Come lavora Saazly
nella vostra quotidianità.
La richiesta è risolta prima ancora che qualcuno del team la vedaLive da Ernst P
L'AI risponde alla domanda direttamente in chat, basandosi sulle tue fonti: il sito, la knowledge base e il catalogo prodotti, se ne hai uno. La fonte appare nella risposta, così sia il cliente sia tu potete verificare da dove arriva, e una richiesta risolta viene conteggiata sulla quota del piano, mai su un tassametro.
- Risponde subito, 24 ore su 24, anche fuori dagli orari di apertura
- La fonte appare in chat, così la risposta è verificabile
- Una richiesta risolta pesa sulla quota, non si paga a consumo
Un'AI incerta non tira a indovinare. Passa la conversazione.
Quando le fonti non bastano per una risposta sicura, l'AI non inventa. Passa la conversazione al team con tutto lo scambio davanti e, non appena una persona entra nel thread, l'AI si mette automaticamente in pausa. Il cliente nota soltanto che è intervenuta la persona giusta.
- Se mancano informazioni, l'AI passa la conversazione invece di indovinare
- L'AI va in pausa automatica quando una persona prende in carico il thread
- La risoluzione automatica resta disattivata finché non la attivi tu
Incolla l'indirizzo. Saazly mantiene aggiornate le informazioni.
Indica il tuo indirizzo web: Saazly importa pagine, condizioni e domande frequenti e crea la knowledge base per te. Poi il sito viene riletto ogni settimana, in silenzio in background, così le pagine nuove e le condizioni aggiornate vengono acquisite senza che nessuno debba mantenere una FAQ a mano. Vedi e decidi tu quali fonti l'AI può usare per rispondere.
- La knowledge base nasce dal tuo sito, non da un modulo vuoto
- La rilettura settimanale intercetta le modifiche
- Decidi tu quali fonti utilizza l'AI
L'AI parla come te, non come un centralino automatico
Scegli nome, tono e persona dell'AI per ogni sito, così le risposte suonano come la voce del tuo marchio. Se gestisci più siti nello stesso account, ogni sito ha le sue impostazioni. E la quota è prevedibile: quando le risposte AI del piano finiscono, l'AI si mette in pausa invece di addebitare a consumo.
- Nome, tono e persona si impostano per ogni sito
- Più siti nello stesso account, ognuno con le sue impostazioni
- Al raggiungimento della quota l'AI va in pausa, nessun tassametro
Un'AI che puoi lasciare
libera con i tuoi clienti.
Ogni risposta fattuale si basa sulle vostre fonti e la fonte viene mostrata nella chat. Quando l'AI non è sicura, passa la conversazione a una persona invece di inventare.
Non continua mai a fatturare per conto suo. La posta in arrivo e il team continuano a lavorare come sempre mentre decidi.
Conteggiamo una conversazione nella quota solo quando l'AI ha effettivamente risposto. La definizione è pubblicata qui in questa pagina, non nascosta nelle clausole in piccolo.
Questo non lo troverai da noi
Avere aspettative corrette costa meno che avere un cliente deluso. Questa è la realtà di Saazly oggi, così potete decidere se è importante per voi.
- L'AI risponde soltanto in base alle fonti che le hai fornito. Ciò che non è scritto da nessuna parte non può dirlo, e in quel caso passa la conversazione.
- La risoluzione automatica è disattivata all'inizio. L'AI non inizia a rispondere ai clienti da sola finché non la attivi tu.
- La quota del piano gratuito è di 50 risposte AI al mese. Al raggiungimento del limite l'AI va in pausa invece di addebitare, e nel periodo successivo riparte.
- Non abbiamo un canale telefonico né una casella unificata per WhatsApp o i social. L'AI vive nella chat del tuo sito.
- Non trasferiamo automaticamente la tua cronologia da un altro strumento. Ti assiste invece una persona, manualmente.
Altro di quello che
Saazly fa per te.
Un'AI che cerca l'ordine del cliente, recupera lo stato DHL in tempo reale e risponde con il link di tracciamento direttamente in chat, con verifica dell'identità prima dei dati dell'ordine.
Scopri di più →Chat dal vivo con traduzione automaticaL'operatore scrive nella sua lingua, il cliente legge nella propria: traduzione automatica in entrambe le direzioni nella casella di posta, con anteprima prima che la risposta parta.
Scopri di più →Tutte le funzionalitàLa panoramica completa: risposte AI, casella condivisa, l'app per gli operatori con notifiche push, messaggi proattivi e report.
Scopri di più →