet au lieu de deviner
- L’IA se met en pause automatiquement quand une personne reprend le fil
- La résolution automatique reste désactivée tant que vous ne l’activez pas vous-même
Collez votre adresse. Saazly garde les connaissances à jour.
Indiquez votre adresse web et Saazly lit vos pages, vos conditions et vos questions fréquentes pour construire la base de connaissances à votre place. Le site est ensuite relu chaque semaine, en silence en arrière-plan, afin que les nouvelles pages et les conditions modifiées soient prises en compte sans que personne ait à entretenir une FAQ à la main. Vous voyez et contrôlez vous-même les sources que l’IA peut utiliser pour répondre.
- La base de connaissances est construite à partir de votre site, pas d’un formulaire vide
- Une relecture chaque semaine permet de repérer les changements
- Vous décidez vous-même des sources utilisées par l’IA
L’IA parle comme vous, pas comme un standard automatisé
Vous choisissez le nom, le ton et la personnalité de l’IA pour chaque site, afin que les réponses correspondent à la voix de votre marque. Si vous gérez plusieurs sites dans le même compte, chacun dispose de ses propres réglages. Et le quota reste prévisible : lorsque les réponses de l’IA incluses dans l’offre sont épuisées, l’IA se met en pause au lieu de facturer à l’unité.
- Le nom, le ton et la personnalité se règlent site par site
- Plusieurs sites dans le même compte, chacun avec ses réglages
- Une fois le quota atteint, l’IA se met en pause, sans compteur
Une IA à laquelle vous osez confier
vos clients.
Chaque réponse factuelle repose sur vos propres sources, et la source est affichée dans le chat. Lorsque l’IA a un doute, elle transmet la demande à un humain au lieu d’inventer.
Elle ne continue jamais à facturer de son propre chef. La boîte de réception et votre équipe continuent de fonctionner normalement pendant que vous décidez.
Nous ne décomptons une conversation du quota que lorsque l’IA a réellement répondu. La définition figure en clair sur cette page, pas dans les petites lignes.
Ce que vous n’obtiendrez pas chez nous
Des attentes justes coûtent moins cher qu’un client déçu. Voici ce qui est vrai à propos de Saazly aujourd’hui, afin que vous puissiez décider si cela compte pour vous.
- L’IA répond uniquement à partir des sources que vous lui fournissez. Ce qui n’est écrit nulle part, elle ne peut pas y répondre, et dans ce cas elle transmet la conversation.
- La résolution automatique est désactivée au démarrage. L’IA ne commence pas à répondre aux clients de sa propre initiative tant que vous ne l’avez pas activée.
- Le quota de l’offre gratuite est de 50 réponses de l’IA par mois. Une fois ce plafond atteint, l’IA se met en pause au lieu de facturer, et le compteur repart à la période suivante.
- Nous n’avons ni canal téléphonique ni boîte de réception unifiée pour WhatsApp ou les réseaux sociaux. L’IA vit dans le chat de votre site.
- Nous ne transférons pas automatiquement votre historique depuis un autre outil. Une personne vous accompagne manuellement.
Tout ce que Saazly
fait aussi pour vous.
Une IA qui retrouve la commande du client, récupère le statut DHL en temps réel et répond avec le lien de suivi directement dans le chat, avec vérification de l’identité avant toute donnée de commande.
En savoir plus →Chat en direct avec traduction automatiqueL’agent écrit dans sa langue, le client lit dans la sienne : traduction automatique dans les deux sens dans la boîte de réception, avec un aperçu avant l’envoi de la réponse.
En savoir plus →Toutes les fonctionnalitésLa vue d’ensemble complète : réponses par IA, boîte de réception partagée, application pour les agents avec notifications push, messages proactifs et rapports.
En savoir plus →